東京海上アシスタンス株式会社
アシスタンス・コーディネーター（未経験歓迎）／100％内勤
この求人を要約すると…
【新オフィス】昨年オープンの新宿駅直結オフィスも◎
【未経験歓迎】充実した研修で安心スタート
【働きやすさ】年休124日&残業月10h以下！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【専門知識不要】自動車事故や故障などのトラブルに遭ったお客様からの電話対応をお任せします。
「事故に遭ったのですがどうすればよいですか」「クルマが急に動かなくなっちゃった……」など、お電話越しのお客様は突然のトラブルで慌てているケースもあります。お客様が安全な場所へイチ早く移っていただけるよう、また安心していただけるように心がけています。
状況に合わせたサービスの提供だけでなく、お客様のご要望や気持ちを考慮して、心から満足していただくことがやりがいです。
【☆】充実の研修で未経験でも安心のスタート！
ホテルスタッフ、旅行コーディネーター、携帯ショップスタッフ、ブライダルコーディネーター、
不動産営業など未経験からスタートしたメンバーが、大勢活躍しています。
未経験からでも活躍できる理由は、充実の研修！
独り立ちまでの約半年間、あなたの成長に寄り添ってサポートします。
1ヵ月目は自動車保険の基礎知識や、専用システムの操作方法などをイチからお教え。
2ヵ月目以降は実務を通してお仕事を身につけていきます！
もちろん、先輩が近くにいるので分からないことはすぐに相談可能です。
※研修期間中は、実際の勤務地とは異なる場合があります。
※入社後の職種変更はありません
経験豊富な先輩や頼れるスーパーバイザーが周りにいるため、分からないことはすぐに聞ける安心の環境です。
男女比は男性3：女性7と女性が多く活躍しており、女性の管理職もおります。
助け合いの社風があるため、悪天候や連休中など問い合わせが多くなる時期は、チームワークを発揮しています。
対象となる方
【学歴・年齢・経験不問】未経験や第二新卒歓迎！◆未経験からの転職多数◆スキルや知識を学べる研修充実
◎丁寧な対応や敬語が使える方
◎相手の気持ちを考えて会話ができる方
◎シフト勤務対応ができる方
【こんな方経験を活かせます】
◆コールセンターでのカスタマーサポートの経験
◆電話対応の業務の経験
◆営業や販売、接客などの経験
◆自動車ディーラー、保険会社、ホテル、ブライダル、旅行業界の経験
◆自動車整備資格保有者
【こんな方歓迎です】
◆自動車に興味をお持ちの方
◆何事も前向きに取り組むことができる方
◆思いやりを持って接することができる方
◆臨機応変な対応ができる方
勤務地
【品川本社】
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F
＜アクセス＞
*りんかい線「品川シーサイド駅」より徒歩5分
*京急本線「青物横丁駅」より徒歩8分
【新宿オフィス】★昨年4月オープンの新オフィス！新宿駅直結で通勤に便利です！
東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー29F
＜アクセス＞
*各線「新宿駅」より徒歩0分（駅直結）
【立川オフィス】
東京都立川市曙町2-8-18東京建物ファーレ立川ビル10F・11F
＜アクセス＞
*JR中央本線・青梅線・南武線「立川駅」より徒歩5分
転勤：無し
異動：同一職務に限り有
※同意を得た上で、入社時点に居住の自宅から通勤可能な別事業所に異動する場合がございます。
※事業所が新設された場合は同意を得た上で、当該事業所に異動する場合がございます。
- 品川本社/東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F[最寄り駅]品川シーサイド駅 徒歩5分
- 新宿オフィス/東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー29F[最寄り駅]新宿駅 徒歩0分
- 立川オフィス/東京都立川市曙町2-8-18東京建物ファーレ立川ビル10F・11Ｆ[最寄り駅]立川駅 徒歩5分
勤務時間
(2)夜勤専任ポジション/22:00～翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40時間)
※1ヶ月毎にシフト作成。無理のないシフト調整を行っています。
★日勤ポジション・夜勤専任ポジションは、どちらかお好きな働き方をお選びいただけます。
※詳細は選考の中でご説明させていただきます。立川オフィスは日勤のみとなります。
雇用形態
正社員
給与
(2)夜勤専任/月給26万4000円+職務手当4万6000円
※残業代は別途一分単位で支給
＜夜勤専任の場合＞
※深夜割増が実績に応じて別途支給されます。（月収例35.5万円※深夜割増92時間の場合）
※研修・OJT期間中（3か月）は日勤勤務となるため、深夜割増は付きません。
★日勤・夜勤専任は、いずれかお好きな働き方をお選びいただけます。
時間外手当
報奨金制度あり
年収300万円～400万円
待遇・福利厚生
※健康保険は東京海上日動健保組合に加入
■東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます)
■住宅ローン金利優遇制度
■個人型確定拠出年金制度
■インフルエンザ予防接種
■通信教育補助金制度
■会員制福利厚生クラブ
■定期健康診断
■社内表彰制度
■サークル活動補助金交付制度
■慶弔見舞金
■東京海上グループ従業員持株会制度
■資格取得補助
■服装自由
休日・休暇
124日（2024年度）
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇
■有給休暇
（10日）★取得率70%以上！
■産前・産後休暇
■育児休暇
★男女取得実績あり/復帰率90%
■ボランティア休暇
★社員の約90%が、毎年4日以上の連休を取得しています。
公休+有休で6連休と、長期休暇にして旅行を楽しむメンバーも！
働きやすい環境をご用意！
年間休日124日、有給消化率70％、残業は月平均10時間以下と職場環境を整えています。
他の方へ案件を引き継いで退勤するので、仕事の後にライブ・観劇・旅行に出かけたり、
美容院に行った後出勤したり、仕事とプライベートのメリハリをつけながら働くことが可能です。
お客様に直接感謝される仕事です！
「クルマが急に動かなくなっちゃった……」など
突然のトラブルでお客様は慌てているケースもあります。
お客様が安全な場所へいち早く移っていただけるよう、また安心していただけるように心掛けています。
状況に合わせたサービスの提供だけでなく、お客様のご要望や気持ちを考慮して、
心から満足していただくことがやりがいです。
ワークライフバランスよく働けます！
年間休日124日に加え有給休暇を利用した、長期休暇の取得も可能です！
家族や友人と旅行に行くなど、プライベートも充実させられます。
ほかにも、社内表彰制度や施設の割引など様々なサービスを受けられる会員制福利厚生クラブ、資格取得補助制度などが注目の制度が多数。
そうした数々の取り組みが認められ、2020年から5年連続で『健康経営優良法人』に認定され、女性の活躍推進「えるぼし」も3つ目のランクを取得しています。
働きやすさ抜群のワークライフバランスが整っています！
社員インタビュー
アシスタンス・コーディネーター/入社5年目
東京海上グループならではの手厚い福利厚生や待遇があります。例えば、通信教育や資格取得の補助金などでのサポートや従業員持株会制度や住宅ローン金利優遇など、他にも嬉しい制度があります。
アシスタンス・コーディネーター/入社1年目
異業種からの転職で入社時に保険や車の知識がありませんでしたが、最初の1ヵ月は座学にて学び、2ヵ月目から徐々に実務を通して業務を習得できました。そのため未経験でも安心して働ける環境があります。
アシスタンス・コーディネーター/入社3年目
有給休暇は取得しやすく、公休と合わせて6連休にして、長期休暇を取得できます。家族や友達と旅行に行けたり、推し活や趣味に使ったり、プライベートも充実します。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
スタッフ全員が「自分らしく」働ける環境が魅力！
東京海上グループの一員として、大きく成長を続けている『東京海上アシスタンス』。昨年4月には新宿駅直結の新宿オフィスが、ミライナタワー29Fにオープンしました。社員がよりノビノビ働ける環境づくりを行っており、一人ひとりの働きやすさやスキルアップ、100％以上の実力を発揮し成長できるように支えています。
また、同社への転職者の多くが、転職の決め手としてワークライフバランスの良さをあげているそうです。長く働いていく上で、仕事のやりがいだけでなく、プライベートの時間も同じく重要。年間休日124日に加え、有給消化率70％以上、残業時間の管理等を徹底し、全員が自分らしく活躍できる環境を整えています。
やりがい
お客様や関連会社など、さまざまな方とお電話を通じてお話します。正しい状況の判断や適切な提案などを迅速に行わなければなりません。覚えた知識を使い、時には先輩からの意見を聞いて、迅速な対応を行いましょう。お客様に感謝の言葉をいただける機会もあり、大きなやりがいに繋がります。
きびしさ
台風や大雪などの悪天候やGWや夏休みなどの長期休暇など自動車トラブルが発生しやすい時期が繁忙期です。どんなに忙しくても一つひとつの業務を間違いなく対応していく必要があります。また、相手の気持ちを考えられない方や誠実な対応ができない方には厳しいでしょう。
大切なのは、お客様に寄り添うこと。誠実な対応でトラブルの解決を担っていきましょう。
オフィスには『ありがとうカード』BOXを設置し、助け合いの気持ちを大切にしています。
困ったらいつでも先輩に相談OK! 些細なことでも頼ってください。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
人事担当者による一次面接(Web)
配属部署の責任者による二次面接と適性検査
人事部門責任者による最終面接
内定
※応募の秘密は厳守いたします。
※在職中の方も、面接日など、まずはお気軽にご相談ください。
◎業務に関するご質問等、お気軽にお問い合わせください。
※各選考から1週間以内にお電話またはメールにて合否のご連絡を致します。
※ご応募から内定まで、2～3週間程度を予定しています。
※採用選考における選考基準や合否の理由については開示しておりません。
東京都品川区東品川4丁目12番1号 品川シーサイドサウスタワー3F
採用担当
MAIL：saiyo@tmassist.co.jp
会社概要
- 事業概要
●ロードサイドアシスタンス事業
●入院アシスタンス事業
●ホームアシスタンス事業- 所在地
〒140-0002
東京都品川区東品川4丁目12番1号 品川シーサイドサウスタワー3F- 設立
- 2014年 2月
- 代表者
- 取締役社長 浅野 收二
- 従業員数
- 1,230名（2024年10月1日現在）
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 36歳
関連情報
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