株式会社エスアイ・システム
IT製品のカスタマーサポート／土日祝休み／服装・髪色自由
この求人を要約すると…
【待遇面◎】髪型・髪色自由／年休125日／土日祝休
【研修制度】未経験入社多数！しっかりサポート
【社会貢献】自社開発の「働く」を支えるシステム提供
”働きやすさ”と”社会貢献”を札幌で。
業界シェアトップクラスのIT企業で働くを支える。
全国1000社以上が利用している人材ビジネス向けシステム「STAFF EXPRESS」を自社で開発・提供・サポートまで行っています。
お客様の増加に伴い、新しいメンバーを増員募集！
「働く」を支える社会貢献性の高い仕事です！
＼当社のポイント／
☆土日祝休みで年間休日125日☆
┗有給を取得して連休取得も可能♪
☆福利厚生が年々追加中☆
┗お菓子コーナー、無料ソフトドリンクコーナーなど、
社員の声をもとに年に1つくらいのペースで新たな福利厚生を追加！
☆服装・髪型・髪色自由☆
┗自分の好きな服装や髪型で働くことができます♪
☆残業15h以下☆
┗残業は少なくメリハリをつけて働ける環境です！
＼未経験の方も歓迎！／
最初はシステムの操作方法を学ぶところからスタートします！
半年から1年ほどかけて、業務に慣れていきましょう。
20代～30代の方も多く、未経験入社の方も多いので、寄り添ってくれる方ばかりです！
☆将来的には、お客様の「こんな機能があったら使いやすいかも」といった声を活かして製品づくりに参加することも可能です！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎！20代～30代活躍中！】自社開発の管理システムに関するお問合せ対応をお願いします！
あなたには、「STAFF EXPRESS」をご利用いただいているお客様からの、使い方に関するお問い合わせに回答する【カスタマーサポート】をお願いします。
◆お問合せ対応
┗「勤怠の入力方法を教えて」「退職者が出たときの操作手順は？」など、製品の使用方法についてのお問合せがメイン（電話・メールでのお問い合わせ）。お客様の困りごとを丁寧にヒアリングし、わかりやすく的確に回答します。
＼POINT／
操作マニュアルやFAQがあるので、まずはそれらを使って調べながら問い合わせに回答していきます。
また、わからないことがあっても周りの先輩やシステムの開発部門に相談しながら解決できます。
◆対応記録の作成
┗お客様とやりとりした内容を記録に残します。機能追加や改善などのリクエストがあれば社内に共有。あなたの意見が製品のブラッシュアップやサービスの向上につながります！
～まずは研修からスタート
▼基本研修
会社のことや業界知識、自社開発のシステムについてイチから学べる研修をご用意。
実際にシステムを操作したり、簡単な内容の問い合わせへメールで回答したりしながら、少しずつ理解を深めていきましょう。
▼チーム配属後（入社して約一か月後）
OJTで電話対応やメール対応などの実務を習得していただきます。
会社全体でフォローしていくので、少しずつ仕事の幅を広げていきましょう！
（半年～1年位かけて、一通りの業務に慣れていってもらえればと思います）
対象となる方
学歴不問／業界・職種未経験歓迎／人とお話しするのが好きな方／誰かのためになれる仕事がしたい方
◎簡単なPC操作ができる方
☆異業種からの転職者も多数活躍していますので、安心してチャレンジしてくださいね。
＼こんな方を歓迎します！／
◇人と話すことが好きな方
◇人の役に立てる仕事がしたい方
◇臨機応変な対応ができる方
◇顧客満足度を意識した応対ができる方
◇チームワークを大切にできる方
＼こんな経験が活かせます／
◇コールセンターでの経験
◇テクニカルサポートの経験
◇システムの保守・運用経験
◇人材派遣業界での経験
◇営業経験
※もちろん必須ではありません！
勤務地
北海道札幌市中央区北2条西1-10 ピア2.1 9F
※転勤はありません！
＜アクセス＞
■JR千歳線「札幌駅」徒歩8分
■札幌市営地下鉄東西線「大通駅」徒歩8分
■札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」徒歩7分
- さっぽろ駅/北海道札幌市中央区北2条西1-10[最寄り駅]さっぽろ駅
勤務時間
☆コールセンターの受付時間は9：30～17：30です。
雇用形態
正社員
試用期間3カ月あり。（同条件）給与
※上記月給には、一律で支払われる職務手当（月44,000円～156,000円）を含みます。
※上記月給は固定残業代（15時間分／23,000円～36,000円）を含みます。超過分は別途全額支給します。
※経験・能力などを考慮の上、決定します。
■家族手当（配偶者・子1人につき月5,000円）
■資格手当（ビジネスキャリア検定2級_月2,500円、日商簿記検定2級_月5,000円、ITパスポート_月1,000円、基本情報技術者_月5,000円、応用情報技術者_月10,000円等。他、該当資格あり）
年収320万円～
年収500万円
年収350万円／入社1年目・27歳（月給24万円+諸手当+賞与年2回）
年収450万円／入社3年目・30歳（月給30万円+諸手当+賞与年2回）
待遇・福利厚生
■資格取得支援（教材費・受験料補助、毎月の資格手当）
■定期健康診断制度
■退職金制度
■慶弔見舞金制度
■社内交流イベントあり（費用は全額会社負担）
■服装自由（カジュアルな私服でOK）
■髪型・髪色自由、ネイル・ピアス可
■無料の「お菓子コーナー」あり※就業中・休憩中いつでも利用可
■無料の「ソフトドリンクコーナー」あり※月あたりの上限数量あり
■入社半年以内の社員対象座談会（軽食を食べながらざっくばらんにお話しします）
■福利厚生代行サービス『Perk』（映画、飲食、旅行、ジム等を割引価格でご利用できます）
■オフィス備品導入などの職場環境改善
■リフレッシュ休暇などの特別休暇
■電子書籍（書籍購入支援）
■健康相談・メンタルヘルス等
休日・休暇
125日※2025年会社カレンダーより
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（5日）
■夏季休暇
（1日）
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社半年後に10日付与）
■産前・産後休暇
（取得＆復職実績あり）
■育児休暇
（男女共に取得＆復職実績あり）
■介護休暇
※その他、リフレッシュ休暇などの特別休暇制度を準備中です
社員インタビュー
採用担当
カスタマーサポートは、対応次第で顧客満足度を向上させることができたり、お客様の声を社内にフィードバックして製品の改善につなげることができたり、会社への貢献度が高いポジションです。
採用担当
当社では、対応件数や回答率など数値的な結果だけでなく、お客様への向き合い方といったプロセス・意欲も含めた総合的な評価を行います。もちろん、頑張りは賞与や昇給に直結！モチベーション高く取り組めますよ。
取材レポート
社員の働き方は？
自分たちの「働きやすさ」も大切に。これからも進化し続けます！
「雇用・労働を支える基盤として、社会の発展に能動的に貢献する」という経営理念を掲げ、日本の人材業界を支える同社は、社員の働きやすい環境をつくることにも本気で取り組んでいます！
実際に働く社員からは、「土日祝がしっかり休めて、家族や友人との時間も大切にできる」「有給も取りやすく、リフレッシュできる」といった声が聞こえるそうです。また、服装や髪型、ネイル、ピアスも自由で自分らしく働けることも大きなポイントですね♪
また、誰でもアイデア発信できる風通しの良さや、社長との距離が近いことも魅力ではないでしょうか。
提供するサービスと「働きやすさ」の両面で成長を続ける同社。今後の展開にも注目です！
やりがい
◎頑張りをしっかり見ています！
20代、30代の社員が多く活躍している同社では、年齢や社歴に関係なく、一人ひとりの努力や成長をしっかり評価しています。
実際、昇給率も高く、年2回の賞与など安定した収入も魅力の1つ。中には、入社から半年で部長に抜擢されたメンバーもいるそうです。
「早くキャリアアップしたい！」方も「自分のペースで着実に成長したい」という方にも合った働き方ができる環境でしょう。
きびしさ
▽正しい知識が求められます
カスタマーサポートの最大ミッションは、お客様の困りごと・不明点を解決すること。
様々なお問合せが寄せられるため、自社製品に関する幅広い知識を備える必要がありま
す。また、お客様が何を求めていらっしゃるのかを読み取り、わかりやすく説明するコミ
ュニケーション力も不可欠です。
慣れるまでは大変かもしれませんが、サポート体制が整っているのでご安心ください。
未経験からでも先輩が丁寧に教えます！ 分からないことがあっても気軽に相談しやすい環境です♪
残業は月15時間以下とほとんどなく、プライベートを大切に働けます！
20代30代の社員が多く在籍しています。 社員同士コミュニケーションをとって楽しく働けます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
適性検査（Web）
面接2回 ※1次面接はオンラインも可
内定
◎ご応募に際し、疑問点やご不明な点などがありましたらお気軽にお問合わせください。
☆面接のポイント☆～あなたの人柄を教えてください！～
・これまでのご経験
・なぜ弊社で働きたいと思ってくださったのか
など
北海道札幌市中央区北2条西1-10 ピア2.1 9F
TEL 011-522-9377
札幌本社・採用担当まで
※応募者専用ダイヤルです
会社概要
- 事業概要
人材ビジネス・警備向け業務支援システムの設計・開発・サポート・コンサルティング、ならびに付帯するソリューションサービスの提供
■提供サービス
・人材ビジネス向け総合管理システム「スタッフエクスプレス」
・警備業界向け基幹システム「ガードエクスプレス」- 所在地
〒060-0002
北海道札幌市中央区北2条西1-10 ピア2.1 9F- 設立
- 2005年 3月1日
- 代表者
- 代表取締役社長 森元 潤治
- 従業員数
- 57名
- 資本金
- 1000万円
関連情報
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