株式会社チャイルド社

自社開発サービスのヘルプデスクとして、下記の業務をお任せします。

◎サービスへの問合せ対応
契約しているお客様からの問合せに応対します。システムのトラブルなどの障害に適切な対応方法を電話や遠隔操作ソフトを使い解決します。

◎履歴管理など事務作業
問合せ内容や対応をサポート管理システムに入力し、サポート履歴として管理します。

＜1日のスケジュール＞
09:00～16:30／お客様からの電話受付及び対応
16:30～17:00／サポート管理システムへの本日の対応方法の入力
17:00～17:20／各課員の対応状況の報告・操作の研修など
17:30／帰社

＜入社後のイメージ＞
◎システムに関する研修からスタート。基本的な知識を理解していただいた後、操作方法の説明に関するお問合せからお客様対応を担当していきます。その後、レベルアップをしながら徐々にシステムの対応数を増やしていきましょう！
◎お客様からお礼の言葉を頂ける機会も多く、人の役に立てることの喜びを実感しながら働くことができます。
◎一般事務職など、他部署へのジョブチェンジも可能です。