株式会社ヴェルシーナ

お客様に寄り添いながら、オリジナルコスメの企画・製造をトータルでサポートしていくお仕事です。
化粧水・クリーム・フェイスマスクなどの基礎化粧品から、ヘアケア・リップクリームまで幅広く取り扱っています。

▼問い合わせ対応
HPや展示会などからお問い合わせいただいたお客様にご対応。
まずは課題やご希望をヒアリングします。

▼ヒアリング・ご提案
「どんな効果を求めているか」「希望のテクスチャー」「どんな容器が良いか」などを丁寧にヒアリング。ご要望に応えるだけでなく、「こんな商品もおすすめです」と逆提案も◎

▼試作・調整
開発部門へ試作を依頼。
実際にお客様に使用していただきながら、打ち合わせを重ねて理想の商品へと仕上げていきます。

▼パッケージ確認
デザインや記載内容の制作をお客様に依頼し、薬機法に基づいて内容の確認・チェックを行います。

▼製造手配・納品
決定した内容を各部署に伝え、製造工程のディレクションやスケジュール管理を担当します。

▼アフターサポート
納品後のフォローも重要なお仕事。
「次はこんな商品を作ってみたい」といったリピートや新企画につながることも。長期的なお付き合いを通じて、お客様との信頼関係を築けるポジションです。

▼一貫体制で安心のモノづくり
開発・製造・品質管理まで自社一貫体制。
そのためスムーズに連携でき、スピード感を持ってお客様の「ほしい」をカタチにできます。

＜入社後は…＞
まずは1週間の座学研修からスタート。
化粧品業界の基礎知識や商品開発の流れ、社内システムの使い方など、必要な知識をしっかりと身につけていただきます。
その後は先輩社員によるOJTで実務にチャレンジ。
お客様への提案の進め方や、商品ができあがるまでのプロセスを学んでいきましょう。
提案先は、東京都内を中心とした関東近郊がメイン。
まずは既存のお客様対応からスタートし、慣れてきたら新規のお客様対応にも少しずつ挑戦していただきます。