株式会社クロスハウス
カスタマーサポート／未経験歓迎／年休124日／残業月10h
この求人を要約すると…
＜ミッション＞世界に住居のプラットフォームをつくる
＜キャリアアップ＞20代役員も！年齢に関係なく昇格
＜働きやすさ＞残業月10h程／週休2日制／5連休可
【IT×不動産で「世界をクロスする」】
全国7000室、日本最大級のシェアハウス運営会社！
〇●英語力で世界へ！ ●〇
私たちは国境や国籍をボーダレスにして、世界を“クロス”するような“住まい”を提供している当社。
今後、たくさんの世界の人から利用してもらうためにあなたの英語力が必要です！
英語はもちろん、中国語、韓国語、ベトナム語、ミャンマー語など、あなたの語学力が活かせる環境です。
〇●自分が主役の人生！●〇
改善力、コミュニケーション能力、マネジメント能力、遂行力…など社会で求められるスキルと経験を、身につけましょう！
自発的に学べる成長研修制度があります！
〇●共有したい目標●〇
当社は全国7000室、日本最大級のシェアハウス運営会社。今後、海外も視野に入れて不動産にまつわる新規事業をしていく予定です！
この目標のため、【カスタマーサポート】の新たなメンバーを募集中！
お任せするのはすでに入居している方からの問合せ対応ですが、単なる対応業務に終始するのではなく、入居者満足度を追求する企画立案や問題の根本解決を担っていただける人材を求めています。
成長性抜群、チャンスもポジションも豊富、今後の見通しも明るい当社でビジョンを持って、一緒に働きませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【英語力に自信がなくても大丈夫◎】シェアハウスの入居者様からのお問合せ対応や、満足度向上をお任せ。
入居のお申込み～入居までの手続きや、入居者様の満足度向上を担っていただきます。
＜具体的には……？＞
●外部に委託しているお電話やメールのお問い合わせ対応のフォローアップ業務
※電話とメール対応はほとんど発生しません。
●協力会社業務の返信内容のサポートと質問からの業務改善
●アルバイトスタッフや協力会社からのエスカレーション対応
●入居者の満足度向上のための施策立案・実施 など
入居者様からのお問合せの多くは、入居中の相談やご不明点に関するものばかり。
入居者様とは、初めにしっかりとシェアハウスの入居ルールの確認や、賃貸借契約書を締結しており、契約に基づいたルールでの対応ができるため、決して難しい対応はありません。
入居者様の満足度を上げ、契約を継続いただくために、きちんと可能な範囲での対策を講じることや、満足度を上げる施策の立案など、入居者様に寄り添ったご対応をお願いいたします！
※ほかにも新規のお客様への提案や・ご契約を行う「リーシング部門」もあります。
適性や希望によっては、そちらのメンバーとしてご活躍いただくことも可能です。
【★ 入社後の流れは…？】
入社後、3～4カ月は先輩社員についてOJTで実務を覚えていただきます。
さらに座学で会社についてのことや不動産の基礎知識を学んだ後、5～6カ月目にご自身で独り立ちをして、仕事を行っていく、というフローを取っています。
急成長中のベンチャー企業ということもあり、スピード感は抜群♪
また、実力と実績次第ではキャリアアップも早く、カスタマー課を統括する部長（取締役）は33歳。
課長も27歳と、年齢関係なくキャリアアップできる土壌があります！
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎！】★英語・中国語・韓国語などの語学力が活きる！お客さま対応経験のある方も◎
＜こんな経験・スキルを活かせます＞※必須ではありません！
・カスタマーサポート業務に関する経験
・第二外国語を使用したご経験（英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ミャンマー語ができる方は活かせます）
★言語手当あり！日本語以外の言語を話せる方は、1言語あたり月1万円を支給します！
＜こんな方にピッタリ！＞
◎当社のミッションに共感していただける方
◎成長企業で自分を高めたい方
◎新しいサービスを生み出し、提供したい方
勤務地
＜アクセス＞
品川駅「港南口」：徒歩9分
新馬場駅：徒歩10分
※敷地内全面禁煙
- 東京都品川区北品川1-11-1 寿ビル2F[最寄り駅]品川駅 「港南口」徒歩9分
勤務時間
★入居者からの問い合わせ回線は、18：30まで！
それ以降の問い合わせは翌日以降の対応になるため、残業はほとんどなく、あっても1日1時間程度です。
また、夜間勤務もありません！
雇用形態
正社員
※試用期間あり（6カ月）。試用期間中は契約社員。試用期間後は正社員雇用。試用期間中の給与に関しては給与欄に記載しています。（待遇の変更ありません）
給与
※経験・能力などを考慮の上、当社規定により最大限優遇いたします。
※上記月給には、月40時間分の見込み残業手当（月5万5800円～月6万7900円）を含みます。
超過分は追加で別途支給します。
【試用期間中】
月給21万6200円～26万3200円（見込み残業手当含）＋各種手当
※上記月給には、月40時間分の見込み残業手当（月5万2500円～月6万3800円）を含みます。
超過分は追加で別途支給します。
＼★入社お祝い金あり★／
……………………………
入社された方（入社6カ月後に在籍の方）に、正社員雇用となる入社6カ月後、正社員雇用時の月給と試用期間中の月給の差額分×6カ月分をお祝い金として支給します！
＜例＞
【月給23万円／試用期間中 月給21万6200円】の場合
試用期間終了後、差額1万3800円×6カ月分＝8万2800円をお祝い金として支給！
年収300万円～360万円程度
年収550万円（28歳／経験4年）年収420万円（25歳／経験2年）
待遇・福利厚生
■通勤手当（月2万円まで）
■勤続手当（最大10年まで毎年2000円UP ※当社規定による）
■言語手当（日本語以外の言語で、1言語あたり月1万円を支給）
■休憩スペースあり
■パラレルワーク（副業）OK
■コミュニケーション経費（会食費など／役職者のみ）
■服装自由
＜スキルアップできる環境あり♪＞
■各種研修あり（入社時研修、OJT研修など）
■書籍購入、セミナー費用補助
■Schoo（ビジネス研修） 会社負担
■GLOBIS（経営学）学び放題 会社負担
■資格取得サポートあり
＜家族を持っても安心◎＞
■子供手当（一人あたり月5000円支給）
■出産・育児支援制度あり
初期費用・解約事務手数料は無料です。
休日・休暇
124日
■週休二日制
（例）火曜日＋土曜日／週休2日制 ※スケジュールにより曜日変動あり
■祝日休み
■年末年始休暇
（12/30～1/3）
■GW休暇
■有給休暇
（取得率100％）
2025年もシェアハウス事業は拡大中！
強みは、ITを活用したサービス！
スマホで簡単に開けられるスマートキーやWeb上で行える入退去契約など、ITの力をフル活用しながら今までにない不動産サービスを提供しています。
今後は海外のシェアハウスでも、同じようにスマホ一つで気軽に引っ越せるサービスを提供していく予定。わくわくするような世界をつくれる会社です。
社員インタビュー
大森取締役
●大切なのは『会社も社員も幸せ』であること！
当社は18年目を迎えても、ベンチャーマインドを大切にしています。成長フェーズに入る今、業務に責任と当事者意識を持ち、お客さまのために考え、改善提案を歓迎する社風で、共に成長したい方を求めています！
女性も多数活躍中！20代が多く、若さと勢いのある社風が特長の職場です！
カスタマーサポートとして、メンバーの中心となり、チームを率いてくださる方を探しています♪
シェアハウス事業は3年連続前年比売上200％UPを実現。宿泊事業の拡大で、さらに飛躍の見込みです。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
応募・Web書類選考
面接（2回）
内定
※Web書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に、メールもしくはお電話にてご連絡いたします
※面接日時・入社日はご相談に応じます。在職中で今すぐ転職できない方もご相談ください
※応募から内定までは、約1カ月以内を想定しています
【面接は、新型コロナウイルス対策を徹底した上で実施します】
1次はオンライン面接実施、2次は対面での面接となります。
新型コロナウイルス対策を徹底しておりますので、安心してご来社ください。
■面接時のマスク着用OK（面接官も着用します）
■社内のアルコール消毒・換気
〒140-0001 東京都品川区北品川1-11-1 寿ビル2F
TEL／03-6712-4344（代表）
E-mail／saiyo@x-house.jp （採用担当）
会社概要
- 事業概要
■シェアハウスの運営・管理
■法人社宅事業
■技能実習生 住宅サポート事業
■法人引越し事業
■人材コンサルティング事業- 所在地
〒140-0001
東京都品川区北品川1-11-1 寿ビル2F- 設立
- 2007年 12月
- 代表者
- 代表取締役 鳥井 淳史
- 従業員数
- 53名
- 資本金
- 1000万円
- 売上高
18億円
- 平均年齢
- 29歳 （2025年4月現在）
