北海道市町村職員共済組合（ホテルポールスター札幌）
ホテルフロントスタッフ／未経験OK／駅から徒歩5分／社食あり
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】「丁寧さ」を大切にできる方大歓迎
【醍醐味】リピーター多め／お客様との絆が深まる仕事
【環境】休暇充実／駅チカ／社食有／産休・育休実績有
募集要項
おしごと用語集仕事内容
予約受付からチェックイン対応までフロント業務全般を担当し、お客様の快適な滞在をサポートします。
＼★こんなお仕事をお任せ！★／
………………………………………
◆ホテルの受付業務
◆宿泊のチェックアウト／チェックイン
◆電話・インターネットからの予約受付
◆請求書対応
◆来館者対応
「予約を受けてから実際の接客まで」一連の流れを担当するので、お客様との関係も深まりやすいのが特長！
〇●ホテルの特徴●〇
北海道市町村職員共済組合が運営する「ホテルポールスター札幌」は、地方公務員の福利厚生の一環として設けられた施設。
組合員の方とそのご家族の健康保持増進のため、運営を行っています。
〇●お客様はどんな方が多いの？●〇
組合員のお客様がメインで、年齢層高めのお客様が多いのが特徴です。
うれしいことに、毎月来館される常連のお客様もたくさんいらっしゃいます！
いつも来てくださるお客様との会話を楽しみながら働けますよ♪
＜3つのPOINT＞
【1】徒歩5分の駅チカで通勤も◎
札幌駅南口から歩いて5分の好立地。駅チカなので通勤がラクラク！
アクセスのしやすさも魅力の一つです。
【2】リピーター多め！
当ホテルの自慢は、「また来たい！」と言ってくれるお客様がたくさんいること。
リピーターが多いからこそ、一人ひとりのお客様とじっくりと向き合った接客が可能です。
【3】未経験OK♪お互いに助け合う社風
接客の基本からホテルのシステム操作まで、先輩たちがイチから丁寧に教えてくれるので、未経験でも安心♪
みんなで助け合いながら働いているため、「接客の経験が無くて…」という方も、すぐに慣れていけますよ！
販売店での接客経験者や自動車業界出身者など、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています！
アルバイトで接客を経験した人や接客自体が初めての人もいる中で、チームワークを大切にしながら働ける環境です！
★女性管理職も活躍中！
対象となる方
【未経験歓迎】高卒以上＆45歳未満の方 ★スキル・経験一切不問！ ★人と接するのが好きな方大歓迎♪
【応募条件】
・45歳未満
・高卒以上
・基本的なPCスキルがある方
◇◆◇【こんな方が活躍できます！】◇◆◇
・人と接することが好きな方
・基本的なマナーや言葉遣いに気を配れる方
・チームメンバーと協力しながら仕事を進められる方
・新しい業務や知識を学ぶことに意欲的な方
・丁寧な仕事を心がけ、ホスピタリティ溢れる方
未経験の方、接客が好きな方、ホテルでの仕事に興味がある方も、ぜひご応募ください！
年齢制限理由
選考のポイント
勤務地
《ホテルポールスター札幌》
北海道札幌市中央区北四条西6丁目2番地
＜アクセス＞JR札幌駅南口から徒歩5分
※受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
- ホテルポールスター札幌/北海道札幌市中央区北四条西6丁目2番地[最寄り駅]札幌駅 南口より徒歩5分
勤務時間
【シフト例】
＊09:00～18:00
＊11:00～20:00
＊13:00～22:00
※夜勤あり 例／15:00～翌09:00、14:00～翌08:00（休憩120分／2日間勤務扱い）
雇用形態
正社員
※試用期間2カ月あり（期間中の給与・待遇に変更なし）給与
※スキル・経験に応じて、当社規定により優遇いたします。
※残業代別途支給
■扶養手当
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当
■交通費支給（通勤定期代相当額）
年収300万円～
年収320万円／入社1年目／25歳
年収350万円／入社5年目／30歳
待遇・福利厚生
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種（職員負担なし）
■定年制度（会社規定あり）
■再雇用制度（会社規定あり）
■制服貸与
■従業員食堂（1食200円）
■福利共済制度（さぽーとさっぽろ）加入
＜休業制度＞
■育児休業制度
■介護休業制度
■看護休業制度
★育児・介護・看護休業取得実績あり！
休日・休暇
107日＋平均取得有給休暇10日
■月9日休み ※2月のみ月8日休み
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
（取得実績あり）
■結婚休暇
■出生サポート休暇
■生理休暇
■育児時間休暇
■配偶者出産休暇
■配偶者出産時育児休暇
■子の看護休暇
■短期介護休暇
■忌引休暇
■追悼休暇
■災害休暇
■災害時出勤困難休暇
■感染症休暇
■妊産婦通院休暇
■妊娠障害休暇
◆『ホテルポールスター札幌』の特徴とは？
スパやレストラン、宴会場も完備し、ビジネスから観光まで幅広いニーズに対応。
さらに、ユニバーサルルームも用意しており、多様なお客様をお迎えできる体制を整えています。
◆切磋琢磨し合えるチームの関係性
周りを見て助け合いながら働くメンバーばかり！
新しいアイデアを積極的に提案する人や、異業種経験者ならではの新鮮な視点で接客する人など、さまざまな個性が集まっています。
お互いの良いところを吸収し合いながら、チーム全体で成長していける環境です♪
◆「あなたらしい」接客スタイルを築ける
教育担当も、かつては未経験からスタートした先輩たち。
お客様との関わりを通じて成長していった経験を活かし、新しい仲間の成長をサポートしています。
マニュアル通りの接客ではなく、あなたのペースで、あなたらしい『おもてなし』を見つけてください。
社員インタビュー
Hさん
●ホテルの特徴を教えてください。
当館のお客様のほとんどが組合員の方のため、インバウンド対応は少なめです。語学に自信がなくても安心して働ける環境なので、接客が初めての方や語学力に不安がある方も安心して業務に慣れていくことができますよ。
Kさん
●チームはどんな雰囲気ですか？
レストランからフロントへの異動で最初は不安でしたが、先輩方が一つひとつ丁寧に教えてくれました。分からないことも気軽に質問できる雰囲気で、新しい業務にもすぐに慣れることができましたね。
Sさん
●フロント業務で意識していることは？
お客様のご要望に対して「できません」というネガティブな言葉は使わず、「このようなプランはいかがでしょうか」と代替案をご提案するよう心がけています。できる限りお客様に寄り添った対応を目指しています。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
「また会いに来るね」お客様との再会が待ち遠しい職場。
リピーターのお客様が多いポールスター札幌において、印象に残ったお客様とのエピソードを聞いてみました！
「お客様との心温まる出会いが、この仕事の醍醐味なんです！
常連のお客様から『○○さんに会いに来ました』とお声がけいただいたり、『○○さんに電話を繋いでほしいんだけど…』とお電話をいただいたり…など、お客様に覚えていただけることが何よりの喜びです。
時にはご要望にお応えできない場合でも『この方法だといかがですか？』と、前向きな対応を心がけています。
ご予約の際から丁寧にお話を伺い、快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねることが、お客様との信頼関係につながっていると実感しています」
やりがい
1回だけではなく、10回、20回と来てくださる方、中には100回以上ご利用いただいている方まで、何度も足を運んでくださるリピーターのお客様がたくさんいることがこの仕事のやりがいの一つ。
チェックアウト時のアンケートで「また来たい」「対応が良かった」というお言葉がスタッフのやりがいと誇りになるんだとか。お客様の顔とお名前を覚え、温かな雰囲気でお迎えすることを大切にしています。
きびしさ
フロントではお客様との会話を楽しむ一方で、突発的な対応を求められることも。
例えば、「札幌駅以外へのタクシーを手配してほしい」「観光スポットまでの行き方を教えてほしい」など、予期せぬご要望への柔軟な対応力が必要です。
慣れないうちは戸惑うこともありますが、経験を重ねながら少しずつ対応力を身につけていきましょう。
札幌駅南口より徒歩5分の好立地。通勤・来館ともに便利なアクセスの良さが魅力です！
リピーターのお客様が多く、顔と名前を覚えてもらえることも♪お客様との深い関係性を築けるのが魅力です！
接客経験不問！未経験からでも、目の前のお客様に対して丁寧に向き合える方を募集しています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
一次面接（1回）
内定
■今回の募集は、共済組合職員ではなく「ホテルポールスター札幌」の職員となります。
〒060-0004
北海道札幌市中央区北4条西6丁目
【ホテルポールスター札幌】
TEL: 011-330-2537（管理部 採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
■ホテル運営事業
北海道内の市町村職員（組合員）および家族向けの宿泊施設の運用
■短期給付事業
組合員とその家族の病気やケガ、出産、災害など、生活上のさまざまな出来事に対して必要な給付金を支給
■長期給付事業
組合員の退職共済年金などを給付
■福祉事業
組合員とその家族の健康増進を図るため、各種セミナーなどを行う- 所在地
〒060-8578
札幌市中央区北4条西6丁目2番地 北海道自治会館5階
【ホテルポールスター札幌】
札幌市中央区北4条西6丁目2番地- 設立
- 1962年 （昭和37年）
- 代表者
- 理事長 佐藤 多一
- 従業員数
- 170人（企業全体）
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