株式会社ケア21【スタンダード市場】

あなたにお任せしたいのは、福祉住環境サービス部門での営業リーダー（拠点長候補）の役割です。スタッフの育成や福祉用具の貸出事業所の運営を担当し、さらに営業活動を通じて、利用者様に最適なサービスを提供しながら、事業の成長を実現するポジションです。

【チームの管理】
あなたが管理するチームでは、介護ベッド、車椅子、歩行器などの介護用品のレンタル・販売や、手すりの設置などの住宅改修を提案します。チームメンバーは3～8名程度で、通常、各福祉用具貸与事業所には1人のリーダーが配属されています。

【主な業務内容】
■ スタッフの育成
スタッフに対して指導や業務のサポートを行い、専門知識やスキル向上を促進します。また、次世代のリーダーを育て、次のステップに進めるようサポートします。

■ 拠点運営
スタッフのスケジュール管理や業務進捗を確認しながら事業所を運営します。売上目標を設定し、スタッフと施策を共有して実行に移すための助言を行います。

■ 顧客対応とリスク管理
スタッフが担当する利用者様の状況をチェックし、トラブルの予防に努めます。クレームや不具合が発生した場合は、エリアマネージャーと連携して迅速に対応します。

■ 営業活動
ケアマネジャーなどからニーズを聞き、利用者様の家に訪問して、体調や生活環境に合わせた商品を提案します。必要に応じて、介護保険を活用した住宅改修（手すり設置や段差解消など）も提案します。