ＮＥＣ ＶＡＬＷＡＹ株式会社(ＮＥＣグループ)
未経験歓迎！予約受付センターの管理者／p0413a2412
この求人を要約すると…
【福利厚生充実】腰を据えて働けます！
【キャリアアップ】未経験から管理者を目指せる！
【転勤なし】札幌で継続して勤務可能！
未経験の方大歓迎！20～30代が活躍中。
NECグループで管理者としてキャリアアップ！
私たちNEC VALWAY(バルウェイ)は、NECグループとして全国に拠点を持ち、多くの企業さまからコールセンター業務を委託されている企業です。
今回は、日本最大級のゴルファー向けポータルサイト「GDO」のゴルフ場予約受付センターの管理者を募集いたします。
◆管理者・リーダー経験は不問です！
マネジメントの経験がある方はもちろん歓迎しますが、今回はチームで連携を取れることやオペレーターに寄り添えることなど、人柄を重視した採用を行います。
先輩管理者のフォローのもと、着実にステップアップしていける環境があるので、管理者・リーダー経験がない方のチャレンジもお待ちしています！
◆大手「NEC」グループの環境で腰を据えて働ける！
待遇・福利厚生が充実しているのはもちろん、年間休日123日(2021年度)に加え、産休・育休などのライフイベントにも対応できる豊富な休暇制度をご用意。長期的に札幌でキャリアを描いていきたい方にピッタリのお仕事です。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【業界経験不問】ゴルファー向けサイトのゴルフ場予約受付センター管理業務
管理業務では、オペレーターへのトーク指導、対応フォローも行うため、
まずは、入社後、オペレーターとして仕事の流れを覚えることからスタート。
その後、管理者(リーダー)研修を経て、先輩のサポートのもと管理業務を行っていただきます。
【受付業務の流れ】
(1)予約ご希望のお客様からの電話の受付、予約内容のヒアリング
(2)内容に応じて、ゴルフ場に予約可能かの確認
(3)システム上でご予約を確定して電話応対終了
【管理業務】
・オペレーター対応フォロー
・クライアントへのエスカレーション対応
・オペレーターへのトーク指導
・各種数字管理 など
いきなりすべての業務をお任せするのではなく、先輩管理者と一緒に業務を行い、
徐々に業務を覚えていただけますのでご安心ください。
【研修スケジュール例】※業務習熟度によって変動あり
・業務研修（座学）:約10日間（ロールプレイング含む）
・サポート付き受電:約20日間（1日あたり20件～30件）
・その後、OJT担当の判定により独り立ち
【キャリアプラン例】
1年目：予約、問合せ対応を1人で完結、時間帯責任者としての管理稼働
2年目：ディレクション、スタッフ育成の主担当
3年目：クライアントへ提案（提案書作成や運用改善）ができるようになる
先輩管理者と一緒にオペレーター管理を行いますのでご安心ください。
30代が中心となって活躍中。先輩社員のほとんどが中途入社です。
女性の管理職も活躍しています。
家庭のある社員も多く、例えば「子どもの発熱で休む」などの事情もお互いに理解し合いながら、無理なく働いています。
教育制度が整っているのはもちろん、風通しの良い職場のため新人の方も困ったときには相談しやすい環境です。
また、キャリアや年齢に関係なく、意見や提案も積極的に取り入れています。
半年に1度、上長との定期面談もあり、業務の目標や振り返り以外にもキャリアパスについて相談できる機会が設けられています。
対象となる方
【業種・職種未経験歓迎／学歴不問】基本的なPC操作ができる方／電話対応ができる方
◇Excelへのデータ入力
◇電話をしながらPC入力が可能な方
★こんな方、歓迎です！★
◇タッチタイピングができる方
◇コミュニケーションを取ることが好きな方
◇人に教えることが好きな方
◇チームで連携を取りながら仕事を進めていく業務の経験がある方
◇部下の育成経験、マネージャー経験等がある方
◇コールセンター、ゴルフの経験がある方
勤務地
※地下鉄さっぽろ駅 16番出口直結／JR札幌駅 徒歩3分
※U・Iターン歓迎
＝＝＝＝＝＝
地下鉄駅直結！雨の日も雪の日でも、快適です。
札幌の中心部なので、近くにはランチができる飲食店やコンビニも多数。
また、当社フロア内にWi-Fi完備の明るい休憩室も設けています。
- 札幌オフィス/北海道札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌ビル[最寄り駅]札幌駅 ・ さっぽろ駅
勤務時間
◆土日祝 7:40～16:25/10:40～19:25
※各休憩1時間/所定労働時間7時間45分/所定内残業15分/所定外残業20分
雇用形態
正社員
試用期間2～4ヶ月（条件に変更なし）給与
※残業代全額支給、交通費規定支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
年収303万円～368万円 ※賞与・残業手当(月20時間分)含む
待遇・福利厚生
◆昇給昇格制度
◆通勤交通費規定支給
◆時間外手当別途支給
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
休日・休暇
122日(2024年度)
■週休二日制
週休2日制(シフト制)
■有給休暇
(入社6カ月後に15日付与)
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
★5日以上の連休取得も可能
社員インタビュー
管理者
コールセンターでの勤務経験があり、ステップアップを目指して管理者に転職。リーダー経験はなかったのですが、サポートを受けながら着実に成長していけるので、経験を活かしてキャリアを描きたい方にオススメです。
メンバー
管理者とオペレータ―の距離が近く、何でも質問・相談できるのがありがたいですね。大手ならではの職場環境のおかげで、メンバーも管理者も働きやすいと思います。
メンバー
電子レンジや自動販売機、喫煙所をはじめ、Wi-Fiまで完備した休憩室があります。広くてキレイなうえ、マッサージチェアまであるので、しっかりリフレッシュして仕事に集中できますよ。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
プライベートもキャリアも大事にしたいなら
「NECビジネスプロセッシング」と「VALWAY121ネット」が合併して生まれた同社。業務委託やアウトソーシングへの注目が高まる時流を先取り、業績を伸ばしてきました。
そんな「ベンチャー気質」に溢れる同社では、チャレンジする人を応援する風土が根付いています。マネジメント未経験でも管理者として成長していける環境を整えており、実際に現在活躍中の方はほとんどが中途入社の方。
大手ならではの福利厚生のもとで、プライベートと無理なく両立しながらキャリアアップしている方も多数。将来を見据えて長く働きたい方はチャレンジする価値がありそうです。
やりがい
【成長を感じられるお仕事です】管理者としてチームをつくっていく仕事だけに、オペレータ―さんの成長を実感したときや、チームの業務効率の向上が数字となって表れたときが一番うれしい瞬間！また、そうした成果が出てくること自体が、自分自身の成長の証として大きな達成感とやりがいにつながっているそうです。
きびしさ
【人を育てる立場と責任】センターを円滑に運営するには、オペレーターさんとの信頼関係がとても大切。「どう伝えたら相手が理解してくれるか？」「質問をしやすい環境づくりとは？」など、日頃からオペレータ―さん1人ひとりに気を配ってチームをまとめていく必要があります。とはいえ、先輩管理者のフォローもあるので、1人で悩まなくても大丈夫な環境です。
様々な業界・業種出身の転職者がスキル・経験を活かして多数活躍しています。
改装したばかりの広くて明るい休憩室。快適な就業環境が整っています。
管理者未経験の方も大丈夫！NECグループの安定した環境で、キャリアアップを目指せるチャンスです。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB書類選考
面接（原則2回／適性検査あり）
内定
応募時にいただいた内容を元に行います。
【▼面接】（★Web面接も可能です）
札幌オフィスにて行います。
「得意なコミュニケーションの取り方」
「業務改善や効率化などに取り組んだ経験」
「これからチャレンジしたいこと」などをお聞かせください。
★面接日時や入社時期などはご希望を考慮いたします。
在職中の方、U・Iターン希望の方もお気軽にお問い合わせ、ご相談ください！
〒060-0807
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌
採用担当
フリーダイヤル：0120-763-322（直通）※受付は平日10:00～17:00
会社概要
- 事業概要
■コンタクトセンターの構築・運営
■デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールスなど）
■ヘルプデスクの構築・運営
■ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
■BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
■人材派遣サービスの提供
※NECビジネスインテリジェンス株式会社100％出資- 所在地
〒105-0014
［本社］東京都港区芝1-15-11 芝光和ビルディング- 設立
- 2001年 5月15日
- 代表者
- 代表取締役執行役員社長 伊藤 相
- 従業員数
- 約1450名(2022年3月31日現在)
- 資本金
- 5000万円
関連情報
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