株式会社カインドテクノストラクチャー
ECカスタマーサポート／未経験歓迎／年休125日／土日祝休
この求人を要約すると…
【業績好調】メーカー、商社、小売でサービス提供
【キャリア】EC運営やマーケティングにも挑戦可能
【環境】残業月20h／賞与年2回／車・バイク通勤可
成長分野のECスキルをゼロから身に付けられる◎
独自の強みを持つ当社で、新たなキャリアを歩もう！
自動車を愛する人々のため、自動車アフターパーツに関する事業を多角的に展開する私たち。格安アライメントで有名なチューニングショップ【KTS】を運営する「小売」、輸出入・卸売を行う「専門商社」、プライベートブランドを展開する「メーカー」と、3つの事業を手掛けています。
近年は、KTS実店舗とECサイトを連携した国内唯一の独自サービス「取付アライメントセット」を提供し、業績も好調。作業場（ピット）を持つ強みを活かすことが、他社との差別化にも繋がっています。
今回の募集も、成長領域であるEC事業とより強固にし、顧客満足度を上げるための組織体制強化を目指したもの。未経験の方も、「EC業界で活躍したい」「成長分野へチャレンジしたい」という方に活躍していただきたいと考えています。
社員に伸び伸びと働いてもらえるよう、働きやすい環境づくりにも注力。残業は月平均20時間以下、年間休日は消化必須の有給と合わせて「130日」とお休みもたっぷりあるので、家族や自身のプライベートも大切にできます。
あなたらしいキャリアの道へ、新たな一歩を踏み出しませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【マニュアルあり】車のパーツの受注処理や在庫確認、質問対応などECサイトのカスタマー対応全般をお任せ
【具体的には】
◆受注処理
…お客様からの注文に対応して在庫確認し、納期等を記載してメールで返信します。
◆質問対応
…「在庫を確認してほしい」「自分の車に付くか教えて欲しい」「納期がいつか知りたい」といった問い合わせ（メール中心）に対応します。
【入社後は導入研修からスタート】
まずは業界や商材の知識を身に付ける導入研修を実施し、基礎知識の習得後は先輩社員からのOJTを通じて業務を身に付けていきます。
1日の平均対応件数は、受注処理、質問対応とも50～60件程度。お客様からの質問内容をもとに、問屋・メーカー・メカニック等に確認して回答していきます。徐々に出来ることを増やしながら、活躍の幅を広げてください。
【充実した教育サポート体制をご用意】
取り扱う商品は「サスペンション」「スタビライザー」「マフラー」といった自動車に取り付けるアフターパーツがメイン。今はこれらの単語が分からなくても大丈夫！基本的にはマニュアルに沿って業務に臨めばOKです。
また、難しい質問が来た際は先輩が引き継ぐので、分からないことも周りがサポートしていきます。必要な知識は業務を通じて自然と身に付くので、一歩ずつ着実に成長していきましょう。
会社全体の平均年齢は35歳で、10代～20代の社員は全体の32％、30代は37％と若手がメインです。部品について質問したりお互い協力して業務に取り組むので、チームワークも抜群！休日には車好きなメンバー同士でサーキット走行に出かけることもあるなど、風通しの良い雰囲気も魅力の1つです。
対象となる方
【業界・職種経験不問！第二新卒歓迎】◆大卒以上 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方
◆基本的なPCスキルをお持ちの方
◎業界・職種未経験歓迎
◎第二新卒歓迎
【活かせる経験】
◎接客経験
◎EC、WEBサイトの運営業務経験
※必須ではないので、お持ちでない方も安心してご応募ください。
【求める人物像】
◎新たなことにチャレンジしたい方
◎スキルアップ・キャリアアップを目指している方
勤務地
埼玉県川口市南鳩ヶ谷1-25-3
◎マイカー・バイク通勤OK！
- 本社/埼玉県川口市南鳩ヶ谷1-25-3[最寄り駅]南鳩ケ谷駅 徒歩12分
勤務時間
雇用形態
正社員
給与
※上記額にはみなし残業代（月32時間分50,000円分）を含みます。
※超過分は全額支給します。
年収350万円以上
待遇・福利厚生
■家族手当
■交通費支給あり（上限2万円）
■髪型自由
■休憩室あり
■マイカー・バイク通勤OK／無料駐車場あり
休日・休暇
125日＋消化必須の有給休暇5日＝130日
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
国内外問わず取引を拡大！業績も好調です◎
また、これまでに国内だけではなく、アメリカ・カナダ・中国・韓国・マレーシアのほか、ヨーロッパ圏のお客様とも取引を重ねています。
景気が不安定な中でも業績は好調。現在は輸入中心ですが、今後は輸出にも注力して売上拡大を視野に入れています。
ワークライフバランスを大切にできる環境
また、年間休日と必須消化の有給を併せて年間休日130日！社員の中には、休日にサーキット走行に出かけたり趣味の時間を充実させたりと、プライベートを楽しんでいます。
また、女性社員だけでなく男性社員（メカニック）の育休取得実績もあり、ライフステージの変化にも柔軟に対応しています。
成長産業であるWEB・ECスキルを習得
あらゆる分野でWEBやECの成長が著しく、今後もその傾向はますます強くなるでしょう。将来的に社会に必要とされるスキルを身に付け、着実なステップアップをしていくことができます。
社員インタビュー
ECカスタマーサポート職
EC・自動車の知識がない状態で入社しました。最初はできるか不安でしたが、基礎知識が身に付く導入研修やOJT、業務マニュアルなど、親身なサポートや教育体制で徐々に業務を覚えることができました。
ECカスタマーサポート職
自分がネットショッピングをすることもあり、ECは身近でありながら成長性も高いと感じていました。未経験でしたが将来役立つスキルを身に付けられると思い入社を決意。日々経験を積みながら成長を実感しています。
取材レポート
社員の働き方は？
キャリアアップもキャリアチェンジも叶う環境で成長できます！
同社は自動車好きのオーナーを含めた3名のメンバーが1992年に創業し、現在は【小売、専門商社、メーカー】と3つの顔を持つ企業へと成長。「低価格・高品質」を理念に、独自のECサービス「取付セット」をはじめとするサービス提供で、お客様からの信頼を獲得しています。
幅広い事業を手掛けているため、同社では様々なポジションで活躍することが可能。今回募集するEC事業での部門責任者を目指すだけではなく、カスタマー部門や法人営業、オリジナルパーツの企画・開発、WEBマーケティングやSNS関連など、独自のキャリア形成が叶います。
同社ならではの魅力的な環境で、自分らしいキャリアの道を歩んでいきましょう。
やりがい
■お客様の役に立つやりがい
シンプルな在庫確認からパーツに関する質問、複雑な内容まで、お客様からの問い合わせは多岐に渡ります。やり取りが大変な場合もありますが、お客様からのご相談に対してアドバイスし、購入を決めていただいた時にはやりがいを実感できるそうです。
きびしさ
■ルーティンワークではない難しさ
1日平均50～60件ほどの問い合わせがあるため、効率の良さが求められる一方でお客様の悩みや相談にも柔軟に対応する必要があります。時には業務の進め方を工夫する場面も。決められた業務だけやりたい方には、難しさを感じるかもしれません。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
1次面接（Web面接も可能です！）
2次面接（対面）
※ご応募から最短1ヵ月以内の入社が可能です。
※入社時期や面接日はご相談ください。
★オンライン面接を実施
1時面接はオンラインによるWeb面接も可能です。ご希望の方はご相談ください。
埼玉県川口市南鳩ヶ谷1-25-3
株式会社カインドテクノストラクチャー
TEL：048-285-8941
担当：採用担当
会社概要
- 事業概要
自動車用部品・用品の企画・製造・販売・卸売・輸出入
- 所在地
〒334-0013
埼玉県川口市南鳩ヶ谷1-25-3- 設立
- 1998年 （創業1992年）
- 代表者
- 代表取締役社長 吉田 正明
- 従業員数
- 94名（2022年11月時点）
- 平均年齢
- 35歳
