株式会社ラックルーム

＜具体的な業務内容＞
■お客様へのヒアリング
チラシからの反響が多く、お問い合わせいただいたお客様に対して、リフォームのご要望を丁寧にお伺いします。
現場を担当するようになると、現場周辺のお客様宅へ訪問し、直接アプローチする機会もあります。

■提案・契約
ヒアリングした内容を下に見積もりを作成し、お客様にリフォーム内容をご提案。
自社施工によりコストを抑えられるため、成約率は80％と高めです。

■施工・引き渡し
現場での立ち合いも重要な役割です。
納期通りに進行しているか、施工に問題がないかを確認しながら、自社の職人と密にコミュニケーションを取り進めます。
工期は規模により異なりますが、一般的には1、2日～数カ月程となります。

■アフターフォロー
引き渡し後は定期的にお客様を訪問し、追加のご要望やお困りごとがないかを確認します。
施工後も信頼関係を大切にし、長くお付き合いいただけるよう努めています。

＜対応工事例＞
・屋根、扉、窓、外壁などの外観工事
・居室のデザイン変更などの内装工事
・太陽光パネルの取り付け工事
・塗装工事
・防水工事　など

完全反響型の営業手法を採用しているため、飛び込み営業やテレアポは一切ありません。
住宅に関するさまざまなお悩みを抱えたお客様からの問い合わせが多く、成約率も高いため、質の高い提案ができる環境です。
また、案件が終了してもそのご縁を大切にし、次の機会へと繋げていくことで、お客様と長期的な関係を築くことができます。


＜教育・フォロー体制も万全！＞
入社後は代表自らが研修を担当し、しっかりと基礎を身につけられます。
その後はOJT研修を中心に、職人への質問を通じて実践的な知識を習得できる環境です。
さらに、バックオフィスメンバーが見積書や請求書の作成をサポートするため、営業に専念しやすい体制が整っています。