株式会社セレス【プライム市場】

《モッピーとは…》
これまで累計1200万人以上の方にご利用いただいている、国内最大級のポイントサイトです。
そんな『モッピー』をはじめとした自社メディアと、他社メディアに掲載しているクライアント様と営業スタッフのサポート業務をお任せします。
☆入社後の職種変更はありません

【具体的には…】
■お問い合わせ対応
┗メールが9割、電話は頻度少なめ（当番制）
◎メールがメイン／スケジューリングなど自分のペースで対応可
■お問い合わせデータの整理・入力
■クライアントへの問い合わせ
┗例：「ポイントが付与されない」などの事象をまとめてASP側に問い合わせ
☆ASPとは＝アプリケーションサービスプロバイダ ※ASPにより仕様が異なる
■レポート作成
┗週次MTGのために数値をスプレッドシートにまとめる
◎フォーマットに入力して作成する流れ／イチから資料を作ることはほぼなし

＼ POINT ／
「お問い合わせ件数の削減」「ユーザー満足度の向上」「品質向上のための分析・確認」
「お問い合わせに対する事務作業」が主な業務となります◎

【育成環境は…】
◎メンター制度あり！
メンター制度を中心に、相談しやすい環境の中で研修を実施。
研修中も、研修外も先輩・上司とコミュニケーションが取りやすいところが当社の魅力です。

◎チャットツールも導入！
当社ではすぐに聞きやすい『チャットツール』を導入済。
「仕事が忙しいから後でいいか…」と聞きたいことを先延ばしにしがちなところも、チャットでならどのタイミングでも相談可。すぐに解決できるので、スピード感を持って成長できます。