Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｊａｐａｎ株式会社
カスタマーサポート／フルリモート／高収入／キャリアアップ可能
この求人を要約すると…
【100％リモート】ライフスタイルに合わせて就業可
【高待遇】月給28万円以上＋残業代／完全週休2日制
【正社員登用有】教育制度も充実／キャリアアップも
世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業で
大手外資系企業のサポート業務【完全在宅勤務】です
当社はパリに拠点を置き、世界100ヶ国・従業員50万人以上の従業員が活躍する、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業です。47年以上の歴史をもち、現在は世界中で多くの方々と関わりを持つほどに成長しました。
2018年より日本法人として本格始動し、規模は拡大傾向。「クラウドキャンパス」と呼ばれる「完全在宅勤務」を導入し、1300名以上のテレパフォーマンスファミリーが日本国内に在籍しています。
今回携わっていただくお仕事では、長年にわたって世界中の人々をインターネットの脅威から安全に保護することに献身的に取り組み、デジタル社会の進化に貢献する弊社のクライアント様をサポートするお仕事です。世界中に多くのユーザーを抱え、世界でも日本でもソフトウエアの販売数1位となった背景には、技術的な問題の解決者であり、カスタマーサポートの成果があります。
“技術を通じて、ユーザーの皆様に安全なデジタル環境を提供する”というビジョンのもと、最大限の情熱とサービスマインドをもって、お客様のサポートにチャレンジしてみませんか。
世界的な企業のさらなる成長にぜひ一緒に貢献してください！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【外資系サイバーセキュリティソフトウェア企業のカスタマーサポート】PC・モニター等は貸与します
【仕事内容】
・製品やサービスに関する技術的な問い合わせ対応（電話・チャット）
・深刻化した問題に対応し、必要に応じエスカレーション
・定期的なトレーニングに参加し、チームとの情報共有
・高品質のサービスを提供し、顧客満足度の最大化と顧客維持に努める
・製品の紹介、製品の使い方サポート、注文処理
・お客様に最適な製品やサービスの提案を行い、アップセルやクロスセルによる売り上げ向上
【具体的なお問い合わせ内容】
『製品の購入方法、ダウンロード方法を知りたい』
『ログイン方法を知りたい』
『クレジットカード情報を変更したい』
1日の対応件数は25～30件程度です。
【一日の流れ】
・朝のミーティング
・業務ツール起動、周知確認
・お客様対応スタート（休憩15分あり）
・ランチ休憩(1時間）
・お客様対応（休憩15分あり）
・退勤
※日によってはチームミーティング・1on1面談・追加トレーニング等が割り当てられます。
【初めてのテレワークでも安心】
現時点での知識は一切必要ございません！
実務がスタートしてからも困ったことがあれば、チームメンバーにチャットで相談でき、サポートを受けられます！
【キャリアアップについて】
オペレーター→サポートメンバー（スーパーバイザー、品質管理部門、トレーニング担当、マネージャー）へのステップアップが可能。パフォーマンス次第で正社員登用も！
【求められるお仕事環境】
◆インターネット光回線（有線接続可能な環境）
◆外部の音が聞こえない静かな在宅スペース
※PC・モニター・ヘッドセット・LANケーブルは貸与。
【入社日】2025年5月8日（木）
対象となる方
【高卒以上／年齢不問】◆カスタマーサポート・ヘルプデスク等サポート業務の経験者歓迎《フルリモート》
※業種・職種未経験歓迎
■フルリモートで勤務できる方
＜歓迎スキル/経験＞
■営業経験や通信キャリア業界で販売接客の経験
■ヘルプデスク・テクニカルサポート業務の経験
■アプリケーション含む、PC(windows/macOS)・モバイル(android/iOS)に関する一般的なトラブルシューティングなどの経験
■Webブラウザ (Safari/Google Chrome/Firefox, Internet Explorer/Microsoft Edge等) の使用経験
■環境変化への柔軟な適応スキル
選考のポイント
勤務地
【本社】
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
（出社勤務はございません）
- 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F[最寄り駅]六本木一丁目駅
勤務時間
※10:00～19:00のシフトがメインとなります
※シフト休み希望は月2回ほど出せます
（確約ではないですが、よほどのお電話集中がなければ出来る限り調整させていただきます）
※土日の休みも取得可能です
※現場の計画に支障のない範囲で2連休以上も取得可能
※研修期間は5週間/月～金10:00～19:00を予定しています
雇用形態
契約社員
◆正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって登用させて頂きます。◆初回の契約期間はご入社から2か月後の末日までで、実績や勤怠により随時更新をさせて頂きます。
給与
◆インターネット通信補助費2,000円/月
◆残業代全額支給
◆座学研修中(5週間)は月給268,800円＋残業代(雇用形態は変更ありません)
◆デビュー後の適性を鑑み、規定のトレーニングを受けて頂いた方は月給285,600円にアップします。
〈年収例〉
3,410,400円（入社1年目・残業代含む）
4,032,000円（入社2年目・役職あり）
年収341万円
待遇・福利厚生
◇残業代（全額支給）
【福利厚生】
◇時間外手当(全額支給)
◇インターネット通信費補助 2,000円/月
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◇フルリモート勤務
◇正社員登用制度
◇昇給あり
◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
◇社員紹介プログラム(お礼金進呈)
◇業務機材貸与(PC・ヘッドセット・LANケーブル)
◇社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数)
◇無料英語学習プログラムあり
◇安否確認システム ANPIC導入
◇服装/髪型・髪色自由
◇副業OK(同職種でない場合に限る)
休日・休暇
105日
■完全週休2日制
（シフトにより月8～9日休み）
■慶弔休暇
■有給休暇
（10～20日）※下限日数は入社半年後の付与日数となります
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与
※それぞれ諸条件あり
弊社の多様性への取り組み
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、
成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。
私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、
社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。
社員インタビュー
Sさん
カスタマーサポート
全国の様々なお客様のサポートができること、業務を通して製品知識やソフトスキル、マルチタスクが身につくことが魅力です。また、お客様と直接関わる日々の業務が製品やサービスの進化につながるのも楽しみです。
「働きがいのある会社」に4年連続で認定された当社。縁の下の力持ちとして一緒にお仕事しませんか？
常にオンラインでつながっていますので、安心してサポートを受けていただけます。
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応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
Web一次面接+各種テスト
Web二次面接
内定
■各種テストでは、タイピングテスト、光回線のスピードチェック、PCクイズを実施します。
■面接日や入社日はご相談に応じます。
■面接はMicrosoft Teamsを使用します。
採用担当：人事部採用グループ
E-mail：tpjp.recruiting@teleperformance.com
会社概要
- 事業概要
コールセンター事業
- 所在地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
- 設立
- 2018年 10月
- 代表者
- 代表取締役 金 宰賢
- 従業員数
- 1300名
