カール・ハンセン＆サンジャパン株式会社
カスタマーサービス／月給30万円～35万円以上／接客経験歓迎
この求人を要約すると…
【世界中で人気】歴史のあるデンマーク家具メーカー
【柔軟な働き方】フレックス制／リモート可（規定有）
【待遇】月給30万円以上／退職金制度／社員割引あり
世界中にファンを持つ、北欧家具の老舗メーカー。
柔軟な働き方が叶う環境で、末長く活躍しませんか。
北欧の家具メーカー『カール・ハンセン＆サン』。
1908年にデンマーク・オーデンセで誕生以来、
100年以上にわたって斬新なデザインを追求した
最高級の家具を世に送り出してきました。
現在は欧州各国のほか、日本やアメリカ、中東、
アジアなど、グローバルな事業を展開。
洗練された空間に調和する
こだわりの家具は人気が高く、
世界中の愛好家から親しまれています。
そんな歴史あるブランドを支える
日本法人のカスタマーサービス職を募集します。
デンマーク本社とメールでのコミュニケーションが
日常的に発生するため、
英語力を活かして働きたい方は大歓迎。
カスタマーサポートの実務経験者はもちろん、
百貨店などでの接客経験がある方は、
即戦力として大いに活躍していただけます！
お任せするのは、家具修理についての
お問い合わせ対応がメイン。
「カール・ハンセン＆サンの家具でないとだめ」
というコアファンのお客様ばかりで、
末長く自社商品を愛してくれる方々の声に応える
仕事はやりがい充分です！
世界的な家具メーカーで腰をすえて力を発揮しませんか。
Photos by Kozo Takayama
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＜メール対応8割／電話対応2割＞顧客対応や修理の案件管理を中心としたカスタマーサービス業務
また、デンマーク本社とは英語でのやりとりとなりますので、語学力を活かせる仕事です。
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主な業務内容
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■取引先・顧客からの問い合わせへの迅速な対応並びに正確な情報の提供
■修理・検品・クレームなどの対応に伴う社内外（デンマーク本社含む）とのコミュニケーションを通したコーディネート・調整業務
■案件進捗管理（Kintone）、ERPシステムへの入力処理
■部品や修理商品等に関する発送手配 等
■Q&Aアップデート
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1日のスケジュール
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9:20 出社
9:30 始業、メールチェック、問い合わせ案件チェック(Kintone)・対応
11:45 リペアチームと案件確認MTG
12:30 ランチタイム
13:30 案件に関しての電話・メール対応
15:00 出荷登録確認
16:00 検品結果連絡
16:30 修理入金チェック・お客様への振込確認メール送付
17:00 当日のお問い合わせへの返答漏れがないかをチェック
18:30 終業
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入社後は
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まずは導入研修や商品研修、OJTなどで業務の流れや倉庫で実際の商品をみながら製品に関する知識を身につけていっていただきます。マニュアル資料もあり、適宜トレーニングも実施いたしますので、ご安心ください。
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顧客・関係部署は？
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●社外：販売代理店・一般消費者 など
●社内：リペアチーム・営業担当・受注担当・ロジ担当・経理担当・旗艦店・オンラインストア担当・デンマーク本社品質チーム
社内のコミュニケーションは活発で、明るくフランクな職場です。チームワークを大切にしながら力を合わせて業務を進めていくスタイルなので、新人の方も安心して業務に取り組んでいただけます。
対象となる方
◆社会人経験5年以上／一般的なPCスキルをお持ちの方／大学卒以上
◆社会人経験5年以上
◆大学卒以上
◆一般的なPCスキル
◆英語に抵抗感が無く、簡単な文章の読み書きができる方
＜こんな方は歓迎します＞
◆家具業界で働いた経験をお持ちの方（3年以上）
◆カスタマーサポート経験（3年以上）
◆百貨店などでの接客経験がある方
◆文章読解力、相手の理解度に合わせてわかりやすく説明する能力に自信がある方
◆家具・インテリアに興味がある方
◆社外及び社内（他部署）スタッフと円滑にコミュニケーションが図れる方
◆チームワークを大切に仕事を進めることができる方
◆問題解決のために自ら考え、行動できる方
◆受発注業務の経験がある方
★職種・業種未経験歓迎
勤務地
＜カール・ハンセン＆サン ジャパン株式会社／倉庫＞
実際の商品の確認や職人とコミュニケーションを取るため、最初は週5で倉庫勤務し、慣れてきたら週2～3日の勤務となります。
◆場所：大田区平和島倉庫
◆最寄り駅：東京モノレール 流通センター駅
※4月に倉庫移転予定
＜カール・ハンセン＆サン ジャパン株式会社 ／オフィス＞
週1～2日はオフィスにて業務を行います。
◆場所：東京都渋谷区千駄ヶ谷3-15-7 AMBRE 8F
◆最寄り駅：北参道駅・千駄ヶ谷駅・原宿駅
※受動喫煙対策あり
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-15-7 AMBRE 8F[最寄り駅]北参道駅
勤務時間
フレキシブルタイム/なし
コアタイム/10:00～15:00
標準的な勤務例/9:30～17:30
＜★週1～2回は在宅・リモート勤務あり！＞
入社から2～3カ月後からの活用を目安としています。
自立した業務遂行ができるまでは週5日出社を想定しています。
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月※期間中の給与・待遇などに変わりはありません。
給与
※スキル・経験・能力を考慮して決定します。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分を、月3万7500円～4万3750円支給。超過分は追加で支給します。
年収360万円～420万円以上
待遇・福利厚生
■退職金制度（正社員登用後、1年以上勤務された方を対象）
休日・休暇
123日（2024年度実績）
■完全週休2日制
（土日）※イベント時は休日出勤あり（振休取得で対応します）
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
（3日間※シフトにて調整）
■慶弔休暇
■有給休暇
（6カ月以上勤務で10日、18カ月以上勤務で20日付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
『カール・ハンセン＆サン』の魅力
また、才能豊かなデザイナーや素材の質にこだわるばかりでなく、サステナビリティに配慮し、資源の保護にも積極的に取り組んでいることも特長です。
社員インタビュー
採用担当
カスタマーサービスはチームワークが良く、何でも相談しやすい職場環境。実務経験のある方は大歓迎で、日々デンマーク本社とやりとりするので英語力を活かしたい方にはもってこいのお仕事です。
カスタマーサービス
時代を越えても飽きのこない、長く愛され続ける北欧家具。特に当ブランドへの愛やこだわりを持ったお客さまからのお問い合わせを受け、リアルな声やご要望に真摯に応える仕事はやりがい充分です。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
お客様の声に応え、歴史あるブランドを支える喜び。
毎年新しいデザインが生み出され、販売を行う同社。100年以上にわたるブランドの豊かな歴史を誇り、デンマークデザインを代表する家具は世界中のユーザーに親しまれています。
日本では購入後も定期的に来店いただいている方が多く、長期的な関係となることが少なくないとのこと。そんな一生モノの家具と出会い、末長く愛する方々の声に応え、さらなる満足に導く仕事は大きなやりがいと喜びがあります。
カスタマーサービスは、時代を越えても飽きのこないカール・ハンセン＆サンのブランドを守り、発展に寄与する重要なポジション。家具・インテリアが好き、接客経験を活かしたい方にはおすすめの環境です。
やりがい
【あなたの好きを深める】
同社のインテリアは、どれもデザインや色味が美しくありながらも、暮らしに溶け込むものばかり。自分が好きだと思える商品の良さを広めていけることや、家具を通して住まいの新たな価値観をご提供できることは、家具やインテリアが好きな方にとって、大きなやりがいとなるでしょう。
きびしさ
【チームで力を合わせて】
お客さまからの問い合わせやご要望について、速やかに国内外で連携を取って対応していきます。また、マルチタスクを担うため、メリハリをつけて業務を進めていくことが重要になります。困ったこと、分からないことはチームで解決していきますのでご安心ください。
高い技術とクラフトマンシップで新しいビジョンに満ちたデザインを、世に送り出しています。
現在カール・ハンセン＆サンの家具は、世界各国で愛用されています。
当社の家具は、培った高い技術と素材によるシンプルで美しいデザインや機能を備えた商品です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリーによる書類選考
面接（2～3回）
内定
※応募から内定までは1～２カ月程度を予定しています。
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-15-7 AMBRE 8F
recruit@calrhansen.jp／採用担当
会社概要
- 事業概要
■北欧デンマーク家具の販売
- 所在地
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-15-7 AMBRE 8F- 設立
- 1990年 9月
- 代表者
- 代表取締役 犬塚 景子
- 従業員数
- 39名（2024年12月現在）
- 資本金
- 2,100万円
