弁護士法人ファーマ法律事務所
カスタマーサポート／未経験歓迎／相手の心に寄り添う仕事
この求人を要約すると…
【未経験入社8割！】未経験から法律の世界へ！
【スキルアップ】入社後はマンツーマンでサポート
【やりがい◎】「ありがとう」が嬉しいお仕事
詐欺被害に悩まれている方に救いの手を。
弁護士事務所のカスタマーサポートのお仕事。
2024年の1年間だけでも国内の詐欺被害額は、約1268億円。SNSの普及や技術の発展に伴い、ロマンス詐欺や投資詐欺など、さまざまな被害が後を絶ちません。
そんな被害者の拠り所となれるのが、『ファーマ法律事務所』。業界内でも数少ない詐欺に特化した弁護士集団です。
…詐欺への解決力はもちろん重要な要素。しかし、まずは「安心して」任せていただかないと私たちは動くことができません。
ご依頼者様が「真摯に話を聞いてくれてありがとう。ぜひお願いできますか？」と頼っていただける事務所の顔が必要不可欠！そこで問い合わせやヒアリング、各種調整、とりまとめなどを行う『カスタマーサポート』を募集します。
経験や知識は不問。必要なのは『聴く力』『共感力』の2つ。裁判や法律に関する専門知識が必要な仕事は、弁護士が対応します。実際に8割以上が未経験からスタートしているのでご安心を！
全国各地で相次ぐ詐欺被害から「1人でも多くの方を救いたい」という想いで立ち上がった私たちと共に支えていただきたいのです。
まずはできる事から少しずつ。為すすべなく涙を流す人達を、一緒に少しでも減らしていきませんか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験者歓迎】詐欺被害に特化した法律事務所で、問い合わせ～ご契約までのご案内をお任せします。
ご依頼者様（個人）からの問い合わせ対応や法律相談のヒアリング、契約締結までのご案内、契約に伴う各種書類作成やデータ入力の事務作業をお任せします。
■お問い合わせ対応
1日10件～15件ほど、電話やLINEにてお問い合わせが入ります。中には「これは詐欺なのでしょうか？」と曖昧な状態からのお問い合わせもあるため詳細を伺いましょう。
■法律相談のヒアリング・案内
「どういった詐欺なのか」「被害額はどのくらいか」を詳しくヒアリング。業務マニュアルに沿って聞いていけば問題ありません。しっかり相談者の話を聞きながら、相手に寄り添うことを意識し、契約締結や手続きのご案内・ご提案を行います。
■契約締結後の対応
正式に依頼となればクラウドサインなどの対応を進めます。契約締結後は、依頼者から「進捗を確認したい」とお問い合わせが入る場合があります。弁護士に確認の上、回答しましょう。
■各種書類作成
ExcelやWordで書類を作成します。内容は被害金額を記載する程度の簡単なもの。フォーマットに沿って作成すれば問題ありません。そのほか、依頼者が来訪されたときの同席、議事録対応などもあります。
※解決までは1年以上かかるケースが多いので、ご依頼者様と信頼関係を構築しながら対応を進めていきます。
＜専門知識が身に付きます！＞
日々の業務を通して、特に詐欺被害の返金に関する知識が養われます。ただ法律は奥が深いため、経験を積んでも分からないことがあって当たり前です。弁護士をはじめ、周囲の社員を気軽に頼ってくださいね。
＜ゆくゆくは…＞
詐欺の手法は時代の変化と共に、変わることも珍しくありません。法律事務所としてもそれらの対策に向けた新しいチャレンジを行う可能性も十分にあり得ます。その際はあなたを主体に培ってきた知識・経験を存分に発揮してください。もちろん、今の道を究めることも問題ありません！
対象となる方
【学歴不問・専門知識不問】基本的なPCスキルをお持ちの方／意欲重視の採用！
◆学歴不問
◆業種・職種未経験歓迎
◆第二新卒歓迎
【応募条件】
■基本的なPCスキルをお持ちの方
※ExcelやWordの文字入力ができる方を想定
～～こんな方にオススメ！～～
□社会の役に立つ仕事がしたい
□人に寄り添う仕事がしたい
□人と話すのが好き・得意
□成果を正当に評価されたい
□向上心を持って取り組める
□成長を遂げる組織の一員として働きたい
＜活かせる経験＞※必須ではありません
・提案～交渉まで携わったご経験
・販売職やコールセンターでのご経験
・その他、介護職などホスピタリティを活かしてきたご経験
勤務地
ファーマ法律事務所：
東京都新宿区高田馬場2-17-15 唐橋ビル9階
＜アクセス＞
JR山の手線・東京メトロ東西線・西武新宿線「高田馬場駅」から徒歩3分
※受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
- 東京都新宿区高田馬場2-17-15 唐橋ビル9階[最寄り駅]高田馬場駅
勤務時間
繁閑の差はどうしてもある業界ですが、月の残業時間などは自分でコントロールすることが可能です。ライフワークバランスを大切にしたい方も、仕事に没頭したい方も、どちらも活躍できる風土があります。
雇用形態
正社員
試用期間は3カ月。期間中の給与や待遇に変更はありません。給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず35時間分を、月5万1000円～10万5000円支給。超過分は別途支給。
※経験や能力を考慮の上決定します。
★成果を正当に評価します！
代表弁護士が「先輩のフォローなく1人で業務を遂行できるか」「依頼者へのヒアリングを問題なくできるか」など、社員の成長をしっかり見ています。業務範囲を広げていけば、その都度昇給の機会があり、中には入社1年目に昇給した社員も。社会貢献とやりがいを感じつつ、モチベーション高く働けます！
年収550万円～650万円
550万円／25歳（入社1年目）
900万円／31歳（入社3年）
待遇・福利厚生
■交通費（全額支給）
■昇給（随時）
■賞与（年2回）
■業績給
休日・休暇
120日（当社カレンダーによる）
■週休二日制
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
（男性の取得実績もあり）
＜年間休日補足＞
ご自身の働き方に応じて柔軟に設定が可能です。目安としては104日～120日以上になります。
入社後の流れは？
お問い合わせ対応から契約締結のフォローまで、こなせるようになればひとり立ち（2カ月～3カ月程度を想定しています）。その後も分からないことがあれば、弁護士をはじめ、気軽に周囲の社員を頼ってくださいね。
一緒に働く仲間
“法律事務所”と聞くと堅いイメージを持つかもしれませんが、当事務所はそんなことはありません。事務所内は和気あいあいとした雰囲気。社員みんなで協力し合って業務を進めています。同世代の社員が多いことからランチに行ったり、また弁護士先生方と食事会の機会も多数。あなたもすぐに馴染めるはずです！
社員インタビュー
Aさん
カスタマーサポート（20代男性）
問い合わせ・ヒアリング時はご依頼者様の気持ちを酌んだ何気ない気遣いが大切！依頼数も年々増えており、一人ひとりが強い使命感を持って取り組んでいます。先輩も積極的に相談に乗ってくれるのでご安心ください。
Bさん
カスタマーサポート（30代男性）
職場は明るくて何でも相談をしやすい雰囲気です。チームで意見をどんどん出してもらって、実現可能な範囲で対応をしようと全員で模索しています。積極的に提案・行動できる方は評価されやすい環境です。
取材レポート
社員の働き方は？
詐欺被害者に寄り添う最前線の日常。
今回取材で訪れたのは、高田馬場駅から徒歩3分に位置するファーマ法律事務所。
明るく綺麗なオフィスには、20代・30代の若手スタッフが多数在籍し、日々全国から寄せられる詐欺被害の相談に対応していました。
中でも印象的だったのは、どの社員も「依頼者に安心してもらうこと」を第一に考えて業務に取り組んでいる姿勢です。
電話越しに不安を抱える被害者の話にじっくり耳を傾け、ときには励まし、ときには涙を共有しながら寄り添う――それがこの職場の日常だと感じました。
未経験から入社した社員も多く、マニュアルやOJTの体制も万全。社会貢献性と働きやすさが両立した、やりがいに満ちた職場でした。
やりがい
カスタマーサポートの仕事は、弁護士先生のサポートだけではありません。依頼者の不安を受け止め、ホスピタリティを発揮しながら解決への第一歩を共に踏み出す存在として非常に重要な役割を担います。
「あなたと話せて少し気持ちが軽くなりました」と感謝の言葉をいただけた瞬間には、大きなやりがいと達成感を感じることができるでしょう。社会に必要とされる仕事です。
きびしさ
詐欺被害の相談は、精神的な負担を抱える方からの連絡がほとんどです。ときには怒りや不安をぶつけられる場面もあり、自身の感情をコントロールする力が求められます。
また解決までに1年以上かかるケースもあり、継続して依頼者と向き合う粘り強さが必要です。業務を淡々とこなすだけではなく、心のケアができる力も問われる場面があります。
ご依頼者様が最初に会話をするのが当ポジション。事務所の今後のイメージに関わる大切な役割です。
代表弁護士の村上。豊富な企業法務や裁判実績、また薬剤師資格も持つ異色の経歴を持っています。
ご相談窓口チーム。20代～30代の若手を中心に活躍中です。皆で協力してご依頼者様に寄り添います。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaサイトからエントリー
Web履歴書による選考
面接（1回～2回）
内定
採用
※応募から内定までは最短10日程度を予定しています。
※面接・入所日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
電話番号：03-6233-7648／採用担当宛
会社概要
- 事業概要
■詐欺被害相談
■誹謗中傷・風評被害対策- 所在地
〒169-0075
東京都新宿区高田馬場2-17-15 唐橋ビル9階- 設立
- 2022年
- 代表者
- 代表弁護士 村上 貴洋
- 従業員数
- 24名（2025年4月時点）
- 平均年齢
- 31歳
