株式会社ベネッセスタイルケア(ベネッセグループ)
カスタマーサポート／未経験歓迎／ノルマなし／夜勤なし・残業少
この求人を要約すると…
ベネッセグループの安定基盤★充実の制度・手当で安心
未経験OK★ノルマなし・充実の研修とOJTで成長
働きやすさ★残業少・賞与年2回・育休取得率100％
未経験からベネッセグループの一員としてキャリアUP
完全週休二日・基本定時退社・手当充実で働きやすさ◎
◇安定も働きやすさも叶う職場◇
★ベネッセグループの安定基盤
★未経験OK！正社員採用
★残業月5～10h程度で基本定時退社
★3～6カ月の研修＆先輩の丁寧なサポート
★駅チカ＆転勤なし
★結婚祝金・保育手当・時短制度あり
◇“寄り添う気持ち”を活かす仕事◇
全国360以上の老人ホームを展開する私たちは、ベネッセグループの一員。
今回は、事業拡大に伴い【カスタマーサポート】としてご活躍いただける新しい仲間を募集します！
■どんな仕事？
老人ホームに関するお問い合わせに、電話やメールで対応する仕事です。
「見学したい」「サービスを知りたい」といったご相談に丁寧に応えます。
ノルマはなく、相手の話をしっかり聴くことが大切です。
■未経験でも安心
入社後は、介護の基礎から学べる研修をご用意。
業務に慣れるまでは、隣に先輩が付きながらフォローします。
■長く働ける環境
育休取得率100％！子育て中の社員も多数活躍中。
ベネッセならではの手厚い制度がそろっており、ライフステージが変わっても安心です。
経験よりも“人を思いやる気持ち”を大切に。
あなたの優しさ、ここで活かしてみませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【研修充実★“寄りそう対応”でノルマなし！】業界大手企業『ベネッセ』グループでのお問合せ対応
【具体的な業務内容】
◇老人ホームに興味のあるご家族やご本人からの問い合わせ対応
◇老人ホーム見学の予約受付
◇資料請求のお客様のフォロー
【未経験でも安心】
入社後は独り立ちまでしっかりサポート！
経験がない方もご安心ください！
▼座学研修
当社のサービスの基礎知識を座学で学びます。
▼モニタリング
先輩の電話対応を通じて会話の進め方を学びます。
▼先輩のフォローのもと実践スタート
先輩からのフィードバックで着実に成長していくことができます。
▼独り立ち
3カ月～半年を目安に、習熟度に応じて業務をお任せしていきます。
【ノルマなし！お客様に寄りそえる】
電話対応に件数目標はありません！
じっくりお話をお聞きするので、対応できるのは1日に10件～15件程度。
老人ホームに興味を持ったお客様が、少しでも前向きに検討していただけるきっかけになるよう、お気持ちに寄りそってゆっくりとお話ししてください。
【"長く働きたい"が叶う】
ベネッセグループの安定基盤ならではの充実の福利厚生！
ライフステージが変わっても働き続けやすい制度が揃っています。
子育て世代活躍中！
＜ライフステージの変化にも対応＞※規定あり
〇男性の産休・育休取得推進
〇育児休職延長OK（最長2歳の誕生日前日まで）
〇育児時間短縮勤務（小学校3年生まで）
〇残業制限（小学校3年生まで）
〇保育手当（月1万円※規定あり）
〇介護休職制度
＜キャリアチェンジもOK＞
社内公募制度・グループ公募制度で新たな職種にチャレンジすることが可能です！
興味・関心のある仕事にキャリアアップすることができます。
経験のある方であれば、入社後即SVとしてご活躍いただく可能性もございます！
★営業や販売など、他職種からキャリアチェンジした先輩が多数在籍しています！
★女性管理職登用実績あり
【フロアの雰囲気は？】
分からないことがあればすぐに誰かに質問・相談できる環境です。
困ったときには先輩がしっかりとフォローしますので、ご安心ください！
■SV2名、事務スタッフを合わせて23名ほど
対象となる方
【学歴不問／第二新卒・未経験歓迎】異業種出身者も活躍！サービス業経験者優遇！ ★PCスキルだけでOK
まずはお気軽にご応募ください！
【経験不問！こんな方歓迎します】
◎人に喜んでもらえる仕事がしたい
◎安定した企業で腰を据えてキャリアを築きたい
◎イチから成長できる環境で新しいスタートを切りたい
◎着実に給与アップを目指したい
【必須条件】
■PCスキル（文字入力ができればOK）
※電話の内容を専用のシステムに記録します。
【活かせる経験】※必須ではありません
☆サービス業や接客などのご経験
☆お客様との電話対応のご経験
☆介護・福祉業界のご経験
☆そのほかコミュニケーションを活かす仕事のご経験
第二新卒歓迎／社会人経験10年以上歓迎
選考のポイント
未経験の方を歓迎する理由
………
お任せするのは、お客様にじっくり寄りそい、問い合わせに応えるお仕事。
お客様の話を聞き、コミュニケーションを図れることを重視しますので、実務経験は問いません！
勤務地
■本社／コンタクトセンター新宿
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5階
・JR、私鉄各線「新宿駅」より徒歩8分
・都営地下鉄新宿線「新宿駅（新都心口）」、大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
※受動喫煙防止対策（屋内全面禁煙）
- 本社／コンタクトセンター新宿/東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5階[最寄り駅]新宿駅 より徒歩8分
勤務時間
★原則定時退社
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（条件に変更なし）給与
－－－－－
■月給22万円以上（一律地域基礎給2万円を含む）＋各種手当＋賞与
※スキル・経験・能力を考慮して決定します
◇◆ここがPOINT◆◇
★頑張りは昇給・賞与でしっかり還元！
お客さまの不安を少しでも解消して、次に進めることが大切なので、成果は数字だけで判断しません。
目には見えないプロセスもきちんと評価し、昇給や賞与で還元します！
★納得感のある評価で成長！
「年度の初めに設定した目標を意識し行動できたか」が評価のカギ！
数字の目標はありますが、プロセスも評価します。
★プラスの評価も！
「より良い実績が残せた」
「みんなの仕事が良くなるような役割を担った」
など、さらなる頑張りはプラス評価でしっかりと還元いたします！
年収324万円～
年収382.9万円／入社3年目／30代（月給26万9125円※各種手当含＋賞与）
年収339万円／入社時／20代（月給23万円＋賞与）
待遇・福利厚生
【 各種手当 】
■残業手当（別途100％支給）
■交通費規定支給
■年末年始手当
■保育手当（支給条件あり）
■有休取得推進手当
■結婚祝い金
■出産祝い金
■出産手当金・出産育児一時金
【 各種制度 】
■研修制度（座学研修など）
■こどもちゃれんじ、進研ゼミ割引受講
■育児・介護休職期間の延長
■育児・介護時間短縮勤務制度
■年間医療費・薬代・検診・予防接種費用等の一部補助制度
■ベネッセグループ健康保険組合、ベネッセグループ共済会
■慶弔金
■退職金制度（勤続3年以上）
■服装自由（オフィスカジュアル）
【 その他 】
■契約スポーツ施設
■契約レジャー施設
■契約ホテル
■宿泊補助
■マイカー購入サポート
■マイカーリース
休日・休暇
113日
■完全週休2日制
※公休月9日（※2月のみ8日／前月2週目までに次月の希望休を申請）
■有給休暇
（入社半年後に10日間付与）
■産前・産後休暇
（※男女ともに取得実績あり）
■育児休暇
（※男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
■結婚・服喪休暇
＜お休みの取り方＞
〇病気など当日欠勤したときも有休に振替OK
〇半日単位での有休取得OK
◆入社半年後10日間の有休付与
◆前期・後期休暇（各3日間）は入社後すぐ取得可能
◆公休月9日間（完全週休2日制）
◆希望休は毎月2日～3日申請OK
＜有給休暇について＞
◆毎年5連休取得を推奨★5日以上の長期休暇が取得可能！
◆有休取得促進手当導入
◆付与された日から2年間有効
◆当日欠勤した場合も有給休暇に振替可能
◆半日単位での取得可能
※コンタクトセンターは365日稼働
★先輩の声をご紹介
人と関わる仕事がしたいという想いがずっとありました。福祉系の学校出身ではありませんでしたが、人をサポートし、常に関われる介護分野への転職を決意。面接では親しみを持って話してくれる方が多く、緊張することなく話すことができました。大手の「ベネッセ」ということも決め手の一つでした。
■実際に働いてみて感じることは？
お客様からのお電話の内容は本当に様々で、不安やご心配事が少しでも軽くなるように、声のトーンや言葉遣いにも気を配りながらじっくりお話を伺います。「電話してよかった」「ありがとう」という感謝のお言葉をいただけると、とてもうれしくてやりがいがあります。
（Iさん／3年目）
社員インタビュー
Aさん
★希望休を申請できるので、無理なく働けるのがうれしい
家庭の事情を考慮してシフトを組んでもらえるので、無理なく働けてとても助かっています。 リーダーや先輩が困ったことにすぐに気づいてフォローをしてくれるし、定期的に研修もあるのでスキルアップが図れます。
残業は月5時間～10時間程度。就業後も、自分の時間を楽しめるからメリハリをつけて働けます。
社内にはリフレッシュルームを完備。お昼休みには栄養バランスの取れたお弁当の社内販売もあります。
ライフステージが変わっても働きつづけやすい職場です。子育て世代の社員も多数活躍しています！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
一次面接（Web）
最終面接＋適性検査
内定
※応募から内定までは1カ月程度を予定しています
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5階
TEL：03-6836-1119／採用担当
会社概要
- 事業概要
＜高齢者介護サービス事業＞
■入居型介護サービス
■在宅介護サービス
■研修・人材サービス
＜高齢者住宅事業＞
■サービス付き高齢者向け住宅運営
＜保育事業＞
■保育園運営
＜学童クラブ事業＞
■学童クラブ運営- 所在地
〒163-0905
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5階- 設立
- 2003年 12月1日
- 代表者
- 代表取締役社長 滝山 真也
- 従業員数
- 1万8273人
- 資本金
- 1億円
- 売上高
1393億円（2024年3月期ベネッセホールディングス連結 介護・保育事業）
- 平均年齢
- 36.4歳
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