株式会社インバウンドテック【グロース市場】
カスタマーサポ―ト／未経験歓迎／月給28万円／年休121日
この求人を要約すると…
【上場企業】年休121日／月給28万円以上
【環境◎】転居支援金など福利厚生充実／服装自由
【未経験歓迎】9割が未経験入社／20～50代活躍中
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【受電メイン／AIツールで業務効率化】自治体や官公庁、テレビショッピングなどの案件を担当！
TVショッピングなどをご覧になったお客様からの電話対応をお願いします。
その他にも、当社は様々な法人企業様より案件を委託しているので、あなたになじみのある分野からお任せします！
慣れてきたら他の案件も少しずつお任せしたいと思っています。
【例】仕事のイメージ
(1)テレビショッピングや広告などを見たお客様からお電話
↓
(2)ヒアリング項目に沿って注文内容を伺う
↓
(3)お客様からお伺いした情報をPCシステムに入力
※お電話1件当たりの対応時間は約15分程度です。
【他にどんな案件があるの？】
・航空会社への予約受付
・携帯の設定方法のご案内
・通信会社へのプラン解約の受付
・大手化粧品メーカーのお問合せ
・自治体からの健康診断のご案内 など
あなたになじみのある分野をお任せします！
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☆入社後の流れ
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＼基礎から学べる研修制度／
▼カスタマーサポートの基礎研修
▼電話応対研修
▼ビジネスマナー研修 など
＜着実にステップアップ＞
案件やお客さまの質問・回答パターンを確認して、ロールプレイングで練習するなど、あなたをサポートします！
＜独り立ち後も安心！＞
★ラウンダーやSVも見守り、サポートに入れる体制です。チャットツールを使って気軽に相談も可能！
★グループ会社Omni gridのAIツールも活用でき、マニュアル検索も自動化！対応時に不明点があればすぐに解決できる環境です。
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キャリアアップを応援！
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定期的な評価面談で、理想のキャリアアップを実現するためのフィードバックを実施しています。
【キャリアステップ】
アシスタントリーダー
▼
プロジェクトリーダー
▼
アシスタントマネージャー
▼
プロジェクトマネージャー
★未経験入社で最短半年でアシスタントリーダーへの登用実績も！
★経験に応じて、管理職採用や、SVの採用も実施しています。
【実際に未経験でスタートした社員の声】
◎先輩社員との関係性がよく相談しやすい
◎同世代の社員が多く意見交換ができる
◎みんなで助け合える環境がある
◎一人ひとりに合わせたサポート体制を用意してくれる
対象となる方
★学歴不問★未経験・第二新卒・社会人経験ゼロも10年以上も歓迎★基本的なPCスキルがあれば応募OK!
・接客経験
・コミュニケーションをとるのが好きな方
・人の役に立ちたいという思いをお持ちの方
・感謝の言葉をいただくのがやりがいに感じる方
下記いずれかひとつでも当てはまる方大歓迎！
◎チームワークを大切にしたい方
◎新しいことにチャレンジすることが好きな方
◎ひとつのことをやり遂げることにやりがいを感じる方
◎会社と一緒に自分自身も成長していきたい方
◎正社員として腰を据えて働きたい方
◎人と接するのが好き、意見をまとめるのが得意という方
◎オフィスワークがしたい方
勤務地
◆東京・大阪・岩手のうち、希望するセンターでの勤務となります！
＜新宿センター＞
東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル6～9F
★各線「新宿駅」より徒歩9分
東京メトロ「新宿三丁目駅」「新宿御苑前駅」より徒歩4分
＜大阪センター＞
大阪府大阪市中央区南船場3-5-8 オーク心斎橋ビル3F・7F
★Osaka Metro「心斎橋駅」より徒歩3分
＜盛岡センター＞
岩手県盛岡市大通3-3-10 七十七日生盛岡ビル6F
★JR「盛岡駅」より徒歩9分
※受動喫煙対策あり
- 新宿センター/東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル6～9F[最寄り駅]新宿御苑前駅
- 大阪センター/大阪府大阪市中央区南船場3-5-8 オーク心斎橋ビル3F・7F[最寄り駅]心斎橋駅
- 盛岡センター/岩手県盛岡市大通3-3-10 七十七日生盛岡ビル6F[最寄り駅]盛岡駅
勤務時間
※シフト作成の際は、事前に希望を伺います
＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
・12:00～21:00
・13:00～22:00
◎基本的に、遅番の翌日に早番出勤などはありません。
◎毎週1回、定時退勤日を設けています。
＼基本定時退社◎／
クライアントのデータ集計もAIを活用しており、業務の効率化に繋がっています！
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（期間中の条件に変更はありません）給与
■経験者：月給28万円以上
■未経験者：月給25万円以上
【盛岡】
■経験者：月給24万円以上
■未経験者：月給21万円以上
※新宿・大阪経験者における上記の月給には固定残業代（30時間分／月52,456円以上）を含みます。（上記を超える場合は追加で支給）
※新宿・大阪未経験者における上記の月給には固定残業代（30時間分／月46,836円以上）を含みます。（上記を超える場合は追加で支給）
※盛岡経験者における上記の月給には固定残業代（30時間分／月44,962円以上）を含みます。（上記を超える場合は追加で支給）
※盛岡未経験者における上記の月給には固定残業代（30時間分／月39,342円以上）を含みます。（上記を超える場合は追加で支給）
■持株会奨励金
■業績手当（毎年1回／3月）
※過去3年連続支給実績あり
年収300万円～400万円
年収418万円（平均月給30万9979円／入社4年目・SV）
年収330万円（月給27.5万円／入社２年目・アシスタントリーダー）
年収300万円（月給25万円／入社１年目・オペレーター）
待遇・福利厚生
■社員持株制度
■有給前借制度
■給与前払制度（給与日払い可）
■iDeCo＋（勤続3年以上全員対象）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■人間ドック費用補助（一定年齢以上）
■婦人科検診費用補助（一定年齢以上／隔年）
■ITS関東ソフトウェア健康保険組合
└保養所、リゾート施設、スポーツクラブ利用補助 など
■転居費補助 ※U・Iターン以外の方も対象です
全国チェーンの不動産会社と提携しているため、仲介手数料が半額になります。
◎服装、髪型、ネイル自由！
休日・休暇
121日
■週休二日制
※月8日以上（お休みのイメージは下にて紹介中！）
■年末年始休暇
└特別休暇
■夏季休暇
└有給休暇の利用を推奨（付与前の方に限り有給前借制度あり）
■慶弔休暇
■有給休暇
└入社6カ月後に10日間付与
■産前・産後休暇
└実績あり
■育児休暇
└男女ともに実績あり
■介護休暇
＜希望を考慮したシフト設定＞
休日は、土日どちらか1日＋平日1日休みの週と、土日や月火など連休の週が組み合わさっているイメージ。夏季休暇は8月～9月の間で連続3日以上の有給取得を会社が推奨してくれているので、通常休みと組み合わせて5日以上の長期連休もとりやすいです。有給休暇使用で「9連休」取得した社員もいます。
いずれにしても、みんなで協力しながら各自が働きやすい環境を作りあげています。「人がいないから休めない…」といったことはありませんので、ご安心ください！
【スピード成長×安定】
実際に入社1～2年目からリーダーに挑戦する社員や、未経験入社でも2年目からマネジメントに挑戦できる機会も豊富。上場企業の安定の環境の中、わたしたちとスピード成長をかなえませんか？
お休みも充実！
「入社直後だけど役所に手続き行かなきゃ…！」「ちょっと体調悪いかも…」などどうしてもお休みしたいことってありますよね。
有給の前借制度を利用すれば、入社してすぐでも、休むことができ安心です♪
うれしい福利厚生いろいろ！
「予想外の出費になんとか対応したい...！」などのピンチも給与の前払制度を利用すれば、乗り越えられるかも。
■お祝い金（結婚・出産）
結婚や出産のときには、会社からのお祝い金も！
■勤続手当（iDeCoプラス）
iDeCoプラスの事業主掛金として支給。働いた長さに応じて手当がもらえるので、会社と一緒に成長できます！
社員インタビュー
オペレーター／2023年3月入社
現場の上司やSVにすぐに確認できる環境やチャットツールなどのフォロー体制もあるため、未経験の方でも安心して挑戦できる環境です！スキルを磨きつつ、複数の案件が対応できるように成長していきましょう！
採用担当
未経験入社でも最短半年で役職（アシスタントリーダー）に昇格した事例も。定期的な面談を行い、メンバーの理想のキャリアを実現できるように、キャッチアップとフォローを実施しています！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
安心かつ効率的に取り組める充実のサポート体制！
「オフィスワークに挑戦したい！」
「人をまとめる仕事に興味がある！」
「でも、未経験だし不安……」
同社は、そんな方にぴったりの環境です。入社後は、体系化した研修とOJTで、自信を持って対応できるコミュニケーション力を身につけながら成長が可能。
独り立ち後も、AIが自動でマニュアルを探すシステムや、案件ごとの専門のサポート窓口があるため、安心して業務に取り組めるのだとか。
「未経験からでも、着実に成長でき、案件対応もスムーズに取り組めるようになりました！」との声も多く、実際、残業時間もほとんどなし。安心しながら経験を積み、自己成長が実感できる環境が整っていると感じられました。
やりがい
【幅広い業界案件の対応力を磨ける】
シェアード型のコールセンターでは、複数のクライアント対応を通じて幅広い知識やスキルを取得できます。業界ごとの対応力や問題解決力が向上し、柔軟な対応力が磨けるでしょう。
一人ひとりの強みを活かしながら、メンバーやクライアントとの接点を増やしていくことができるので、自分にあったキャリアアップが目指せます。
きびしさ
【あらゆるお問い合わせに対応】
異なるクライアントの対応をするため、正確な情報把握がとても大切です。それぞれルールや対応方法も違うため、慎重に確認しながら対応する力が求められます。
また、案件ごとに情報整理や学習が必要ですが、その分スキルが身につき、知識が増えていく楽しさも感じられる環境といえます。
お客様の対応にしっかりと答えられた時にいただく感謝の言葉もモチベーションに！
男女ともに活躍中！女性社員・男性社員ともにも育休取得実績あり！長く安心して働ける環境が自慢です。
あなたの小さな変化にも、側にいる先輩が気づいて丁寧にフォローします！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaよりWeb応募、書類選考
面接（2回）
内定
◆入社日はご希望を考慮して決定します。在職中の方のご応募も歓迎します。
【面接について】
＼履歴書不要／
★1次面接：対面面接（東京）／Web（大阪・盛岡）
★2次面接：WEB面接
※履歴書は入社日に持参いただきます。
◎平日18時以降も可能です。お気軽にご相談ください。
東京都新宿区新宿1-8-1 大橋御苑駅ビル
TEL／03-6274-8403
担当／管理本部 採用担当
会社概要
- 事業概要
■マルチリンガルCRM事業
■セールスアウトソーシング事業- 所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿1-8-1 大橋御苑駅ビル- 設立
- 2015年 4月1日
- 代表者
- 代表取締役 東間 大
- 従業員数
- 121名（2024年3月時点）
- 市場
- グロース市場
- 資本金
- 5億4802万4300円（2024年4月30日時点）
- 売上高
24億8542万円（連結）（2024年3月期）
- 平均年齢
- 30代
