プランニングヴィレッヂ株式会社
ヘルプデスク（神奈川・沖縄）／土日祝休み／経験は不問
この求人を要約すると…
医療・介護・福祉の現場で使われるソフトのサポート！
産前後・育児休暇あり！育休からの復帰率100％！！
転勤なし！年休125日&残業少なめでプライベート◎
『お客様の〈どうしよう…？〉を丁寧に解決します』
医療・介護・福祉の現場を、電話やメールでサポート！
【プランニングヴィレッヂ株式会社】は、1986年の創業から30年以上もの間
様々なシステムを提供して企業様との信頼関係を着実に築いてまいりました。
今回募集するのは、2事業所（神奈川・沖縄）での
《ヘルプデスク（カスタマーサポート）》の担当者。
経験問わず、WordやExcelを少しでも触った事がある方なら大歓迎です。
ヘルプデスクとは？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「システムに不具合が出た」「操作を教えてほしい」など
お客様の抱えているお困り事は様々。
それらを丁寧に聞き、解決に向けてサポートするのが
ヘルプデスクの業務です。
研修やマニュアルはもちろん、先輩スタッフが常時そばにいるので
わからない事はすぐに質問できます。
弊社の自慢は、少人数ゆえの〈風通しの良さ〉。
社員同士だけでなく代表との距離も近く、気兼ねなく意見を言い合えるのが魅力です。
あなたの考えを積極的にお聞かせください！
過去には入社したばかりのスタッフから、
『この方がもっと効率が良いと思います』
『新しい仕事にチャレンジしたいです』と意見が出た事も…。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【マニュアル通りでOK】会計ソフトの問合せ対応＜研修充実＞どなたでも安心スタート！
「不具合が出てしまった…」「使い方を教えてほしい」といった
お客様のお困り事を、一つひとつ解決していけばOK。
WordやExcelなどの操作や、電話での受け答えができれば問題はありません。
----------------------------------------
ヘルプデスク（カスタマーサポート）
----------------------------------------
●電話対応、FAXやメールなどの受付業務
お客様からのお問合せに対応します。
●介護請求ソフト運用操作サポート
フォーマットへ項目ごとに入力します。
まずは電話対応やメールなどに慣れていき、
いずれは介護請求ソフトのサポートもご担当いただきます。
できることが順番に増え、着実にキャリアアップできる環境です！
＜業界経験は問いません＞
新人研修のシステムや業務マニュアルなど、これから入社される方
のためのサポート体制を充実させております！
また、困ったときは先輩社員がしっかりフォローするので、
ヘルプデスクやカスタマーサポートが初めての方もご安心ください。
＜働きやすい環境あり！＞
◎有休を取得しやすいシフトを組んでもらえる。
◎育休からの復帰率100％！子育てと両立しやすい。
◎節目には食事会に呼んでもらえる。
◎備蓄品（食料や日用品）が揃っているので、緊急時も安心。
◎台風などで出勤できない時は、BCPで他支店で
対応する環境が整ってます。（沖縄～東京間）
ヘルプデスクには、中途入社のメンバーが多数在籍しています。
スタッフ同士や代表とのコミュニケーションが盛んで、
少人数ゆえの風通しの良さが特長です。
対象となる方
【職種・業種経験は不問】Word・Excelを触った経験が活かせます
●沖縄：40歳未満の方
●Word／Excelなどを触ったことのある方
●電話やメール対応をされたことのある方
＼こんな方と働きたいと考えております／
◎ヘルプデスクの立場から医療・介護・福祉を支えていきたい方
◎お客様に寄り添い、サポートするお仕事にチャレンジしたい方
◎カスタマーサポートなどのお仕事に腰を据えて取り組みたい方
年齢制限理由
選考のポイント
神奈川（川崎）：5～6名
沖縄 ：5～6名
勤務地
＜神奈川＞
神奈川県川崎市幸区堀川町66-2 興和ビル
●川崎駅から徒歩7分
＜沖縄＞
沖縄県那覇市泊1-4-14 第一福琉ビル2F
●美栄橋駅から徒歩10分
●通勤手当はバス・モノレールなどの公共交通機関の定期代の金額支給
●駐車場はありません。マイカー通勤の場合は通勤手当を利用し、
近隣の有料駐車場をご利用ください。
- 神奈川県川崎市幸区堀川町66-2[最寄り駅]京急川崎駅 徒歩8分
- 沖縄県那覇市泊1-4-14[最寄り駅]美栄橋駅 徒歩10分
勤務時間
雇用形態
正社員
※試用期間は3カ月（条件変動なし）給与
月給210,000～250,000円（通勤手当、賞与あり）
＜沖縄＞
月給184,000～208,000円（通勤手当、賞与あり）
年収294万円～350万円（神奈川） 年収257.6万円～291.2万円（沖縄）
待遇・福利厚生
■交通費支給（会社規定あり：3万円まで）※別途相談可能です
■退職金制度あり
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入可能
■転勤なし
■車通勤OK（※沖縄のみ）
■昇給あり（査定制の為不定期）
■入社研修
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（4～9日間）
■GW休暇
（4～5日間）
■夏季休暇
（4～5日間）
■慶弔休暇
■有給休暇
（10日間付与）
■産前・産後休暇
■育児休暇
※取得実績あり 育休からの復帰率は100％です！
特別なスキルは何も必要ありません！
まずはお客様の話を丁寧に聞くことから始めていきましょう。
分からないことがあった時は、遠慮なく先輩スタッフを頼ってくださいね。
◇知識はもちろんですが…
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
たとえば「操作方法の確認」から「システムのトラブル解決」まで、
ヘルプデスクへのお問合せは様々。
システムについての専門的な質問を頂くことだってありますが、
どのようなお問合せでも、一番大切なのは
"お客様の抱える悩み・不安を解消すること"です。
社員インタビュー
ヘルプデスク（入社2年目／20代）
以前はアプリの開発をしていました。ヘルプデスクの魅力は、お客様と直接関われることだと思います。お悩みを解決し「ありがとう！」と言ってもらえた時が、何より嬉しいです！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接、適性検査
内定
■神奈川
プランニングヴィレッヂ株式会社 東京本社
東京都千代田区神田和泉町1番地7の1 扇ビル 2F
秋葉原駅から徒歩2分／浅草橋駅から徒歩9分
■沖縄（Iターン希望者：東京での面接あり）
沖縄県那覇市泊1-4-14 第一福琉ビル2F
美栄橋駅から徒歩10分
※ご応募の際は「神奈川・沖縄」から希望勤務地をお選びください。
※書類選考の結果は、通過者のみにメール
またはお電話にてご連絡差し上げます。
※面接時に履歴書・職務経歴書をご持参ください。
※面接結果は、面接後5日以内にご連絡致します。
※面接日・入社日は相談に応じます。
在職中の方もお気軽にご応募ください。
東京都千代田区神田和泉町1番地7の1 扇ビル 2F
TEL：03-5809-3591
会社概要
- 事業概要
ソフトウェア事業、コールセンター事業、ビジネス支援事業
- 所在地
〒101-0024
東京都千代田区神田和泉町1番地7の1 扇ビル 2F- 設立
- 1986年 8月25日
- 代表者
- 代表取締役 木村 明秀
- 従業員数
- 115名
- 資本金
- 2,000万円
- 平均年齢
- 34歳
