弁護士法人アーク虎ノ門法律事務所

弁護士の指示のもと、返済期限を過ぎた債権の回収業務の補助をお任せします！
債務者と連絡を取り、債権者の要望を伝えながら解決に導く仕事です。

【　具体的な仕事内容　】
◯債務者への督促状の送付
当事務所の弁護士が債権者から債権回収を委託されたのち、債務者に対して返済の督促状を送ります。

◯債務者からの受電
督促状を確認した債務者からの電話に対応します。
電話では弁護士がまとめた委託内容をもとに解決策を提案。
提案内容は弁護士が作成します。

◯債務者への架電
督促状を送っても債務者から反応がない場合、債権回収スタッフから電話をかけます。

★対話力が身に付く！★
基本的に債権者の要望は、貸したお金を一括で返してもらうこと。
しかし、一度で解決できるケースばかりではありません。
このような場合、まず相手のお話を聞くことが重要です。

「なぜ苦しい状況になったのか」と債務者の背景を理解したうえで
・どう解決を望んでいるのか？
・どうしても一括返済は難しいのか？
・どのような条件（金額や返済期間など）であれば解決できるか？
といった落とし所を見つけていきます。

大事なのは相手に心を開いてもらうこと。
債権者の要望が最優先でありながらも、一方的に話を進めては債務者が応じてくれないおそれもあります。
「債務者にメリットを感じてもらうには？」と相手の生活や心情を想像しながら、弁護士からの提案を伝えることで、解決へと導く対話力が身に付く仕事です！

【　研修内容　】
入社から半年ほどは先輩の補助がありますので、着実に成長できる環境です！
先輩と債務者との話を横で聞きながら対話を学んでください。
また、マニュアルをもとにご自分でも架電いただきますが、提案で詰まった場合はすぐに弁護士にアドバイスを求めましょう。

まずは「債務者が返済を忘れていた」「すぐ返済に取り組む意思がある」といった、比較的扱いやすい案件を担当いただきます。