株式会社リザービア
カスタマーサクセス／土日祝休／リモート可／20～30代活躍中
この求人を要約すると…
業界経験不問★元営業・美容師・販売員などが活躍中
働きやすい★年間休日125日／土日祝休／リモート可
やりがい★美容業界への貢献を直に感じられる仕事
自社サービス導入店舗へのレクチャー＆サポートで
お客さまと美容業界の課題を解決し、成功に導く！
月間約40万人のユーザーさまに利用される美容サロン予約システム『reservia』。
今回は、ご契約いただいたお客さまへのレクチャーとアドバイスを担当するカスタマーサクセスのメンバーを募集します！
お客さまへの貢献を肌で感じられ、時には感謝の言葉もいただけるやりがいのあるお仕事です。
ITの知識や業界経験は不要。営業・接客・販売など、お客さまと接した経験があれば存分に活かしていただけます。
異業界から転職してきたメンバーも多数活躍中！
（元美容師・美容部員・アパレル販売員・営業・社内SEなど）
そんな先輩社員たちの入社のきっかけは、
「サロンの想いをカタチにできる仕事がしたい」
「発展途上の組織やビジネスに興味がある」
「接客の経験を活かして美容業界を支えたい」
などさまざま。
あなたの想いもぜひ面接で聞かせてください！
★働きやすさも好評！
・月給25万円＋賞与年2回
・土日祝休／年間休日125日
・私服OK（髪型・ネイル自由）
・社員専用カフェ完備のオシャレなオフィス
・格安マッサージ・リラックススペース・社内ヨガあり
・週2回在宅勤務OK
・20～30代中心に活躍中
募集要項
おしごと用語集仕事内容
ユーザー数100万人超えの美容予約システム『reservia』導入店舗へのレクチャー＆サポートや提案
◎『reservia』とは？
予約管理、クーポン発行、シフト管理など、美容サロン経営に必要な機能を備えた予約システム。
クーポンサイトに頼らずに安定した自社集客が狙えるため、多くの反響をいただいています。
◎カスタマーサクセスとは？
お客さまの課題に寄り添い解決することで、ビジネスを成功に導く仕事です。
＼業界未経験でも安心！入社後の流れ／
【入社～2カ月】
▼座学研修＆問い合わせ対応
2～3週間は、業界やシステムに関する基礎知識、各種ツールの設定方法、電話応対の方法を学びます。
その後は受電対応を通して、お客さまがどこで疑問を持たれるのか、丁寧な電話応対の方法などを身に付けていきましょう。
【3カ月目】
▼導入研修デビュー
新規でご契約いただいたお客さまに、システムの設定方法などをレクチャーします。
パソコンに慣れていない方も多いので、丁寧に伝えていきましょう。
【6カ月目】
▼独り立ち
現状課題のヒアリングや、お客さまの課題解決にむけてのカスタマイズ提案、フォローアップなども行っていきます。
＼POINT！／
★マニュアル＋先輩社員がフォロー
細やかな部分まで記載されたマニュアルがあり、先輩社員もしっかりフォローします！
★サービス改善に繋がることも
「ここを使いやすくできそう」などの気づきや、お客さまからいただく「○○だったらもっといいね！」などの声を開発部署に伝えて、サービス改善に繋がることもあります。
★無理なく手厚いサポートができる
・製品レクチャーは1日3～4件
・基本は1顧客に対して、5時間（1日1～1.5時間×4回）のレクチャー
・ZoomなどのWebツールを使用し、移動時間を削減（近隣サロンから要望をいただいた場合は、サロンへ訪問して講習会を行う場合もあります）
顧客対応も1人ではなくチームで対応していくので、相談しながら進められます！
対象となる方
【業種未経験歓迎／学歴不問】営業、接客、販売など何らかの顧客対応経験をお持ちの方 ★第二新卒歓迎
＜必須＞
・何らかの顧客対応経験（営業、接客、販売など）
＼こんな方にぴったり！／
■美容業界を支える仕事に興味がある方
■目標達成に向けて前向きに取り組める方
■新しいサービスや組織を仲間と一緒に創り上げたい方
■お客さまに真摯に向き合いサポートや集客提案をしたい方
■プライベートと仕事を両立したい方
＜活かせる経験＞
★販売・接客の経験
└業界問わずお客さまと接する経験が活かせます！
★マーケティング・営業
└数値分析、改善提案力が活かせます！
★リーダーとしてチームを引っ張った経験
★カスタマーサポート、オペレーター
└丁寧に説明するスキルが活かせます！
選考のポイント
勤務地
東京都豊島区東池袋3-1-1
サンシャイン60／47階
◎天気がいい日の眺めは特に絶景！
◎オシャレなオフィスが自慢です♪
◎ランチスポットたくさん！毎日の出社が楽しくなります。
◎受動喫煙対策：屋内原則禁煙
【アクセス】
・各線「池袋駅」より徒歩約8分
・東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より地下通路直結で徒歩約3分
※リモートワークも実施中です（週2日／入社4カ月目から選択可能）
- 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F[最寄り駅]東池袋駅
勤務時間
雇用形態
正社員
【試用期間】3カ月※期間中も、給与など待遇は本採用時と変更はありません
給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、5万9500円～7万1,500円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験・年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します
年収330万円～400万円
年収500万円（32歳／入社5年目）
年収350万円（27歳／入社3年目）
年収330万円（23歳／入社1年目）
待遇・福利厚生
■通勤交通費支給（上限3万円／月）
■研修制度充実（座学研修・導入研修・OJT研修）
■キックオフイベント・表彰式
■私服OK（ネイル、髪型も自由）
■格安で出張マッサージが受けられるサービス
■屋内原則禁煙
＼気分転換の設備充実／
■社員専用の「SAKURA cafe」で挽き立てコーヒーが飲める
■Barカウンターを囲んだフランクな会「さくらBar」
■休憩スペース完備
└座ったり寝転んだりできる土足禁止の芝生、ソファ、眺めのいい窓際に設置されたカフェハイチェアーなど
入社後3カ月間は完全出社ですが、4カ月目以降は週2日の在宅勤務が可能です。
メリハリをつけた働き方でプライベートとの両立もしやすいですよ。
※月曜日・水曜日は全員出社。火曜日・木曜日・金曜日から2日間選択して在宅勤務可能
※状況は常に変化していきますので、会社方針が変更になる可能性もあることをご認識ください
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
反響が非常に大きいシステムです！
昨年比では問合せ数149％UP、お申込み店舗数131％UPの成長を達成しました。
お客さまとともに成功方法を導き出す面白さ
『reservia』を使いこなすことで手数料ビジネスから脱却し、安定収益を見込めるようになると経営にも余裕が生まれ、接客スタイルも働き方も大きく変わります。
数多くの成功事例が裏付けするノウハウを持ってサポートできるのが当社の強み。
カスタマーサクセスとしてあなたにお任せするのも、単純なシステム設定のレクチャーのみではありません。お客さまの課題とその奥にある“理想の未来図”を共有し、そこに向かっていく方法を導き出す、やりがいのあるお仕事です。
社員インタビュー
Kさん（20代）
前職：美容師 Q.入社の理由は？
できれば経験を活かしながら、オフィスワークに挑戦したいと思っていました。美容業界をサポートする仕事は非常にやりがいがありますし、IT知識や顧客折衝力も身に付けられる。転職して本当によかったです！
土井さん
前職：スタートアップベンチャー Q.この仕事のやりがいとは？
自身のサポートによって、クーポンサイトに頼らない継続的な集客が見込めるようになると、当然売上が大きくアップするため、お客さまから直接心のこもった「ありがとう！」「助かった！」と喜びの声をいただけます。
取材レポート
社員の働き方は？
働きやすさが生む丁寧なコミュニケーションで、お客さまに貢献
クライアント・業界への貢献意欲や、丁寧に寄り添うコミュニケーションを大切にしている同社。
まったくの異業界からの転職でも、接客や顧客対応の経験を存分に活かせるのだそうです。
土日祝休み、年間休日125日、リモートワークOKなど、働きやすい環境も魅力的。
池袋・サンシャイン60の47階にあるオフィスの窓からは絶景が見えて、オシャレな内装も相まって開放的な気分で仕事ができそうです。
服装・髪色・ネイルが自由なので、自分らしく働きたい方にもうれしい環境ですね。
自分の心を豊かに保つことで、お客さまによりよいサポートを提供できる。
同社への取材を通して、改めてそれを実感しました。
やりがい
■お客さまに寄り添った対応をすることで、直接感謝のお言葉をいただける機会が多い仕事です。口コミで評判が広がり、業界にサービスが広がる喜びを感じられることも、大きなやりがいの一つ。
■お客さまの抱える課題を解決し、継続して予約数を確保できるかは、システム設定を行うカスタマーサポートの説明力や分析力が大きく影響します。経験を積むほどに幅広い知識とスキルが身に付き、自身の成長実感を得られるでしょう。
きびしさ
■担当制ではなくチーム制でお客さまのサポートを行うため、引き継ぐ仲間にお客さまや案件の周辺情報について共有し、密な連携を図る必要があります。チームワークを大切に業務に取り組みましょう。
■お客さまのご意見やご要望をしっかりヒアリングすることが重要です。開発ミーティングで共有することでサービス改善に繋がる機会も多く、自社システムの成長に自身のアイデアが活かせるチャンスとも言えます。
みんな優しくて、笑顔が絶えない職場です。丁寧に教えますので、未経験の方も安心してくださいね！
男女関係なく活躍できる環境で、キャリアの可能性は無限大。新しい自分にチャレンジしませんか？
社員専用のカフェ完備のオシャレなオフィスが自慢！20代～30代が中心の活気あふれる職場です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による選考
面接（3回）
内定
■最終面接のみ来訪をお願いしておりますが、その他の面接は原則オンラインで行います。
（※訪問を希望される方はご相談ください）
■面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
■Web履歴書による選考では、「応募する」ボタンよりお送りいただいた内容をもとに選考いたします。
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F
TEL：03-6380-5112／採用担当
会社概要
- 事業概要
reservia事業・ITプランニング事業
- 所在地
〒170-8630
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F- 設立
- 2005年 10月17日
- 代表者
- 代表取締役 鈴木 一平
- 従業員数
- 39名（2025年4月現在）
- 資本金
- 5400万円（うち2200万円が資本準備金）
- 売上高
2億6530万円（2020年9月期実績）
- 企業URL
https://rsvia.co.jp/
