株式会社イエローハット【プライム市場】
コールセンター企画・管理／未経験歓迎／完全週休2日制
この求人を要約すると…
安定基盤◎年商は1480億円／東証プライム上場企業
未経験歓迎◎専門卒以上／コールセンター経験不要
働き方◎完全週休2日制／手当充実／資格取得支援
あなたのアイデアで、新たなサービスをつくり出す！
CMでお馴染み『イエローハット』の成長に貢献！
「アイデアを活かして、裁量大きく働きたい」
「未経験から活躍できる仕事がしたい」
「新しい企画を生み出して、大きな結果を出したい」
―――その夢、当社で叶えてみませんか？
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大型カー用品店『イエローハット』で活躍！
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創業より60年以上の歴史の中で、全国に約740店舗を展開してきた『イエローハット』。
東証プライム上場も果たした安定基盤を築きながらも、年商は1480億円と成長を続けております。
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お任せするのは…
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日々、全国のお客さまから予約受付・注文が届くコールセンターにて、パートスタッフがより効率的に働ける職場づくりや売上アップにつながるサービスを生み出す、「企画・管理」のポジションをご担当いただきます。
「通販サイトの立ち上げ」「chatBotの導入」など、新たな企画に挑戦できる、やりがいの大きな仕事です。
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プライベートも大切に！
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◎完全週休2日制
◎家族手当・住宅手当あり
◎産休・育休取得実績あり など…
社員一人ひとりが働きやすさを感じられる環境を整えているので、ライフステージが変化しても長く落ち着いて活躍できます！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【上場企業の売上アップに貢献】コールセンターのスタッフ管理・業務の運用改善や新規構築をお任せ
さまざまな部署との連携があるため､コミュニケーション力を活かして働ける仕事です。
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具体的には…
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◎パートスタッフの管理指導
→業務の委託・配分、人材配置など
※コールセンターへ委託する業務は、ゼロから企画できます
◎業務の運用改善
→コールセンターの業務フローを見直して改善方法の企画
◎新サービスの構築
→改善企画をもとに新規業務の実行
◎イエローハット・2りんかん・バイク館のテレコール
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今までの改善例は…
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◎通販サイトの立ち上げ
→店頭販売のみだったタイヤの通販サイトでも販売できるように体制を整え、売上アップにつなげました。
◎車検のオンライン受付を開始
→電話のみでの受付だった車検をオンラインでも行えるように環境を整備。
さらに、お客さまからの質問へスムーズに答えられるようにchatBotを導入。作業の効率化・売上アップの両方に貢献しました。
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入社後は…
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初めは、基本の電話対応・通常のコールセンター業務を行い、当社の商品や仕組みについて学んでいただきます。
※マニュアル完備！
慣れてきたら先輩社員に同席しながら、パートスタッフへの指導・ミーティングなど、あなたのペースに合わせて少しずつお任せしていきます。
配属先の組織構成
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コールセンター管理担当者：4名
→30代～50代活躍中！
パートスタッフ：44名が在籍（常時出勤は18名）
→20代～60代活躍中！
■全社平均
平均勤続年数：23年1カ月
平均年間給与：707万2000円
対象となる方
【職種・業種未経験歓迎】まずは面接でお会いしましょう！
◎U・Iターン歓迎
◎ブランクOK
＜必須条件＞
・高卒以上
＜こんな方を歓迎します！＞
・リーダーやマネージャーの経験をお持ちの方
・エクセルなどを使ったデータ分析ができる方
・コミュニケーション力を活かして働きたい方
選考のポイント
勤務地
イエローハット札幌里塚店敷地内
北海道本部：北海道札幌市清田区里塚2条7-1-1
＜アクセス＞
JR千歳線「上野幌駅」より車で約10分
※原則転勤なし
※受動喫煙対策：屋内禁煙（敷地内に喫煙ブースあり）
- 北海道本部/北海道札幌市清田区里塚2条7-1-1[最寄り駅]上野幌駅 より車で約10分
勤務時間
（b）11：00～20：00（休憩70分／実働7時間50分）
（a）または（b）のシフト制勤務
※希望に応じて決定いたします
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（期間中の条件に変更なし）給与
※経験や能力、年齢を考慮し決定
■家族手当
■住宅手当
年収300万円（月給20万5800円、賞与2回、諸手当含む）
待遇・福利厚生
■確定拠出年金
■健康診断
■資格取得支援制度（会社で取得費用をサポート）
■社員割引あり
■車・バイク通勤可（無料駐車場あり）
休日・休暇
110日
■完全週休2日制
※シフトにより土日祝出勤あり
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社3カ月後に10日付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
取材レポート
社員の働き方は？
もっと働きやすいコールセンターを、あなたがつくる！
CMでもお馴染みの大型カー専門店である『イエローハット』は、自動車用品・アクセサリーの小売店として、全国に740店舗ほど展開中。
多くのお客さまから支持を受ける企業のコールセンターとなると、「とにかく電話に出て、問合せに応じて動いていく」だけの仕事かと思われますが、業務全体を見通して、より売上アップにつながるサービスをゼロからつくり出し、現場を良くすることが「企画・管理」の仕事です。
受け身ではなく、今まで身に付けてきた知識・経験を活かしてさまざまなアイデアを活かして動くため、リーダー性や発想力を磨けて、自己成長も目指せるとのこと。
自分らしさを大切にしながら、長く活躍してみませんか？
やりがい
東証プライム上場企業の安定基盤を持ちながら、成長を続ける『イエローハット』
にて、アイデアを存分に活かして、裁量大きく業務に取り組めることがこの仕事の魅力。
独自の視点で考えた企画を積極的に発信・実行でき、売上アップや効率化につなげられると大きなやりがいを感じられます。
きびしさ
パートスタッフを始め、さまざまな部署の社員を巻き込んで企画を進めるため、円滑なコミュニケーションを取ることが大切です。
自分一人で抱え込んでしまうと、大変さを感じるかと思います。
困りごとがあれば、周りからのサポートを受けながら、着実に進めていきましょう。
全国に約740店舗を展開し、安定した経営基盤を構築してきた大型カー用品店『イエローハット』。
売上アップ・効率化につながるアイデアを実現できる、自分らしさを活かして働けます。
完全週休2日制、手当充実、産休・育休取得実績ありなど、ライフステージが変わっても長く働ける環境です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaよりエントリー
書類選考
面接（2回予定）
内定
※ご応募から内定までは1カ月以内を予定しております
〒004-0802
北海道札幌市清田区里塚2条7-1-1
TEL：011-888-4353／採用担当まで
会社概要
- 事業概要
カー用品等の販売（卸売及び小売）の他、大型カー用品店「イエローハット」のチェーン本部として、加盟企業や子会社の店舗経営を支援しています。
- 所在地
〒145-0062
東京都大田区北千束1-4-6- 設立
- 1962年 3月
- 代表者
- 代表取締役社長 木村 昭夫
- 従業員数
- 139名 ※グループ連結 3784名
- 市場
- プライム市場
- 資本金
- 150億7200万円（2024年3月31日現在）
- 売上高
1466億4100万円（連結）（2024年3月期）
1471億5700万円（連結）（2023年3月期）
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