シンガポール・エアラインズ・リミテッド
関西・羽田・成田空港／旅客カスタマーサービス／正社員登用前提
この求人を要約すると…
■世界33カ国80都市に就航する航空会社グループ
■英語力とホスピタリティを存分に発揮できる環境
■羽田・成田・関西空港募集！2月2日（日）応募〆切
世界トップレベルの航空会社で一流サービスを！
語学力を活かして地上職で活躍しませんか？
世界33ヵ国80都市を結ぶネットワークを誇るシンガポール航空。「最新鋭の翼とやさしいおもてなし」を基本理念に持ち、新しい航空機による安全な運航と、心をこめたサービスが、世界的に高く評価されています。
今後もより一層質の高い空港サービスを提供するために、この度、羽田空港・成田空港・関西国際空港で新しい仲間を募集することになりました。今回募集する旅客部カスタマーサービス・スタッフは航空会社の顔となるポジションです。おもてなしの心を発揮し、世界でもトップレベルと認められるサービス品質を提供することが大切です。
あなたからのご応募を心よりお待ちしております！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
空港のチェックカウンターで顧客サービスを行ったり、外部協力会社との調整を行ったりします。
【具体的には】
・フライトの出発・到着に関わる全般的な業務
・フライトの遅延、イレギュラーな事態への対応
・顧客からの問い合わせ・苦情など、全般的な顧客対応
・外部協力会社の業務の管理・監督
・請求書の確認・支払伝票の作成など、総務的な事務作業
その他、必要に応じてEラーニングの受講、会社指定のミーティングへの出席などが求められます。
≪1日の仕事の流れ(例)≫
▼飛行機の到着
▼お預かりした荷物の確認
▼次のフライトに向けてチェックインの進捗をモニター
▼出発時にお客様を搭乗口まで誘導
▼飛行機の出発が遅れる場合、お客様に説明 など
・職種未経験者でスタートした方も、「もっと語学力を活かしたい」などの理由で転職してきた経験者の方もいます。
対象となる方
◆短大卒以上 ◆要英語能力 ◆基本的なPCのスキルをお持ちの方 ◆2025年4月１日から就労可能な方
-2025年4月１日から就労可能な方
- 短大卒以上
-日本語の他、英語で顧客対応ができる方
-基本的なPCのスキル（MS Office／Word・Excel・PowerPoint）をお持ちの方
-日本での就労資格をお持ちの方
【歓迎する経験】
・空港レップ業務経験者優遇
※経験不問、未経験歓迎
【こんな方を歓迎します】
・チームプレイが得意な方
・コミュニケーション能力に自信をお持ちの方
・様々なことにチャレンジしたい方
・予期せぬ事態に冷静に対処できる方
選考のポイント
勤務地
勤務地は、いずれかのうちご本人の希望を考慮し決定いたします。
≪関西国際空港≫
大阪府泉南郡田尻町泉州空港中1番地
航空会社ビル南棟3階
≪東京国際（羽田）空港≫
東京都大田区羽田空港2-6-5
東京国際空港第3ターミナル
≪成田国際空港≫
千葉県成田市御料牧場1-1
成田国際空港 第1旅客ターミナルビル 南ウィング
★応募書類をお送りいただく際、e-mailの件名に、「希望勤務地：○○（羽田・成田・関西のいずれか）」と必ず明記してください。
- 関西国際空港/大阪府泉南郡田尻町泉州空港中1番地[最寄り駅]関西空港駅(鉄道)
- 東京国際（羽田）空港/東京都大田区羽田空港2-6-5[最寄り駅]羽田空港第３ターミナル駅(京急)
- 成田国際空港/千葉県成田市三里塚字御料牧場1番地1[最寄り駅]成田空港駅(鉄道) （京成・JR）
勤務時間
1週間の平均労働時間：37.5時間
＜関西空港の主なシフト時間＞
05:50～14:20／09:00～17:30／09:30～18:00／15:30～24:00
16:00～00:30／16:30～25:00
実働7.5時間+休憩1時間
＜羽田空港の主なシフト時間＞
04:00～13:00／09:00～17:30／12:00～20:30／15:00～23:30
17:00～01:30
＜成田空港の主なシフト時間＞
05:30～14：00／11:30～20:00／12:30～21:00
※深夜・早朝勤務にはタクシー送迎があります
※フライトの運航スケジュールの変更に合わせて、シフト時間が変更になる場合があります
雇用形態
契約社員
契約期間：6カ月 ※正社員登用前提の求人給与
正社員登後：固定月給23万3,000円（基本給+住宅手当+給与調整）+諸当（社内規定による）※住宅手当・給与調整は毎月定額支給
・シフト手当
・深夜シフト手当
・食事手当
・年末年始勤務手当
・家族手当
など
※2024年度平均実績各2.5ヵ月
年収390万円以上※正社員登用後
待遇・福利厚生
健康保険組合の保養所利用制度有
交通費支給
シフト手当
深夜シフト手当
食事手当
年末年始勤務手当
家族手当
有給休暇（社内規定による）
自社便無料航空券年１枚支給（正社員登用後）
自社・他社便割引航空券制度有（正社員登用後）など
休日・休暇
120日以上
■週休二日制
（休日はシフト予定表により指定）※１ヶ月単位の変形労働時間制に基づくシフト制になります
5日以上連続休暇取得可能
事業所
◆日本地区（全7事業所）
・東京事務所（東京都千代田区）
・東京国際空港支店（羽田空港）
・成田国際空港支店
・大阪事務所（大阪市北区）
・関西国際空港支店
・中部国際空港支店
・福岡空港支店
関連会社
・SIAエンジニアリング・カンパニー（機体エンジンの整備・修理）など
社員インタビュー
空港旅客部カスタマーサービス・スタッフ
国際空港で毎日飛行機に携わりながら仕事ができるのは、航空会社ならではの醍醐味です。
空港旅客部カスタマーサービス・スタッフ
語学力を活かして航空業界で働きたいと長年想い続けてきましたが、念願叶って今毎日が非常にやり甲斐に溢れています。迅速かつ丁寧な対応が求められる緊張感もありますが、非常に刺激的です。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
快適かつ持続可能な空の旅につなげる、多くの取り組み
シンガポール航空は、エアライン・ランキング上位の常連であり、機内サービスのクオリティに加え、地上のサービスも向上させることに注力しています。その取り組みの一環として、同社はCEOサービス・エクセレンス・アワードをはじめ、さまざまな表彰制度を設け、定期的に賞を授与しているとのこと。また、サステナビリティに関するあらゆる活動をとても大切に考えています。たとえば、プラスチック製のマドラーを木製に交換したり、機内の読み物のデジタル化などの取り組みを行っています。快適な空の旅を未来につなげる航空会社で、スキルを磨き更なる活躍をしたい方にはぴったりの求人といえるでしょう。
やりがい
質の高い一流サービスを磨き、発揮して、お客様の快適な移動をサポートできるやりがいがあります。あなたのホスピタリティを存分に活かしてください。
きびしさ
業務内容が多岐にわたり、常に迅速な対応が求められます。また、業務中はシンガポール航空の顔として緊張感を持って仕事に臨む必要があります。
We can make flying more sustainable together.
世界的に高い評価を受ける航空会社での仕事です。安定した環境で安心して仕事に励んでください。
ご経験を活かして、業界を一緒に盛り上げてくださる方歓迎です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
応募フォームよりWeb応募
必要書類をe-mailで送信 ※下記参照
採用試験（書類選考通過者）※下記参照
内定
※dodaを見たと一言追記していただけますと幸いです。
採用試験詳細は、選考通過者のみにご連絡します。
※件名に希望勤務地を必ず明記ください。
※応募締め切り2025/2/2（日）
■送付先メールアドレス
SQJP_Recruitment@singaporeair.com.sg
■応募書類
和文履歴書（PDF、写真添付）1通
英文履歴書（PDF、写真不要）1通
※履歴書の書式に指定なし
※応募書類に不備がある場合は、書類選考を通過できません。
予めご了承ください。
採用担当：人事総務部
TEL：03-6747-9813
※求職者専用です。
会社概要
- 事業概要
定期（不定期）国際航空運送業
シンガポール航空は146機の最新機材を保有し、世界33カ国80都市（2024年4月1日現在）に就航しています。日本へは現在、羽田、成田、関空、中部、福岡－シンガポール間を週70便運航、更に成田－ロサンゼルス間を週7便運航しています。- 所在地
Airline House, 25 Airline Road Singapore 819829
- 設立
- 1947年 5月
- 代表者
- CEO ゴー・チュン・ポン （Goh Choon Phong）
- 従業員数
- 16,643名（2023年会計年度の平均）
- 資本金
- 71億8,040万シンガポールドル（約8,007億円）（2004年3月31日現在）
- 売上高
190億1,300万シンガポールドル（約２兆1,209億円）（2023年度）
