株式会社ピースコネクト

◆募集背景
事業拡大中の当社では、今後を見据えて組織体制強化を目指しています。入社頂く方には新規業務や新チームの中心になって頂ける方を募集しています。当社にてあなたのキャリアアップを後押します。

◆配属（下記いずれかのコールセンターへの配属となります）
・通信販売（TVショッピング）の注文受付
・電力会社の問い合わせ対応

◆お任せする具体的な仕事内容
・スタッフの指導・フォロー・育成
・勤務シフト作成から調整・スタッフの勤怠管理
・取引先対応（報告資料作成・定例会議参加・業務提案）
・コール管理（現場のコール状況管理・コントロール）
・収益管理
※担当部門により異なりますが約10名前後のスタッフ管理を行います。
※原則内勤勤務です。

◆入社後の流れ
▼入社～1カ月目
座学研修、実務研修など業務について基礎から学んで頂けます。その後、コールセンターの基本であるオペレーター業務を中心にスタート。

▼1～2カ月目
先輩SVのサポートをしながらコールセンターの管理業務を覚えていきます。その他、データ管理や集計作業等の取引先への報告業務をお任せ。

▼3～4カ月目
先輩社員と一緒に現場管理業務の習得を行います。
スタッフの育成や研修対応、取引先対応、コール管理、数値管理と幅広い業務を行いSVを目指します。

＼管理経験のある方は入社段階からSVまたはリーダーとしてお迎え／
また、組織の責任者（マネージャー候補）も同時募集中。ご希望の場合は応募時点又は面接時にマネージャー希望とお申し出下さい。マネージャーは下記の業務に携わります。
・センター全体の収益管理
・人材の育成
・取引先の管理
・コールセンター全般管理

◆仕事のポイント
☆コールセンターの管理者は様々な仕事が多岐にあり、非常に忙しい職場環境です。チームワークとスケジュール管理が重要なポイント。一人で問題を抱えることなく他のスタッフと協力する事が大切です。