ハッピー・ライフ株式会社(金氏高麗人参グループ)

【具体的なお仕事内容】
金氏高麗人参グループ社内メンバーからのIT関連の問合せに対し、状況に応じて適切に対応します。
例えば…
「パソコンの電源が入らない」
「インターネットにつながらない」
「保存データが無くなった」
などのお困りごとを解決へ導いていくことが、ヘルプデスク、ITサポートのミッションです。

実際の対応例…
IT関連のトラブルの相談があったら、まずは内線電話にて状況をヒアリングします。
電話でのアドバイスで解決しない場合は、相談元のデスク（同じビル内）へ赴き対応します。
故障等ですぐに修復ができない場合は、取引業者へ連絡を取り、修理の相談を進めます。
トラブルが解消した際の「ありがとう」が直接聞けることが大きなやりがいです。

【入社後は、スキルアップに合わせてじっくり研修】
研修期間は３～６ヶ月です。スキルと経験に応じ、以下のような項目に分けて、初歩から順番に学んでいただきます。
・キッティングの研修と実践
・ハードウェアに関する研修
・セキュリティーに関する研修
・請求書や契約書の処理など所属部署で担当する事務業務の研修
スキルアップとともに、少しずつできるお仕事をお任せしていきます。
一人でお仕事ができるようになった後も、必要に応じて社外セミナーを業務時間内に受講していただき、スキルアップしていただきます。
未経験からITのスペシャリストを目指していただける環境です。