エイネット株式会社
受託型のヘルプデスク／自社内勤務／未経験歓迎／年休126日
この求人を要約すると…
【定着率95%！】長く続けたくなる安心環境！
【成長◎】自社内勤務だからフォロー体制もバッチリ！
【働き方◎】年休126日／残業少なめ／土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎／IT知識が少しでもあればOK！】受託型ヘルプデスク／お客様の困りごとを解決！
受託型のヘルプデスク・サポートメンバーとして、お客様のPC・IT関連の困りごとを解決いただきます。
入社後はEラーニングでの研修やOJTを通して、業務の流れを理解できるから安心ですよ！
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具体的には…
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■ユーザーからの問い合わせに対する対応
└PC不具合・MS製品の使い方・自社製品に関する問い合わせ対応など
■システムのアカウント管理(アカウントの作成、変更、削除)
└Microsoft (MS365,Azure)／GoogleWorkspace／Box／Skysea／NetScope／Asana
■PCキッティング
└OS初期設定／WindowsUpdate／各アプリケーションのインストールと起動／その他お客様毎の設定
■手順書作成など
└キッティング／SSL証明／ユーザ作成
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入社後は…
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まずは2~3週間程度の研修からスタート。最初はEラーニングで業務の基礎を学び、その後はOJTで具体的なフローを掴んでいただきます。半年から1年間程度、一人立ちができるまでしっかりサポートしますよ！
☆★Point★☆
＃自社内勤務だから安心！
お客様とは基本リモートで対応するため、自社内で先輩のフォローを受けながら業務を進められます。困ったこと、不明な点があればいつでも社内で助けを求められるため、未経験の方でも安心感がありますよ！
＃手順書やＡＩも活用して問題解決！
問い合わせに対応する際も、手順書がある場合が多く、資料通りに進めていけばＯＫ。最近ではＡＩも活用できるようになったため、解決までの流れもスムーズです！
★社員の「やりたい！」を尊重する文化があり、年齢や社歴に関係なく、意見を聞いてもらえる環境です。今後のキャリアや給与についても、遠慮なくご相談下さい。
★人間関係が良いことは、当社の大きな魅力の一つ。オフィスカジュアルOKであり、裁量の大きな環境でのびのび活躍できます。
★女性管理職も活躍中！
対象となる方
【学歴不問／第二新卒歓迎】実務経験不問！PC業務に抵抗がなければOK！／ヘルプデスク経験者大歓迎！
・IT・情報系の知識がある方（実務経験不問！）
・ヘルプデスクやキッティングなど、基本的な業務に関わったことがある方（年数不問！）
・情報系の学部を卒業している方など
＜こんな方は大歓迎！＞
・コツコツ取り組むことができる方
・コミュニケーション力を生かしたい方
・新しい技術やトレンドに対する興味がある方
・働きやすい環境で、長く働きたい方
選考のポイント
経験が浅い方も、ベテランならではのスキルを活かしたい方も大歓迎！
興味がある分野や将来やりたいことなど、あなたの想いを聞かせてください。
勤務地
本社勤務／東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3F
※客先常駐ではなく、基本的には本社勤務の案件がほとんどです。
＜アクセス＞
JR各線 「秋葉原駅」昭和通り口より徒歩8分
日比谷線「秋葉原駅」B1出口より徒歩5分
都営新宿線「岩本町駅」A4出口より徒歩13分
都営浅草線「浅草橋」より徒歩8分
受動喫煙対策：あり（屋内禁煙）
- 本社/東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3F[最寄り駅]秋葉原駅
勤務時間
★残業時間は多くとも1日1時間程度！
過剰な残業が発生しないように、プロジェクトを管理して社員一人ひとりのワークライフバランスを考慮しています。
雇用形態
正社員
※試用期間6カ月あり（給与や待遇等に変更はありません）給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月4万7000円～7万6000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※スキル・経験・能力を考慮して決定します。
■職能手当
■資格手当
■インセンティブ
└業務の中で案件を取れればインセンティブ支給！
■出張手当
■常駐手当
年収390万円～700万円
480万円（29歳、入社9年）
610万円（36歳、入社14年）
730万円（44歳、入社22年）
待遇・福利厚生
■慶弔金制度
■保養所（健保指定の保養所あり）
■定期健康診断
■部活動（フットサル・テニス・スノーボード・釣り）
■研修制度充実（座学やeラーニングなど）
■スキルアップ支援
資格取得に向けた勉強や受検、カンファレンスへの参加など自由に使用可
■最適なデバイス貸与
■書籍の購入補助
■IT関連の資格支援制度
※合格した場合、受験料は全額会社負担します。
※合格した場合は会社から報奨金の付与があります。(例：CCNA 3万円、基本情報 5万円、ネットワークスペシャリスト 5万円など)
■研修の補助
■ドリンク無料
社内に設置されたウォーターサーバーやコーヒーサーバーを無料で使用することができます。
■結婚お祝金
■ワーケーション制度
年に2度、1週間好きな場所で働くための滞在費や交通費を会社が負担します。（規定あり）
■リモート勤務制度
■オフィスカジュアルOK
休日・休暇
126日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（6日）
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
10～20日（下限は入社後半年経過後の付与日数）
■産前・産後休暇
※取得実績100％
■育児休暇
※取得実績100％
■特別休暇
※5日以上の連続休暇取得可能
頑張りをしっかり評価！
女性の管理職も活躍しており、性別・年齢問わず、頑張っている社員はしっかり評価し、一人ひとりの目標や要望を叶えるサポートも行いますので、「もっと年収を上げたい！」「こんな仕事にもチャレンジしたい！」といった意見はいつでもウェルカムです。
数字で見るエイネット
└7:3
性別や属性に関係なく活躍できる環境を整えています。福利厚生も充実しており、育休明けや子育て中のメンバーも活躍しているので安心です。
◎年齢構成比
└20代／30% 30代／32% 40代／15%
20～30代の若手スタッフを中心に活躍中！
◎新卒・中途比率
└少数精鋭のため、新卒に比べ中途採用の割合が多くなっています。
その分、個人の裁量が大きく、様々なことにチャレンジできます。
◎平均残業時間
└7時間
全社的に残業は少なめで、メリハリをつけて活躍しています。
◎平均有給消化日数
└10日
連休と絡め長期休暇を取得して海外旅行に行く先輩も多くいます。
社員インタビュー
Hさん（入社1年目）
前職は営業職で、プライベートでPCをいじるのが好きでしたが、IT関連の実務経験は全くありませんでした。入社後はEラーニングで基本を学べるし、自社内勤務で先輩にも聞きやすいので安心でしたね。
Fさん
私も未経験からスタートしましたが、簡単な業務から始めて、少しずつできることを増やしていくスタイルのため、安心感がありました。長くとも1年間程度の時間があれば、一人立ちが可能です。
Iさん
コミュニケーションが活発で社内の雰囲気も良い会社です。サポートも充実しているため安心して業務に取り組めて、思い描くキャリアに向かって成長していける環境です。ぜひあなたもチャレンジください！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
”人の良さ”が、定着率95%の何よりの秘訣。
社員の定着率95％と高い数字を誇る同社。活躍中メンバーのKさんがその秘訣を語ってくれました。
「一緒に働いている会社のメンバーは人柄が良く、とにかく仲が良いのが特長だと思いますね。今回募集するポジションは自社内勤務のため、困ったことも近くの先輩や上司に相談しやすいです。さまざまな方が働いている中で、一人ひとりの個性を受け入れる空気感があり、「こんな仕事にチャレンジしたい」といった要望は柔軟に聞き入れてもらえます。」
社員にイキイキと働いてもらえるよう、年休126日で休みも多く、福利厚生も充実しています。
安心して挑戦できる環境が整っている同社で、新しい生活をスタートしませんか？
やりがい
◆直接もらえる「ありがとう」が嬉しい
質問者から感謝してもらえることもしばしばあり、そういった際には嬉しさを感じるそう。質問内容は基本的に手順書やマニュアルがあるそうですが、時には手順書にない質問を投げかけられる場面も。AIなども活用し、試行錯誤して問題解決へつなげる機会もあり、そういった場合は確かな達成感とやりがいを感じられるでしょう。
きびしさ
◆コミュニケーション能力も大切
会社の垣根を越えて多くのお客様をサポートしますので、コミュニケーション能力が大事になります。また、お客様によってIT環境は異なりますので、幅広いシステムについてしっかり把握していなければなりません。ヘルプデスクという頼りにされる仕事だからこそ、ミスのないよう緊張感を持って取り組む姿勢が必要です。
安心して挑戦できる雰囲気があるため、経験が浅くても成長できる環境です！
チームで割り振りながら対応しているため、一人の負担が大きくなりすぎることはありません。
気さくなメンバーがしっかりサポートしますので、ぜひ安心してご応募ください！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリー／書類選考
カジュアル面談
適性検査(スカウター)
社長面接
採用内定
■少しでも興味を持ってくださった方はご応募ください！
■応募から内定まで、2週間～1カ月程度を予定しています
■面接日・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください
■オンライン面接も可能です。ご希望の方は遠慮なくご相談ください
東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3F
TEL：03-3862-5402
MAIL：saiyou@anets.co.jp（採用担当宛て）
※受付時間：平日のみ9:00～17:00
会社概要
- 事業概要
■ネットワークサービス事業
・テレビ会議システム「Fresh Voice」の開発・販売
・ネットワークVPN構築
・ネットワーク保守
・サーバ構築
・コールセンターシステム構築
【許可番号等】
一般労働者派遣事業（派13-303050）
有料職業紹介事業（13-ユ-010877）- 所在地
〒101-0025
東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3F- 設立
- 1997年 7月
- 代表者
- 代表取締役 西畑 博功
- 従業員数
- 45名（2024年4月時点）
- 資本金
- 9973万4000円
