アマゾンジャパン合同会社

当社の輸送オペレーションセンターにおいて、Amazonの輸送ネットワークの管理・サポート業務を担うメンバーを募集します。
◎パソコンを使用し、遠隔で物流現場をサポートするデスクワークです。


【具体的な仕事内容】
Amazonの輸送ネットワークにおける、物流倉庫から配達拠点までの日々のトラブル対応や輸送品質を管理し改善する役割を担います。

■問い合わせ対応
配送会社や物流拠点等の様々な社内外部署からの配送遅延リスク・遅延などに関する問い合わせへの対応を行います。

■配送会社への発注、手配・運行状況管理
運行計画に沿った配送会社への発注事務作業・車両手配を行います。また、配送会社のドライバー手配状況・トラック運行状況をモニターし、手配不備や遅延リスクを事前検知して、配送会社へ確認を行います。

■幹線輸送における安全性・定時性の品質管理
センターへの問い合わせやトラブル件数・内容等の実績入力、分析・改善業務を行います。

■イレギュラーやトラブル発生時の連携対応
天候災害等による渋滞や幹線輸送停止時等のトラブル発生時に、関係部署と連携して問題解決対応を行います。

■その他業務
適性に応じて、対応品質チェックや新人トレーニング、運行調達・物量管理、物流拠点の入荷サポート・運用管理といった業務を中心にお任せする場合があります（英語が得意な方は、海外チームとの連携などもお任せします）。


＜コミュニケーションツール＞
チャットコミュニケーション・メール・電話

＜使用する主なツール＞
Amazon独自システム、Microsoft Outlook、Word、Excel、Slack、電話など