株式会社コアテック

【OEMって？】
OEM（オー・イー・エム）とは、委託を受けて他社ブランドの製品を製造することです。当社では、このOEM形態により、飲食業界や美容業界向けに顧客管理システムや店舗オリジナルアプリを製造・納品しています。

【具体的な業務内容】
■タスク管理
■アプリ開発における保守運用フェーズの制作進行管理
■他チーム、運用ディレクターとの進捗調整
■クライアント依頼対応補助
■指示共有、進捗報告
■サービスデスクの知識共有、新人指導
■勤怠、メンタルケア管理
■請求書作成、ドメイン、備品管理　等

OEM事業部の運営管理者として、サービスデスクのメンバーをはじめとしたスタッフのマネジメント業務をお任せします。具体的な業務内容はタスクの進行管理やメンバーの教育、勤怠管理等。（詳細は上記の具体的な業務内容を参照）また運用ディレクターとの連携も重要なポジションです。

＜サービスデスク（SD）は何をやっているのか？＞
主にApp StoreやGoogle Play ストアに対して、アプリの申請・審査後の対応等を行なっています。またOEM事業部全般に言えることですが、エンドユーザーと直接やり取りはしていません。（クライアントである販売店が行なっているためです。）
※SDチームでは「1名が出社し、他のメンバーはリモートで勤務する」スタイルで日々の業務を進めています。Web会議等を活用しながらチームとこまめにコミュニケーションを取りつつ、マネジメントをお願いします。独力で業務をこなせる状態になれば、あなたも週1回程度のリモート勤務も可能です。

＜運用ディレクターとはどう関わるのか？＞
販売店からソフトのバグ修正や機能追加のご要望をいただくケースがあります。その時、販売店とあなたの間に立つのがディレクターです。機能追加等を行うと、アプリのアップデートが必要になるため、App StoreやGoogle Play ストアに対して、どういうスケジュールで再審査の依頼を出すか、サービスデスクのメンバーとの連携も必要になります。