Ａｇｏｄａ　Ｔｒａｖｅｌ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｊａｐａｎ株式会社（グループ会社／ブッキングホールディングス）

弊社agodaは、世界中の旅行者の時間・お金の負担・ストレスを削減し続けることをミッションに、東南アジアをはじめ世界中にマーケットを展開しているオンライン予約サイト運営企業です。
日本マーケット拡大に伴い、日本の宿泊施設の予約件数も大幅に増えることが予想されております。今回の採用は、弊社でご予約を頂いたお客様をサポートして頂ける、仕事・今後のキャリアについて高いモチベーションを持った方々に出会いたいというものになります。

▼　主な業務内容　▼
・オンライン予約前後のカスタマーサポート（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応）
・当社の戦略に合わせたサービスの向上
・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談

マニュアルをベースにしながらも、自身が設定した目標を意識しながらお問い合わせを対応・マネージャーからのフィードバックを適宜受けることにより、日々の成長を感じて頂けます。

【未経験の方も安心◎充実の研修制度】
入社後1カ月間は座学でマニュアルを覚えていただき、2カ月目はOJTを実施します。
その後研修終了となります。不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。

【英語力必須の環境】
日々の業務内においては海外のホテル・旅行会社等、また社内の他のカスタマーサポート言語チームの社員とのコミュニケーションも多数発生します。キャリアアップされた際は、一緒に働く同僚・上司にあたるマネージャー等が日本人以外の社員になる可能性が非常に高く、弊社全体において英語は必須のスキルとなっております。