司法書士法人Ｈａｎａ法務事務所

リボ払いや消費者金融での借り入れ、
銀行のカードローンでお困りのお客様に対し、
生活の改善や返済がすこしでも楽になることを
相談できる窓口をご案内し、根本的な生活改善をお手伝いする仕事です。

■アポイントの取得
ホームページなどからお申し込みされた相談者様へ架電し、
電話番号、氏名が架空でないか？
など、登録内容を確認します。

その後、借り入れ状況・お悩み理由など、
状況を伺いながらアポを取り付けます。

■面談（主にオンライン）
最初のヒアリングでは30分～1時間を目安に
高い利息による不可能な返済計画から、
実現可能な返済計画のご案内を行います。
お客様の状況に合わせて対応できるよう
ヒアリング用のトークスクリプトを完備しているので、
業界未経験の方もご安心ください◎

※内容通りの受け答えで5割程はご案内が成立します。
銀行や消費者金融との交渉は全て司法書士が行います。
契約については、最終は司法書士の判断が入るので、
知識、経験に関わらず安心して活躍いただけます。


◇未経験から活躍できる理由
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相手にプラスのモノを売る提案ではなく、
マイナスを改善するための提案なので
話を聞いてもらいやすく、
営業未経験からでも十分活躍していただけます。

また、相談者の困窮を手助けする仕事のため、
量をこなすよりも質を重視。
営業力よりも相手の気持ちを考える力が重要です。

◇この仕事のやりがい
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完済へ向けてお客様の立場に立って考える為、
「お酒、タバコを減らしましょう」など
時には厳しい言葉が必要になることもあります。

しかし、無事に完済までサポートできた際には、
「お陰で貯金ができるようになった」
「旅行に行けるようになった」
「子ども、孫にプレゼントをあげられた」など、
お客様からの感謝の言葉を頂ける為、
仕事への自信、そしてやりがいへと繋がります。