株式会社TMJ(セコムグループ)
コールセンターSV／完全週休2日／転勤なし／29544
この求人を要約すると…
■完全週休2日制／賞与や退職餞別金あり／転勤なし
■ホワイト企業認定（GOLD）を8年連続取得◎
■100種類以上の研修と育成マップで成長スピード◎
100種類以上の研修でSVデビューも安心。
完全週休2日制、年間休日118日で私生活との両立◎
★100種類以上の研修で成長をサポート！
★完全週休2日制／年間休日118日◎
★シフトは希望を考慮！土日祝休みも調整可能
★転勤なし！地域限定社員の採用
★ホワイト企業認定（GOLD）を8年連続取得◎
リーダーの経験はあるけれど、SV職は未経験なので不安。
当社ではそんな方も安心してSV職へとチャレンジできるように、育成環境を整えています。
社内研修は100種類以上あり、自己学習の機会も豊富に用意。
得意を伸ばしながら苦手なところを克服できる育成スキームを整備しています。
実際にSV職未経験から始めた先輩も多数おり、スムーズにデビューをしています。
頑張った分はしっかりと還元されるので、前向きに業務に取り組めているとのことでした。
また、働き方も整えており、完全週休2日制で、年間休日は118日。
シフトはほとんど希望通りでお休みが取得でき
土日のお休みも、協力し合いながら月に1～2回は取得しています。
チームワークも抜群で
日々、相談し合いながら課題の改善に向かって助け合っています。
挑戦しやすく、働きやすい環境で、これまでの経験を活かしてSV職にチャレンジしてみませんか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ワークライフバランスも◎】★コールセンターでのSV業務（研修充実／年休118日）
主な仕事内容
━━━━━━━
・スタッフ（オペレーター）の育成／スキルアップのための研修・指導
・上司への状況報告／現場からの気づきや改善提案
・働きやすい職場づくりを推進
・クライアント様への相談、ディスカッション
＜スタッフの育成とは？＞
・お客様からの質問に対する回答が見つからない時のサポート
・よくある質問や変更点の周知
・スタッフの通話状況の確認 など
★充実した研修制度があるので、未経験でも安心してスタートできます！
研修制度が充実！
━━━━━━━━
▼入社時研修
ご入社後、約1か月程度業務研修で、BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など
当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
▼TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意！
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。
取り扱うサービス
━━━━━━━━━━━━
◆クレジットカードに関する問合せ対応（受信）
カードご契約者様からの問合せ対応 など
◆クレジットカードに関する問合せ対応※新規立ち上げに関われます！
カード会員様からの問合せ対応など
◆電力に関する問合わせ対応窓口（受信）
ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付、お手続
電力以外の問い合わせ窓口（メール）を担当へ転送 など
★ホワイト企業ゴールド認定
★「くるみん」マーク取得企業
明るいスタッフが多く、お互いに支え合いながら業務を行っています。
対象となる方
＼業界トップクラス！100種類以上の研修をご用意／★事務・SV経験不問！お人柄重視の採用です。
前職は、飲食店の店長やアパレル店員など、異業種からの転職者が多数。
★飲食店の店長経験を活かして、新しい職種にチャレンジしたい
★接客以外にも、事務業務も身に付けたい
など、これまでの経験を活かしながら新しいスキルを身に付けていただけます！
＜必須条件はこれだけ＞★未経験歓迎・ブランクOK
・社会人経験がある方
・基本的なPCスキル（タイピング1分間50文字程度）
＜こんな経験が活かせます＞
・コールセンター勤務経験
・スタッフの育成・指導のご経験
・売上など数値の管理経験
・金融業界の経験・知識
※未経験歓迎
※学歴不問
勤務地
◆札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル （札幌第2センター）
◆札幌市中央区南一条西3-8-20 メットライフ札幌プラザビル （札幌第4センター）
◆札幌市中央区大通西5-10 ザイマックス札幌大通ビル （札幌第5センター）
◆札幌市中央区北三条西4-1-4 D-LIFEPLACE札幌 （札幌第6センター）
◆札幌市東区 ※札幌市内にある弊社札幌第2～6センターまたはクライアント先でのご就業予定です。
※勤務地変更の範囲：転居を伴わない範囲
【アクセス】
＜各センター所在地＞ JR・地下鉄各線 札幌駅 徒歩2～5分 または、地下鉄各線 大通駅 徒歩2分
- 札幌第2センター（野村不動産札幌ビル）/北海道札幌市北区北七条西2-15-1[最寄り駅]札幌駅
- 札幌第4センター（メットライフ札幌プラザビル）/北海道札幌市中央区南一条西3-8-20[最寄り駅]西１５丁目駅
- 札幌第5センター（ザイマックス札幌大通ビル）/北海道札幌市中央区大通西5-10[最寄り駅]西４丁目駅
- 札幌第6センター（D-LIFEPLACE札幌）/北海道札幌市中央区北三条西4-1-4[最寄り駅]さっぽろ駅
勤務時間
・8:30～17:30（休憩60分）
・9:00～18:00（休憩60分）
・10:00～19:00（休憩60分）
・13:00～23：00（休憩120分）
雇用形態
正社員
※職種地域限定正社員※試用期間3カ月（期間中の条件に変更ありません）
給与
※時間外労働手当は1分単位で全額支給
■時間外勤務手当（1分単位で全額支給）
■高難易度業務は手当支給あり
年収270万円～356万円
年収330万円～400万円（月残業20時間を含めた場合）
年収396万円（SV・経験者／月給27万円＋賞与）
年収366万円（SV・未経験者／月給25万円＋賞与）
待遇・福利厚生
■退職餞別金
■財形貯蓄
■定期健康診断
■表彰制度
■OJT研修
■研修プログラム（100種以上の講座あり）
■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
■給湯室
■休憩室
■オフィスカジュアル可
休日・休暇
118日
■完全週休2日制
（シフト制／土日祝の回数分休日あり）※休日の曜日は所属先センターの営業日による
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社14日経過後付与）
■産前・産後休暇
（実績多数）
■育児休暇
（実績多数／勤続1年以上）
■介護休暇
（勤続1年以上）
■リフレッシュ休暇
＼ワークライフバランス◎／
休日については、事前に希望日を申請することが可能です。
また、昨年度の平均有休消化日数は12日とお休みが取得しやすい環境です！
もちろん、有休休暇と合わせて5日以上の連続休暇も取得OK！
年末年始のお休みと合わせ10日以上のお休みを取得して、海外旅行にでかける社員もいますよ♪
＜あなたの成長をサポート！＞
コミュニケーションスキル向上の研修やマクロなど高度なExcelのスキルを身に付けられる研修もあります。
就業時間内に研修時間を設けているので、プライベートの時間に研修…ということはありません！
また、「これを学びたい」と自己申告での研修となるので、
得意分野を伸ばすことも、苦手な部分を克服することも可能です。
■育成ロードマップで着実にスピード成長
社内には多様なキャリアパスがあり、将来的にご自身のご希望や適性にあわせたキャリアを目指せます。
無理なく自己価値を高められる環境です。
社員インタビュー
Tさん
とても風通しが良い職場だと感じています。入って間もなくても意見が言いやすい環境です。また、評価シートでは自分が今どの位置にいて、次は何をすればいいのかが明確化されています。
（続き）
誰にでも、得意不得意があるものだという考えで無理な押し付けはありません。自分が克服したいところを、上司も会社も一緒になってサポートしてくれるので、安心して成長できると思います。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
働きやすさは制度だけじゃない。自己価値を高められる環境が◎
「新しい環境へ飛び込む時は、何かしらの不安を抱えるものかもしれませんが、入社するとそれが払拭されるようなオープンな環境があります。Excelはできるけど、コミュニケーションが苦手。またはその逆でも、あなたの良い部分を伸ばせる社風です。そして、お休みも収入も大切な要素。多分そこも満足してもらえると思います」
（Tさん）
100種類以上の研修と定期的な面談もあり、今自分がするべきことを明確化することで早期成長を実現している同社。苦手なところを放り出さずに寄り添い伸ばしてくれ、入社間もなくても意見が言いづらいということもありません。
ここにしかない「働きやすさ」をぜひ、体感してください。
やりがい
■着実にステップアップ
研修や育成ロードマップで、未経験の方でも着実にステップアップできる環境があります。また、仕事とプライベートのメリハリある働き方も叶う環境が、仕事に全力を注げる結果に繋がっているとのこと。仕事の方法も考えも押し付けるようなカルチャーはありません。入社間もなくても、自身の意見をしっかり聞いてくれるので、より自分らしいやり方でSVとして活躍できる環境です。
きびしさ
■コミュニケーションが大切
自分よりも年上の方や現場で働くスタッフの方が社歴が長い場合も。臨機応変にその方に合った対応が大切になります。とはいえ、管理者として言うことはしっかり伝えなくてはいけません。そのバランスは、日頃のコミュニケーションから生まれます。管理するという業務だけではなく、人と人との繋がりも楽しみながら成長していきましょう。
幅広い年齢層のスタッフがいます。その方に合ったコミュニケーションが必要になります。
SVは全体で60名程度。お互いに情報共有をし合い、助け合いながら成長していますよ！
セコムグループの安定性のもと、将来設計も立てやすいです◎
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
Web適性検査※1（20分程度）＋面接
内定
オファー面談 ※2
※2：選考ではなく年収等の正式な就業条件をご提示する場です
■応募から内定まで最短2週間ほどとなっています。
■面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
■基本的にオンラインにて面接を行っています。
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
TEL：03-6758-2000（代表）
会社概要
- 事業概要
※ホワイト企業認定「くるみん」マーク取得企業
※株主：セコム株式会社100％
■BPOに関するアウトソーシングサービス
■コンサルティングサービス
■コンタクトセンター運営
■人材派遣
■システム導入支援提供- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1- 設立
- 1992年 4月
- 代表者
- 代表取締役社長 丸山 英毅
- 従業員数
- 2,840名／センタースタッフ約14,600名（2024年3月末現在）
- 資本金
- 1億円
- 売上高
559億円（2023年度）
- 平均年齢
- 38.1歳
- 企業URL
https://www.tmj.jp/
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