ディパーチャーズ・ジャパン株式会社

【具体的な業務内容】
◇お問い合わせ対応（電話・メール）
...葬儀を検討されている方や参列者、医療、介護施設の職員様から、日々さまざまなお問い合わせをいただきます。
多くの方におくりびとのお葬式のサービスをお届けするために、カスタマーサポート部でご依頼に繋げることを大切にしています。

◇葬儀のご依頼に伴う諸手配
…ご依頼を受けたら、初期処置・打ち合わせ担当者の調整、搬送、式場の諸手配などを行います。
Slackというチャットツールを使い、社内で連携を取りながら手配していきます。

◇見積書の作成、発注業務　など
…葬儀の見積書や発注書などの必要書類の作成や、備品や供花などの発注も行います。

◎お問い合わせ内容は「葬儀プランが知りたい」「式場までのルートが知りたい」「近々葬儀に参列するのですが香典はいくらほど包むのが妥当？」など、お客さまによってさまざまです。

◎葬儀の専門知識は、研修でしっかりサポートしていくので未経験の方もご安心ください！電話口でのマナーや話し方なども丁寧にレクチャーしていくので着実にスキルアップできます！

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【Point！誰かを支え、役に立てるお仕事◎】
カスタマーサポートのお仕事は、お客さまだけでなく葬儀を担当するスタッフのサポートも行っていきます。
「コールセンターの対応が決め手です」など嬉しいお言葉を受け取れるポジションです。
「誰かの役に立ちたい」そんな方にはぴったりです◎

【Point！業務の幅を広げてステップアップも可能◎】
ゆくゆくは、お客さまへ葬儀プランのご提案や簡単なご説明をする業務もお任せしたいと考えています（実際の葬儀打ち合わせは葬祭プランナーが担当）。
業務の幅が増えるとやることも増えていきますが、葬儀の知識も身に付きプライベートで役立つこともあります！