株式会社神戸物産【プライム市場】

当社のお客様相談室にて、取り扱う商品や電子マネーサービスなどに関する、幅広いお問合せに対応していただきます。

＜具体的な業務内容＞
■電話やメールでのご相談・お問合せ対応（パートスタッフのサポート）
■パートスタッフへのフィードバック、教育
■関係部署への対応結果の共有
■商品・サービス向上に向けた取り組み　など

＜お問合せ内容の事例＞
□店舗について
「年末年始の営業時間を知りたい」
□商品について
「○○という商品は取り扱っている？」
□電子マネーサービス『Gyomuca（ギョムカ）』について
「チャージの方法を教えてほしい」　など
※対応件数は1時間に2～3件程度、常に電話対応に追われる環境ではありません。
　パートスタッフが受付けた電話のフォローが中心です。

＜入社後の流れ＞
先輩がマンツーマンでお客様対応の流れをお教えします。その後、簡単なロープレ研修を経て電話対応をスタート！困った時はすぐに先輩がサポートするので安心です◎
少しずつできることを増やし、ゆっくり成長していきましょう。

【仕事のポイント】
★会話によって日々レベルアップ★
基本のマニュアルはあるものの、お客様のお問い合わせは様々。マニュアルにとらわれすぎず一人一人に合わせた対応を心掛けています。真摯に向き合うからこそ新たな発見や知識が得られ、自分自身の成長に繋がっています。

★想いをカタチにできるやりがい★
新商品の開発や商品改良だけでなく、店舗運営や教育体制の改善など、会社全体の組織運営にもあなたのアイデアを活かせます。

◆マネジメントに挑戦するチャンスも★
ゆくゆくはチームのマネジメントをお任せ。新しいことに積極的に取り組み、自分の考えでチームを作り上げる楽しさがあります。成果は評価や給与にもしっかり反映します！