株式会社エクストリンク
カスタマーサポート／年休120日・土日休み可／髪色・服装自由
この求人を要約すると…
【安定基盤】グループ売上100億円・18期連続増益
【未経験歓迎】知識やノウハウをイチからレクチャー◎
【働きやすさ】残業ほぼなし・年休120日・服装自由
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【残業月2時間程度】安心の研修あり！POSレジ・POSシステムのカスタマーサポート
（ご経験に応じてスーパーバイザーからお任せすることもあります）
※お店にあるレジやオーダータブレットなどの機器と、その中で販売情報を記録しているシステムです
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具体的には…
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お問い合わせをくださるお客さまは、主に美容室・エステ・ネイルサロン、飲食店などのオーナー様・スタッフ様。
1時間あたり4件～6件程度（平均対応時間：8分）の対応をしていきます。
【電話対応】
「機械やシステムの操作がわからない」などのお問い合わせに対し、お話を伺い、お電話で解決できる場合は、操作方法や対応をお伝えします。
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【報告書記入】
決められたフォーマットに従い、報告書へ対応を記入します。
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【連携】
ご相談が契約に関連するものであれば営業に、訪問が必要なものであれば訪問サポートに連携します。
（連携時もテンプレートに記入するだけでOK！）
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入社後の流れ
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【座学】…約2週間
扱う商材は大きくわけて2つ。それぞれ1週間をかけて、まずは座学で知識から学んでいただきます。
研修は個人のスキルや適性に合わせ、独自に設定しています。
＜例＞
・動画で学ぶと頭に入りやすい方→動画研修
・動画よりも紙で学びたい方→紙の資料を用いた研修 など
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【トーク練習】約2週間
必要な知識を学んだら、次はトークの練習をします。伝わりやすい説明や話し方をイチからレクチャーします。
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【OJT研修】約2週間
1カ月の基礎研修が終わったら、いよいよ電話デビュー。
まずは横にリーダーがいる状態（会話の流れをリーダーが把握している状態）でサポートを受けながら、実際のやり取りに慣れていきます。
困った時はすぐにリーダーに質問・相談ができますので、安心して一つひとつ覚えていってくださいね。
それぞれのデスクに推しのフィギュアがいるような、フランクな雰囲気の部署です。
個人が自立して仕事をしながらも、休憩時には好きなものや趣味の話で盛り上がるなど、ちょうどいい居心地の良さを保っています。
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】仕事だけでなく、プライベートも充実させたい方★第二新卒の方も歓迎します！
■基本的なPCでの入力スキルをお持ちの方
＜活かせるスキル・経験＞※必須ではありません！
◎接客など、お客さまとやりとりしたご経験
＼ こんな方をお待ちしています！／
◎仕事だけでなく、プライベートも充実させたい方
◎適度に協力しながら、自立して業務に取り組みたい方
◎叶えたい目標やビジョンがある方（「推しのために稼ぎたい」など何でもOK！）
勤務地
【大阪本社】
大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング16F
＜アクセス＞
地下鉄谷町線「東梅田駅」より徒歩3分
JR東西線「北新地駅」より徒歩5分
※受動喫煙対策：あり
- 大阪本社/大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング16F[最寄り駅]東梅田駅
勤務時間
★昼休憩1時間＋1時間ごとに10分の休憩で、リフレッシュしながら働けます！
＼ POINT！／
★残業ほぼなし！原則定時退社
残業は定時間際の対応が延びてしまった場合のみで、原則定時で退社可能です！
定時で帰ってしっかりプライベートに時間を割く、理想のワークライフバランスが実現できます。
雇用形態
正社員
試用期間：2カ月（期間中の給与・待遇に変更なし）給与
※時間外手当は全額支給します
※給与は経験や能力などを考慮の上、最終的に決定します
＼ POINT！／
★段階的な昇給で、モチベーションアップ！
日々の頑張りは「対応件数」「対応の質」など、複数の項目で評価・フィードバックされます。
また、評価に応じて、昇格前にも段階的に給与がアップ！
目に見える形で頑張りが還元され、モチベーションも高く維持することができます♪
■時間外手当（全額支給）
年収325万円以上
年収450万円（課長）
年収430万円（課長代理）
年収370万円（主任）
年収330万円（一般）
待遇・福利厚生
■健康診断
■ノートPC、iPhone、タブレット貸与
■研修制度（専属の育成担当・入社時～管理職研修などステップアップに合わせた研修）
■達成旅行（2019年：グアム、2022年：沖縄、2023年：シンガポール、2024年：沖縄）
■結婚祝金（1～3万円）
■出産祝金（1万円）
■慶弔見舞金制度（被災見舞金、弔慰金）
■社内ベンチャー制度
■社内イベント（バーベキューやお花見など）
■コミュニケーション推奨制度（部署やチームの食事・懇親会費用を会社負担）※規定あり
■従業員相談窓口の開設
＼ POINT！／
★派手髪・ネイル・服装自由
個性やそれぞれの好きなもの、趣味などを大切にしている部署です。
推しカラーの髪・ネイルなどを気分を上げ、好きなスタイルで仕事に取り組めますよ。
業務に支障のない範囲で、デスクの飾り付け（フィギュア・ドールなど）もOK！
ぜひ一度、面接時に職場環境をご確認ください♪
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（曜日シフト制／月10日休み）※土日休みも調整可
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
…誕生月に1日間の休暇を取得できます（諸条件あり）
■ロイヤルリフレッシュ休暇
…入社5年後に、3日連続の休暇を取得可能（休暇支援金として5万円給付／諸条件あり）
■ロイヤルリフレッシュ休暇プラス
…入社10年後に、7日連続の休暇を取得可能（休暇支援金として10万円給付／諸条件あり）
＼ POINT！／
★プライベートに合わせて休みを調整！
仕事のほかにも趣味や好きなものなど、大切なものを持っているメンバーばかりの部署なので、休日も融通し合っています。
「どうしても行きたい推しのライブが」「待ちに待ったゲームの発売日」など、それぞれがお互いを尊重して休日を調整しています。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
「仕事のほかの、楽しみや好きなことを大切にしてほしい」
そうお話ししてくださったのは、リレーションマネジメント事業部・コールセンター課で課長を務めるYさん。
「人を相手にする仕事なので、どうしても難しいこともあります。その時に支えになるのが、趣味や好きなものだと考えています。私もデスクにドールを飾っていますし、お互いに干渉しすぎない職場環境も大切にしています」
しかし干渉しすぎないとはいえ、自分から「推しの話をしたい！」と思った時は別だそうです。
全員が“推し”を持つ環境で、お互いに協力し合う雰囲気が生まれ、ストレスも軽減されているのだとか。
今何か大切にしたいものを持っている方は、ぜひ一度、同部署の環境を体験してみてはいかがでしょうか。
やりがい
【頑張りはしっかり還元】
お客さまが困った時の、最初の相談相手となるこのポジション。お困りごとの解決という難しい対応ではありますが、その分スムーズにこなせたときの達成感はひとしおです。
また、そうして頑張った日々の成果は、目に見える給与としてしっかり還元されていきます。対応件数や対応の質が正当に評価される環境ですので、モチベーションを高く保って働けますよ。
きびしさ
【人を相手にする難しさ】
「困っていることがある」というスタート地点のため、お客さまによっては焦って語気が強めの方もいらっしゃるそうです。お客さまの言葉を受け止めつつ、適切に周囲と連携し、一人で抱え込みすぎないようにして対応を進めましょう。リーダーや先輩はもちろん、デスクの上の好きなものや、オフでの趣味も、きっとあなたの支えになります。
基礎研修にも力を入れています。研修と先輩のフォローで、未経験の方も安心してスキルアップできます。
服装はもちろん、髪色も自由です。男女ともに働きやすい環境で、「ホワイト企業認定」も受けています。
好きなもの・こと、プライベートを大切にしたい方大歓迎！まずは一度面接でお会いしましょう。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1回）
内定（即日内定あり）
■面接は各拠点で対面で実施いたします。
■面接日・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にお問合せください。
■土曜・夜間（20時スタートまで）面接も承っています。
■応募から内定までは2週間以内、応募から1カ月以内の入社も可能です。
＜応募後の流れ＞
Web履歴書に記載いただいた電話番号に書類選考の結果・面接日時の日程調整について、直接お電話する場合があります。【0120-025-633】よりお電話いたしますので、あらかじめご確認・ご対応をお願いします。
〒530-0057 大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング16F
TEL：0120-025-633／採用担当
会社概要
- 事業概要
【設立以来18期連続黒字・グループ売上100億円】★2022年8月ホワイト企業認定
■ビジネスソリューション事業
■SHOP事業
■Webソリューション事業
■Webマーケティング事業
■リレーションマネジメント事業
■パートナー事業- 所在地
〒530-0057
大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング16F- 設立
- 2006年 5月8日
- 代表者
- 代表取締役 廣瀬 雄一
- 従業員数
- 420名
- 資本金
- 1億900万円（グループ合計）
- 売上高
100億円（グループ合計）
- 平均年齢
- 28.8歳
