大成有楽不動産株式会社

【具体的には…】
1.監視
システム上にあがる施設の設備トラブルへの対応。技術スタッフに現場への出動を依頼します。

2.電話受付
水漏れなどマンションの入居者様から入るお問い合わせへの対応。日中は担当支店が行っていますが17時半以降はコールセンターに電話が入ります。内容に応じ技術スタッフや物件担当者に連絡を取り対処します。

【配属先の編成】
東京都中央区にある、本社内のコールセンターに配属になります。
現在8名の男性スタッフが在籍していて、平均年齢は57.5歳。
全員が異業種からの転職者で、豊富な人生経験と冷静な対応力を活かして活躍しています。
また、常に2～3名のチームで動くので、新しく入られる方にも安心の体制です。

【入社後の流れ】
ステップ１：研修期間（1カ月目）
入社後いきなり電話応対…ではなく、半月ほど先輩の対応を見学するところからスタート。
入居者様と関係各所の通話記録を聞き、報告書作成のサポートも行います。
また過去の報告書を見て「あの施設でこんな出来事があったときは、こう対応したのか」といろんなケースも学べます。

ステップ２：実践（2カ月目）
いよいよ自分で電話を取ります。そばには常にほかのスタッフがいるので、対応に困ったときや難しい問い合わせのときは都度アドバイスを求めましょう。

ステップ３：ひとり立ち（3カ月目）
チームの一員として、ぜひ腰を据えて活躍してください！

★ワークライフバランスも大切に！★
ご入社いただく方には長く安心して働いていただきたいため、徹底した労務管理を行っております。

◇残業はほとんどありません。
◇年間平均休日は131日（内勤者2023年度実績）
◇有給休暇の積極的な取得を奨励しています。