エクスコムグローバル株式会社（イモトのWiFi）
空港の受付スタッフ／未経験歓迎／英語苦手でもOK／転勤なし
この求人を要約すると…
【未経験OK】研修充実／プロジェクト制度で成長！
【休日充実】長期休暇の取得OK／有給取得率90％
【好環境】女性活躍／福利厚生充実／残業少／転勤なし
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【憧れの空港勤務】「イモトのWiFi」の店舗受付・インフォメーションなど接客業務をお任せ！
未経験でも研修があるので、安心してスタートできますよ！
経験のある方であれば入社後すぐ店長としてスタートも可能です◎
★お客様対応がメイン！
・ご予約いただいた「イモトのWiFi」の機器をお客様にお渡し・返却対応を行います。
・急に必要になったお客様には、当日貸出にも対応。
★海外からのお客様対応も♪
・訪日されたお客様に、日本国内で使えるWiFiやSIMカードをご案内。
・簡単なトークスクリプトを活用しながら、機械翻訳で対応できるので安心！
★サポート対応で感謝の声が貰える！
・WiFi機器やスマートフォンの接続設定をお手伝い。
・「助かった！」「ありがとう」と喜んでもらえる瞬間がやりがいにつながります♪
★裏方業務もシンプル
・WiFi機器やSIMカードの在庫チェックを行い、スムーズに受け渡しができるよう準備します。
【プロジェクト制度】
希望する方はプロジェクトに加入し、更なるスキルアップが目指せます！
◆売上アッププロジェクト
売上データを分析し、現状の弱みを把握。
アップセル（Wi-Fiの制限を500MBから無制限に変更）などの提案方法を考えます。
分析から自分たちで行うため、マーケティング知識・スキルが身に付きます。
◆接客向上プロジェクト
接客の質の向上を目指し、スタンプカード制で全員楽しく接客改善を行ったり、お客様からのアンケートを導入したりしています。
一人ひとりの強み・弱みを考えながら、ホスピタリティの向上に貢献します。
◆研修改善プロジェクト
新入社員のトレーニングを行うなど、人材育成に携わるプロジェクトです。
マニュアルの編集やチェックリストの改善を行い、研修内容をより良いものにしていきます。
◆オペレーション改善プロジェクト
業務フローに簡易化できることはないか、ミスをしやすい場所はどこかなど検討しながら業務効率化を推進！
スタッフ全員がスムーズに働ける環境を整え、誰にでもわかりやすいオペレーションを目指します。
風通し抜群で相談しやすい環境です。未経験からスタートした先輩も多数活躍中！
女性の管理職も活躍！
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎】人柄・意欲・ポテンシャル重視の採用です！★第二新卒歓迎★社会人10年以上歓迎
トークスクリプトがあり、先輩社員がサポート！さらに、機械翻訳ツールも活用できるので安心！
【以下のいずれか1つでも当てはまる方、歓迎いたします！】
★世界中から人が集まる空港で、高いホスピタリティを追求したい方
★人の役に立つのが好きでワンランク上の接客スキルを磨きたい方
★英語や中国語・韓国語など語学に興味があり身に付けたい、もしくは活かしたい方
★さまざまなことにチャレンジしながら着実にスキルアップしていきたい方
★プライベートも大切にしながら働きたい方
★接客・販売経験をお持ちの方
★旅行や観光業界での経験を活かしたい方（インバウンド・アウトバウンド）
選考のポイント
人柄重視の採用のため、少しでも興味をお持ちいただけた方はぜひご応募ください！
勤務地
■羽田空港／東京都大田区羽田空港
東京モノレール・京急「羽田空港第3ターミナル駅」直結
■成田国際空港／千葉県成田市古込1-1
第1ターミナル：JR「成田空港駅」直結
第2ターミナル：JR「空港第2ビル駅」直結
■新千歳空港／北海道千歳市美々
JR「新千歳空港駅」直結
■中部国際空港／愛知県常滑市セントレア1-1
名古屋鉄道「中部国際空港駅」直結
■関西国際空港／大阪府泉佐野市泉州空港北１
南海電気鉄道「関西空港駅」直結
■福岡空港／福岡県福岡市博多区下臼井778-1
福岡市地下鉄「福岡空港駅」直結
※受動喫煙対策措置：あり
- 羽田空港/東京都大田区羽田空港[最寄り駅]羽田空港第１ターミナル駅(東京モノレール・ＪＡＬ利用)
- 成田国際空港/千葉県成田市古込1-1[最寄り駅]
- 新千歳空港/北海道千歳市美々[最寄り駅]新千歳空港駅(鉄道)
- 関西国際空港/大阪府泉佐野市泉州空港北１[最寄り駅]関西空港駅(鉄道)
- 中部国際空港/愛知県常滑市セントレア1-1[最寄り駅]中部国際空港駅(鉄道)
- 福岡空港/福岡県福岡市博多区下臼井778-1[最寄り駅]福岡空港駅(鉄道)
勤務時間
6：00～23：00の間でシフト制（実働8時間）
羽田空港／7：00～22：30
成田国際空港／7：00～21：00
新千歳空港／9：00～19：00
関西国際空港／6：00～23：00
中部国際空港／7：00～22：00
福岡空港／7：30～21：30
＜エリアのシフト例＞
早番／7：00～16：00
遅番／13：30～22：30
※勤務地によって異なります
【働きやすさを意識したシフト制を導入】
「遅番の翌日に早番」といった負担の大きいシフトはなし！
無理なく続けられるから、プライベートも大切にできます。
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（条件・給与に変更はありません）給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月25時間分を、月4万25円～5万9225円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給（1分単位）
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします
年収350万円～550万円
年収例：400万円（経験2年）
年収例：420万円（経験3年）
年収例：500万円（経験5年／リーダー職）
待遇・福利厚生
■通勤手当（規定内）
■育児手当（保育園費の半額を負担）
■時間外手当（固定残業代超過分／1分単位で支給）
■家賃手当（月1万5000円※単身者 ※各空港から3駅以内まで）
■食事手当（月2000円）
■退職金制度
■誕生日お祝い金
■WiFi無料レンタル
■「ベネフィット・ステーション」利用
■提携美容・医療クリニックの利用割引
■研修制度（導入研修／語学研修など※空港による）
休日・休暇
121日
■完全週休2日制
（シフト制／5勤2休※祝日振替あり）
■祝日休み
（カレンダー日数分振替休日あり）
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率90％以上）
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■生理休暇
■X連休・Y連休取得制度
【X連休・Y連休取得制度あり！】
5連休・9連休など長期休暇取得を推奨中！
★例：公休2日＋5連休（X連休）＋公休2日＝最大9連休OK♪
★未経験でも大丈夫！安心の研修制度あり★
OJTで先輩に教わりながら、ロールプレイングで実践的に練習。
いざ本番の接客デビューの際も先輩がしっかりサポート！
困ったことがあればすぐに相談できる環境なので、不安なく成長できます。
また、経験を積んだ後は店長やリーダー職へのキャリアアップも可能！
「責任のあるポジションはちょっと不安…」という方は、メンバーとして長く活躍する道も選べます♪
★多彩なキャリアパスで成長をサポート！★
あなたの意欲次第で、キャリアチェンジやジョブチェンジのチャンスも豊富！
安定した基盤のもと、自分らしいキャリアを築いていきませんか？
社員インタビュー
Oさん
★組織風土について教えてください！
風通しが良く、話しやすい方ばかり。一番年下でもやりたいことを意見しやすいなと感じています。月1回の面談や店長より上の本社の方も空港まで頻繁に来てくれるなど、現場の意見を拾ってくれる環境がありますね。
Oさん
★入社後どのぐらい語学力が向上しましたか？
人によるとは思いますが、私は英語が全くできない状態から、スクリプトを活用し案内に必要な英語はすぐ覚えられました。また、外国語強化活動をしていて、中国語を自分で覚えて、今では教える側に回っています。
Oさん
★ワークライフバランスはどうですか？
ほとんど残業もなく、休みの取りやすさを感じています。連休取得を推進する制度があり、自分自身でも海外旅行に行きやすく、私生活も充実していますよ。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
世界とつながる安心を提供する『イモトのWiFi』
世界中どこでも快適なインターネット接続を実現するサービス『イモトのWiFi』。
コロナ禍で落ち込んだアウトバウンド、インバウンドも回復してきており売上も増加。
出張や旅行で利用するビジネスパーソンから、初めての海外旅行に挑戦する方まで、多くのお客様に選ばれ続けています。
空港カウンターでは、未経験からスタートしたスタッフも活躍中。充実した研修とチームワークの良さが、最高のサービスにつながっています。
さらに、売上アップや業務改善プロジェクトなど、自ら考え行動する機会が豊富で、接客だけにとどまらない成長を実感できる環境も魅力です。
やりがい
お客様や仲間から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることが魅力です。空港という特別な場所で、一人ひとりに合ったご案内をすることで、お客様の旅をより快適で楽しいものにできます。高いホスピタリティを発揮し、期待を超えたサービスを提供できたときの達成感は格別です。
さらに、お客様アンケートで、自分の対応が評価される機会も。直接届く「助かった」「また利用したい」という声で、日々のモチベーションUP！
きびしさ
この仕事は、お客様対応だけでなく、PCを使った入力業務もあります。最初は慣れないタイピングやExcel操作に戸惑うこともあるかもしれません。しかし、練習時間が設けられていたり、先輩がしっかり教えてくれるので安心してください。
「何ができないのか」を一緒に考え、すぐに改善できる環境が整っているので、一人で悩むことはありません。周りのサポートを受けながら、少しずつスキルアップできる環境が魅力です！
トークスクリプトを用意しているので、未経験・英語が苦手な方でも安心です！
TVでおなじみ「イモトのWiFi」。国外でも安全便利なモバイルインターネット環境を提供しています。
風通しが良く、仲が良い環境もエクスコムグローバルの良さです♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（2回）
内定
※ご応募から内定までは約1週間～2週間を予定しています。最短1カ月以内の入社も可能です。
※状況により面接回数が増える場合がございます。
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26F
recruit-airport@xcomglobal.co.jp／採用担当宛
会社概要
- 事業概要
携帯電話及びデータ通信端末のレンタル事業
■海外用モバイルデータ通信「イモトのWiFi」
■海外用携帯電話レンタルサービス「Global Cellular」
■国内用プリペイドSIM販売「JAPAN PREPAID SIM」
メディカル支援サービス
■にしたんクリニック
■にしたんARTクリニック 他
＜許認可＞
電気通信事業者 A-21-10773
販売代理店届出番号 C2103356- 所在地
〒150-6126
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26F- 設立
- 1995年 11月17日
- 代表者
- 代表取締役社長 西村 誠司
- 従業員数
- 308名（2024年10月時点）
- 資本金
- 1億円
- 売上高
67億円（2024年8月期実績）
- 平均年齢
- 27.8歳
