株式会社かんでんＣＳフォーラム(関西電力グループ)
コールセンターSV／未経験歓迎／年休120日／キャリパス豊富
この求人を要約すると…
【安定】誰もが聞いたことのある関西電力グループ
【働きやすさ】年間休日120日／有休消化率84%
【キャリア】総合職登用制度／スキルアップ研修多数！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【マネジメント経験を積める】オペレーターの育成・フォロー・管理など／ゆくゆくは統括やセンター長に！
【具体的な仕事内容】
■オペレーターのフォロー・管理
■マニュアルやフローの作成
■問い合わせ対応
■クライアントとの打ち合わせ
■業務改善案の検討・企画
■運用の課題分析・対策立案
【各配属先のプロジェクト例】
■電気やガスに関する電話対応
■インターネットサービスに関する電話対応
■家電メーカーの修理受付
■通販商品の商品案内
■SNSアプリの問い合わせ対応など
【入社後の流れ】
▼ステップ①＜座学研修＋ロープレ＋OJT＞
会社や事業について学んだあとは、実際の電話対応をシミュレーション！オペレーター業務を実践しながら学びます。
▼ステップ②＜管理スキルを磨く＞
業務を習得後は、業務を行いながらスタッフの育成やサポート！KPI管理、クライアントや他部署との折衝などにステップアップ！
▼ステップ③ ＜マネジメントに挑戦＞
SVとして7～10人程度のマネジメントを担当いただく予定です！経験者の方は、入社後業務研修を受講いただき、すぐにSV業務をお任せします。
【キャリアパスはさまざま！】
SV（スーパーバイザー）⇒統括SV⇒センター長へ。
しっかりした評価制度もあり、成果次第で着実なキャリアアップが可能です！
また他職種へのキャリアチェンジ希望も可能！
営業やオペレーション、採用、研修などさまざまなポジションへ挑戦できます！
どの拠点も20代～40代を中心に、幅広い年齢層の方が在籍中！
役職やポジション関係なく、いつでも気軽に意見交換ができ、助け合いの文化が根付いた職場です。
何か困ったことや質問したいことがあれば、悩みを抱えずに周りを頼ってくださいね♪
先輩たちの前職はアパレルショップ店員、ペットショップの店長、飲食店のスーパーバイザー、CA、研修講師、ウェディングプランナー、携帯ショップ店員、営業などさまざまです！
対象となる方
【学歴・経験不問】人物重視★従業員の育成・管理などのマネジメント経験、 店長経験などがある方は歓迎！
★学歴不問！
★未経験の方も多数活躍しています！
＜歓迎条件＞
■コールセンターでの勤務経験がある方
■従業員の管理や育成経験がある方
《こんな方はぜひご応募を！》
■人と話すことが好き
■いろんな人と関りながら働きたい
■安定した環境でじっくり働きたい
■ワークライフバランスを大事にしたい
■マネジメント経験を積みたい
選考のポイント
面接は相互理解を深められる時間にしたいと考えています！キャリアチェンジを考えている、管理業務に興味があるなどあなたの希望やなりたい将来像などをお聞かせください！
勤務地
★転居を伴う転勤は基本ナシ！
★多くの拠点が駅チカの好立地！
★適性・居住地に応じた拠点への配属を考慮！
★U・Iターン歓迎！
--《大阪府》--
大阪府大阪市
中央区：各線「心斎橋駅」「長堀橋駅」
都島区：各線「京橋駅」
阿倍野区：各線「天王寺駅」
北区：
・地下鉄「南森町駅」
・JR学研都市線「大阪天満宮駅」
・京阪「淀屋橋駅」、JR東西線「北新地駅」
--《兵庫県》--
神戸市中央区
【アクセス】
各線「三ノ宮駅」
--《京都府》--
京都府京都市下京区
【アクセス】
各線「京都駅」徒歩3分
--《福岡県》--
福岡県福岡市博多区上川端町
【アクセス】
地下鉄空港線「中洲川端駅」直結
福岡市中央区今泉
【アクセス】
地下鉄「天神南」駅、「薬院」駅より徒歩5分、
天神大牟田線「西鉄天神(福岡)」駅より徒歩7分
- 大阪府大阪市都島区東野田町1丁目5番14号[最寄り駅]京橋駅(大阪府)
- 大阪府大阪市中央区南船場[最寄り駅]心斎橋駅
- 大阪府大阪市北区西天満[最寄り駅]
- 大阪府大阪市北区中之島[最寄り駅]渡辺橋駅
- 大阪府大阪市中央区城見[最寄り駅]大阪ビジネスパーク駅
- 大阪府大阪市中央区西心斎橋[最寄り駅]心斎橋駅
- 大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋[最寄り駅]阿倍野駅(地下鉄)
- 大阪府大阪市住之江区浜口西[最寄り駅]住ノ江駅
- 兵庫県神戸市中央区加納町[最寄り駅]三宮駅(神戸市営)
- 京都府京都市下京区[最寄り駅]
- 福岡県福岡市博多区上川端町[最寄り駅]中洲川端駅
- 福岡県福岡市中央区今泉[最寄り駅]天神南駅
勤務時間
※一ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）。
※配属先によって、勤務時間は異なります。
＜シフト例＞
(1)9：00～18：00
(2)11：00～20：00
雇用形態
正社員
試用期間3ヶ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）※入社時は正社員(一般職)としての採用です。年に1回、総合職の登用試験を実施しており、社歴などは関係なく挑戦可能です！
給与
※残業代は別途1分単位で全額支給。
--《評価に関して》--
数字だけでなく、同僚やお客さま、業務への向き合い方などを総評した上での判断・昇給額反映を行っています！
年収350万円～380万円
入社1年目／一般職／353万円（月給25万5000円+残業代15時間分+一時金）
入社3年目／総合職／452万円（月給26万5000円+残業代15時間分+賞与）
センター長／604万円（月給34万円+残業代20時間分+賞与）
待遇・福利厚生
■交通費（全額支給 ※規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■昇給（年1回／4月）
■賞与（年2回／6・12月 ※一般職：一時金、総合職：賞与)
■出張手当
■深夜手当
■休日出勤手当
■総合職登用制度（年1回）
■オフィス内分煙
■社員持株会制度
■国家資格などの合格祝金制度
■人間ドック助成制度（条件あり）
■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成。毎回趣向を凝らした内容を実施しています！）
■週払い制度（基本日曜締め翌週水曜払い※規定あり）
■時短勤務制度（子どもが小学校就学開始前まで）
■結婚祝い金
■出産祝い金
■家族弔慰（※規定あり）
■再雇用制度（65歳まで※規定あり）
■インフルエンザ予防接種補助金
■社員食堂（一部センターのみ）
■服装自由
年に1回、「総合職登用試験」を行っております。職位や年齢などは関係なく、意欲があれば入社1年目からでもチャレンジ可能です。
【総合職になると・・・】
■年収アップで嬉しい♪
■さらに上のステージへキャリアアップが目指せる！
■大きな裁量権を持って働ける！
■新たなチームの立ち上げに携わる機会も◎
休日・休暇
120日
■シフト制（月8日休以上 ※土日祝の休み取得も可能）
■慶弔休暇
■有給休暇
有給休暇は入社日より付与（有休休暇消化率84％）
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（昨年度の取得率90％／復職率83％）
■介護休暇
■不妊治療休暇
■生理休暇
★5日以上の連続休暇取得OK！
キャリアを広げるチャンスが豊富です！
業務に必要な知識やスキルを学ぶ研修制度が整っています。資格取得支援制度もあり、さらなる成長をサポート！
★キャリアパスを明確に用意★
昇進やステップアップのチャンスが豊富で、将来的には新規業務立上げや責任あるポジションを担当する機会もあります。単調な仕事にとどまらず、成長を実感できる環境です！
スキルアップのための研修も充実♪
■コーチング：部下育成や指導力を高めるためのスキル研修
■ファシリテーション：会議の進行やチームのまとめ方について学ぶ
■Excel基礎：業務で必要なデータ処理スキルを学ぶ
■労務管理：シフト管理やスタッフの労働条件を管理するための知識をつける
■コミュニケーション：職場での円滑なコミュニケーションを促進する方法
■インバスケット研修：問題解決力を養うシミュレーション形式の研修
他にも、あなたのスキルアップにつながる研修をご用意！
社員インタビュー
Hさん
（未経験／2024年4月入社／前職：営業）
転職活動中、たまたまスカウトをもらったのが転職のきっかけです。「SVって何？」というほど何も知らない状態からのスタートでした！(笑)
Hさん
（続き）
お客さま対応や資料作成など営業の時の経験を活かせる場面が多くあると感じています。また0から1を生み出す作業もあるので、自分の裁量で物事を動かせる部分はやりがいになってますね！
Hさん
（続き）
困ったときは自分から上司や同僚に声をかけ、積極的に情報を得るようにしています！いろんな人と関りながら働きたい方に向いている環境だと思いますね！
取材レポート
社員の働き方は？
将来を見据えてマネジメントスキルを磨ける！
《意見やアイデアを活かせる》
オペレーションがうまく回るように改善していくこともSVの仕事。業務フロー改善やマニュアル改定、業務効率化などより良い運用のために、あなたのアイデアは欠かせません！良い事例は、他拠点で紹介・採用されることも！
《キャリアパスは幅広く》
総合職登用試験（年1回）に合格することで、さらにキャリアUP！（一般職 ⇒ 総合職 ⇒ 統括SV ⇒ センター長…）またキャリアチャレンジで別職種に挑戦できるのもgood！
誰がどんな状況であっても同じ仕事ができるように、試行錯誤しながら自分の想いを反映していける。マネジメントスキルを磨くには申し分ない環境でしょう！
やりがい
オペレーターの成長を感じられた瞬間、業務改善の効果が目に見えてわかったとき、クライアントと設定した目標数値のクリアなど、多くのやりがいと面白さを感じられる場面がたくさんあります！「やってみたい！」「もっとこうすればいいかも！」というアイデアが浮かんだら、ぜひどんどん発信してください。みんなで協力し合いながら、新しいチャレンジを歓迎する職場です◎
きびしさ
チームをまとめ、クライアントとのヒアリングを通じて目標設計を行うなど、常にコミュニケーションが発生します。個人で完結できる作業を希望される方や、多くの人と関わることに苦手意識がある方にとっては挑戦となるかもしれませんが、その分、多くの方との対話や連携を通じて自分自身の成長を実感できる環境です。
一緒に働くメンバーが結果を出した時は喜びもひとしお！
相談も質問も気軽にし合える雰囲気の職場なので、何かあっても抱え込まずにどんどん相談してください◎
20～40代を中心に男女ともに活躍中！全員中途入社で異業種出身者も多数活躍中♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1回）+適性テスト
内定
★面接はあなたと当社とが、相互理解を深められる時間にしたいと考えています！
★入社日は考慮いたしますので、お気軽にご相談ください！
<福岡拠点について>
福岡拠点のみ面接を2回実施いたします。
どちらも福岡のセンターにお越しいただく必要がございますので、ご了承ください。
【面接場所】
福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル8F
大阪府大阪市都島区東野田町1丁目5番14号
京橋フロントビル
採用担当／06-6121-7276（直通）
会社概要
- 事業概要
電話代理応答業務およびこれに関するコンサルティング業務
市場調査業務
労働者派遣業務
有料職業紹介業務
情報処理サービス業務
販売促進、新商品開発に関するコンサルティング業務
広告業務・広告代理店業務
人材育成・企業研修サービス業務
事務処理業務の受託・代行業務
ポイントシステム運営・代行業務
通信販売による商品の販売（通信販売業務）
酒類の販売または媒介業務
上記に付帯関連する一切の業務- 所在地
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町1丁目5番14号
京橋フロントビル- 設立
- 2003年 5月14日
- 代表者
- 代表取締役社長 藤友 英教
- 従業員数
- 2,715名（2024年3月末現在）
- 資本金
- 4,525万円
- 売上高
124 億 1,000 万円（ 2023年度実績 ）
