株式会社ザ・ファン
問い合わせサポートスタッフ（クレーム対応なし／完全週休2日）
この求人を要約すると…
★安定基盤／大手製薬会社に特化したシステムサポート
★未経験OK／得意先のみ対応・安心のマニュアル完備
★働きやすさ／年休122日／土日祝休／残業ほぼなし
未経験の方もながく活躍できる強固な安定基盤が自慢！
柔軟な環境で、自分のペースを大切に働きませんか。
ファルマグループの情報システム部門として、大手製薬会社や日用品メーカーと20年以上の取引を行う「ザ・ファン」。
現在は、4つの大手企業のみに顧客を注力して、安定基盤をさらに強固にしています。製薬業界に特化した自社システムの開発・サポートを手がけながら、創業以来20年以上にわたり無借金経営を続ける安定性が自慢です！
今回お任せするのは、自社内開発のシステムサポート。
ながく活躍できる安定基盤のある当社で、プライベートの時間もしっかり確保しながら、働くことができます♪
★未経験・ブランクがあってもOK！
…………………………
システム開発者や営業担当もすぐ横にいるので、どんなお問い合わせにも即時対応できるのがポイントです。
★自分の時間もしっかり取れる！
…………………………
当社は原則定時退社を奨励しており、残業はあっても月1～2時間程度。完全週休2日制で土日祝がお休みのため、生活のペースを整えながら活躍できます。
子育て世代の方や、子育てが落ち着いた方、介護世代の方まで融通がきく環境ですので、そういった方もお気軽にご応募ください。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【年休122日】完全自社内開発のシステムサポート／得意先のみ・マニュアル完備
…………………………………
弊社で開発したシステムのサポートをしていただきます。マニュアルも完備しているため、ITの知識が豊富でない方も、十分にご対応できるので安心してくださいね。
★誰からのお問い合わせ？
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弊社の長年のお取引先である、大手メーカー様からお電話でお問い合わせがあります。
★この仕事の特長
…………………………………
＜◎01／クレーム対応はありません＞
BtoBのサポート対応のため、クレーム対応はほとんどありません。もし何かあれば、システム開発者や営業担当もすぐ横にいるので、困ったことがあればすぐに頼れる環境です。
＜◎02／お問い合わせには即時対応が可能＞
完全自社開発のシステムなので、開発者がすぐ横で働いています。そのため、マニュアル外のお問い合わせがあっても、すぐに解決策を聞きに行けてその場で対応を完了できます。
＜◎03／ご経験・資格は一切不要＞
ITの知識や業界経験はあれば活かすことができますが、なくてももちろん大丈夫。まずは、未経験だけどやってみようという前向きさがあれば、ご活躍いただけます。
★入社後の流れ
…………………………………
まずは、実務をおこないながら、環境に慣れていってください。はじめはわからないことも多いかもしれませんが、「調べて折り返しご連絡します」「担当者に確認します」など、落ち着いて対応できれば大丈夫。
すぐ近くには頼りになるメンバーがいるので、安心してお仕事を始められますよ。
対象となる方
【学歴・性別不問／未経験歓迎！】ワークライフバランスを整えたい方やブランクのある方も大歓迎です！
お電話対応や会話など、基本的な受け答えができれば大丈夫。
システム開発者や営業担当がすぐそばにいるので、マニュアル外のことも気軽に質問・相談できる環境ですよ。
＜★このような方はぜひ！＞
◎ご自身の業務に真面目に取り組める方
◎チームで協力して仕事を進められる方
◎プライベートの時間をしっかり確保したい方
勤務地
【本社】
大阪府堺市北区北花田町2-177-2
（御堂筋線「北花田駅」より徒歩5分）
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙
- 大阪府堺市北区北花田町2-177-2[最寄り駅]北花田駅
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間：1カ月～3カ月（ご経験・スキルによって変わります）給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず15時間分を、月一律2万円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
年収320万円～400万円（あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります）
待遇・福利厚生
■通勤手当（通勤費8割負担／最大月3万円）
■家族手当（配偶者：月1万6000円、扶養家族：月6000円／人）
■研修制度（OJT研修・導入研修あり）
■奨励休暇制度
■健康診断
■退職金制度（退職前払金）
■時短勤務OK
＼ 社員に優しい職場です！／
◎要望に応じてひざ掛けや電気毛布を貸与
◎コーヒーやお菓子常備、毎月支給
◎健康診断の費用は女性特有のものも含めて会社が負担
☆さらにお子様のインフルエンザ予防接種の費用についても会社が負担。子育て中のメンバーからも好評です！
休日・休暇
122日（2025年）
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■有給休暇
（初年度有給休暇10日）※入社半年後
■産前・産後休暇
■育児休暇
※5日以上の連続休暇OK
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
「気持ちよく働ける」ではなく「気持ちよく過ごせる」職場。
お話をお伺いしたのは、ザ・ファンで今回採用される方の上司にあたる坂井さん。取材スタート直後に、すごく柔軟なお考えを持っていることが分かりました！
その時におっしゃっていたのがこちら。
『もし、中学生や高校生のお子さんがいれば、進路面談など外せない用事もあると思う。そんな時は早めに言ってくれれば、まだ有休がなくても調整する。規則も大事だけど、気持ちよく“過ごして”もらいたい。困ってることはできる範囲で助けていきたい』
「働く」ではなく「過ごす」という表現が自然と出てきたのは、普段から仕事以外でもきちんと社員想いが体現されているからだと、doda編集部は感じました。
やりがい
直接お客様の窓口となるため、「ありがとう」「助かりました」など感謝されることも多いのが魅力です。また、自社で開発しているシステムのため、開発者もすぐ近くにおり、どんな質問でも基本的にその場で解決することができます。落ち着いて電話対応ができれば、システムの知識もどんどん身につきます。BtoBの問い合わせサポートのためクレーム対応もなく、長くご活躍いただけます。
きびしさ
得意先がお電話相手となるため丁寧な対応を心がける必要があります。はじめは分からないことが多いかもしれませんが、焦らず、先輩やシステム担当へお電話を繋げばOK！少しずつ慣れてできる仕事を増やしていってください。
お客様からの問い合わせがあればあなたの業務がスタートです。
自分ではわからないことは、すぐ近くにいる適切なメンバーに質問・相談して助けを求めればOKです！
コーヒーやおやつを常備しています。リフレッシュしながら業務に取り組める環境です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接
内定
◎対面での面接の際は、マスク着用など感染症対策もしっかりおこないます。
◎オンライン面接実施中です。お気軽にご相談ください。
◎応募から内定まで、約2週間を予定しています。
◎面接日時、入社日はご相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。
〒591-8002
大阪府堺市北区北花田町2-177-2
Mail：personnel@thefan.co.jp ／採用担当
会社概要
- 事業概要
クライアント企業様がより一層発展していくための必要不可欠な外部資源の有効利用の一環として、同社のシステム機能を活用していただくことを提案します。
長年の研究により蓄積されたデータを、より有効的に活用するための画期的システム機能「ザ・ファンシステム」の開発にも成功しました。- 所在地
〒591-8002
大阪府堺市北区北花田町2-177-2- 設立
- 2000年 11月
- 代表者
- 代表取締役会長 宮崎 優
- 従業員数
- 11名
- 資本金
- 2億円
- 売上高
2億3500万円
- 平均年齢
- 38歳
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