Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社

サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、1日25～30件ほどお電話(受電)で対応いただきます。

「アカウント情報を忘れてしまった」
「システムの使い方を教えてほしい」
「商品の配送状況は？」
「商品を返品・交換したい」
といったお問い合わせに回答していきます。

一人で解決できないことなどがあった場合は、質問・相談をしながら業務を進めていただけますので、在宅ワークやコールセンター業務が未経験の方でも、安心してチャレンジいただけます。

お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポートの業務は「ありがとう」と言っていただける機会も多く、大きなやりがいを感じることができるお仕事です。

◆充実した研修あり
入社後は、約5週間の研修期間があります。
サービスやシステムの使い方・対応方法などをしっかりと学びデビューしていただけます。
経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、同期の方と一緒にトレーニングを受けていただくため安心してご参加いただけます。

◆一日の流れ
・出勤
・業務ツール起動、周知確認
・お客様対応スタート（休憩15分あり）
・ランチ休憩(1時間）
・お客様対応（休憩15分あり）
・退勤
※日によってチームミーティング・個別面談や追加トレーニングなどが割り当てられることもございます。

バーチャル空間でチームや同期と会話も可能！
チャットグループもあり、在宅ながらもつながりを大事にしています。

◆キャリアアップを実現
まずはオペレータからスタートしますが、パフォーマンスによって、二次対応担当、品質管理部門、管理職のSV（スーパーバイザー）などの昇進が可能！
また、リモートワークでありながら、積極的に正社員登用を行っており、当プロジェクトは、正社員率約4割を誇ります！