新宿ワシントンホテル／ホテルグレイスリー新宿（藤田観光株式会社）【プライム市場】
大手ホテルの予約受付事務／語学力を活かせる／未経験歓迎
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】研修制度◎＆ワンフロアでの勤務で安心
【技能手当あり】英語・中国語・韓国語を活かせる
【国内有数の大手ホテル】スキル・価値を高められる
語学スキルを活かせる★技能手当支給あり！
70周年を迎える大手ホテルで、新たなキャリアを。
世の中が大きく開かれるようになり、新宿という立地やゴジラのモニュメントなどでも注目を集める当ホテルでは、おかげさまで日々2000室以上のお部屋をご利用いただいていております。
昨今はインバウンドの影響もあり、海外からのご予約も増加中。
今後も需要拡大が見込まれるため「新宿ワシントンホテル」・「ホテルグレイスリー新宿」の予約受付事務の増員募集を行います。
お客様の最初の窓口に
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予約受付事務はホテルのフロントのような表舞台に立つ仕事ではなく、裏からホテルを支えるポジション。
国内外から訪れるお客様の最初の窓口であるため、非常に重要な業務を担っています。
とはいえ、入社後は研修等でしっかりノウハウを伝授いたします！
「おもてなしの心」を重視しています
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「これまでの情勢により、旅行業界やホテルで働くことを諦めていた」
「語学力を活かせる仕事を探している」
そんな想いに応える環境をご用意しています。
先輩の多くも業界・職種未経験で入社し、活躍中です。
世界からのお客様に喜んでいただけるやりがいを、当社で手に入れませんか。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＜賞与２回／社員食堂あり／技能手当あり＞新宿ワシントンホテル・ホテルグレイスリー新宿の予約受付事務
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Point！
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★手厚いサポート体制
入社後1週間は導入研修期間として、業務の基礎から学ぶことが可能。
ホテル設備の説明から、業務で使用する専門用語、お客様への対応方法など、丁寧にノウハウを伝授しますので、未経験でも問題ありません。
ワンフロアでの勤務となるため、困ったときはいつでも相談できて安心です。
★語学力を発揮
昨今はインバウンド需要の影響を受け、海外からのご予約も増加中。
英語・中国語・韓国語などの語学力をお持ちの方は、存分に発揮しながらご活躍でき、さらにスキルに応じて毎月『技能手当』も支給します。
勤務しながら、さらなる技能の向上も目指せる環境です。
◆具体的な仕事内容
￣￣￣
■インターネット・電話・エージェント（旅行代理店）などからの宿泊予約の受付業務
■予約内容のデータ入力・確認業務など
└PCを使って入力していただきます。
■問い合わせ対応
└「同行者と近い部屋にしてほしい」「眺めが良いところに泊まりたい」といったお客様一人一人のリクエストを、客室の予約状況を確認しながら対応します。
■予約サイトの更新・管理
◎ご宿泊のお客様と直接対面することは基本ありません。
ゆくゆくはこんな仕事をお任せすることも！
■宿泊プランの企画
■システムを使った販売料金管理、在庫管理
■旅行会社との折衝、情報共有 など
◆当社について
￣￣￣
戦後の日本の再建に尽くす人々への「憩いの場と温かいサービスの提供」が社会的事業であるとして、1955年に設立し、今年で70周年を迎えます。
国内外から高く評価をいただいている「椿山荘」、「ワシントンホテル」、「小涌園」などの宿泊施設を運営。
そのほかにも、婚礼・宴会施設、レストラン・レジャー施設など、幅広く事業を展開しています。
◎業界未経験者の先輩も多数！困ったときは「ちょっといいですか？」とすぐに質問できる雰囲気です。
◎居心地の良さも当社の魅力の一つ。高い定着率につながっています！
対象となる方
【未経験歓迎】語学力を活用できる職場で働きたい方／おもてなしの精神を持ち前向きに仕事に取り組める方
■TOEIC500点以上または英検2級以上をお持ちの方
■留学経験等があり語学を活かせる仕事をしたい方
■旅行代理店、観光業界、ホテル等関連する業界出身の方
■おもてなしの精神を持ち前向きに仕事に取り組める方
＼こんな方も歓迎！／
■PCスキル（Excelでのデータ入力やWord、PowerPointでの提案資料作成など）
■営業や接客、コールセンターの経験がある方
■未経験でも旅行業界で働いてみたい方
◎技能手当あり
TOEIC・日本語検定・中国語検定・ハングル能力検定は技能に応じて毎月手当を支給！
語学力（英語・中国語・韓国語など）をお持ちの方は大歓迎です。
勤務地
新宿ワシントンホテル内予約事務所での勤務となります。
※ホテルグレイスリー新宿の予約受付事務も行います。
【新宿ワシントンホテル】
東京都新宿区西新宿3丁目2-9
■JR「新宿駅」南口から地下道直結で徒歩約8分
■都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩約5分
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 東京都新宿区西新宿３丁目２－９[最寄り駅]都庁前駅
勤務時間
【シフト例】
9:00～17:30
10:00～18:30
11:00～19:30
12:00～20:30
★勤務時間のご相談は可能です！ 面接時にお気軽にご相談ください。
※前月に希望シフトを提出していただきます
雇用形態
契約社員
※試用期間3～6カ月あり（能力や個人により期間は異なります）※試用期間中の待遇・条件に変更なし
■1年毎の契約更新（双方の合意による）
★経験・能力に応じて短期間での正社員・エリア社員登用実績あり！
給与
※経験やスキル等を考慮のうえ、当社規定により決定・優遇いたします。
■残業手当
■技能手当（英語・中国語・韓国語など）
■深夜手当（夜勤の場合）
年収276万円以上（経験・能力による）
待遇・福利厚生
■正社員登用制度
■ロッカー貸与
■早朝・深夜・宿泊手当あり
■残業手当
■技能手当（英語・中国語・韓国語など、スキルに応じて毎月支給します）
※詳しくは下記【技能手当について】をご覧ください！
■社員食堂あり
■藤田観光グループ社員割引制度
■研修制度充実（新人研修・階層別の研修プログラムなど）
休日・休暇
112日
■月9日休みのシフト制
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
（2021年度育児休暇取得実績 女性：5名 男性：4名）
■介護休暇
技能手当について
◎TOEIC900点・英検準1級以上：1万5千円
◎TOEIC Aレベル以上（公開テスト860点以上）：1万円
◎TOEIC Bレベル以上（公開テスト730点以上）：5千円
◎日本語検定1級（外国籍の方対象）：5千円
◎中国語検定準1級以上、HSK6級以上：1万5千円
◎中国語検定2級以上、HSK5級以上：1万円
◎中国語検定3級以上、HSK4級以上：5千円
◎ハングル能力検定1級／韓国語能力試験（TOPIK）6級：1万5千円
◎ハングル能力検定2級以上／韓国語能力試験（TOPIK）5級：1万円
◎ハングル能力検定準2級以上／韓国語能力試験（TOPIK）4級：5千円
社員インタビュー
予約受付
英語力を使って仕事をしたくて転職しました！未経験からでも国内有数のホテルで働けるため、ゼロから一流のスキルを身に付けられます。
総務課長
働きやすい環境が整っているので、社員の中には20年以上勤務するベテランも。スタッフ同士協力し合いながら業務に取り組み、困ったときはお互いに助け合う風土が根付いています。
取材レポート
社員の働き方は？
【万全の育成環境】語学力を活かして活躍！
入社後は1週間の研修があり、その後はOJTで仕事を覚えていけるため、「ホテル業界で働きたいけど、未経験だから不安」と感じている方でも、安心してスタートできる同社。
正社員登用のチャンスもあるため、将来のことも考えながら働くことが可能で、実際にアルバイトから入社し、契約社員、正社員を経て現在管理職として活躍されている方もいらっしゃるのだそう。
今回募集の予約受付事務は、ホテルの最初の窓口。
海外からのお客様も増加傾向のため、語学力をフルに発揮でき、さらに技能によって手当も支給されます。
安心して成長しつつ待遇アップも可能――そんな環境が未経験からのスタートを後押ししてくれると感じた取材でした！
やりがい
◆喜びの声をいただくことも
宿泊予約を受付・処理する仕事のため、実際に宿泊されるお客様と直接対面することはありません。
ですが、電話やメールでの対応が喜ばれ、感謝のお電話やメールをいただいたり、客室に設置してあるアンケートに喜びのコメントを残してくださるお客様も。
中にはリピーターとして再度利用してくださる方もいらっしゃるそうです。
人気のホテルだからこそ、多くのやりがいを感じられることでしょう。
きびしさ
◆スピード感を持って正確に対応する
昨今のインバウンドの波もあり、日々多くの予約が入るため、1件1件を正確に、スピード感を持って対応することが求められます。
情報に誤りがあると、お客様だけではなくフロントなど、多方面に迷惑が掛かってしまいます。
最初のうちは大変に感じる場面もあるかもしれませんが、上司や先輩と協力しながら、少しずつ業務に慣れていきましょう。
【設立70周年】「ワシントンホテル」「椿山荘」「小涌園」など、高評価をいただく宿泊施設を多く展開。
【きれいな社員食堂あり】お得にご飯が食べられます！
【お客様がホテルに訪れる最初の窓口】海外からのお客様も増えており、語学スキルを活かせる機会も豊富！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募
適性検査
面接（1回を予定）
内定
入社
■ご応募から1カ月以内の入社も可能です
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3丁目2-9（新宿ワシントンホテル）
TEL：03-5747-9910（採用担当）
会社概要
- 事業概要
■WHG事業
「ワシントンホテル」、「ホテルグレイスリー」、「ホテルタビノス」およびホテル内の飲食店の運営。
■ラグジュアリー＆バンケット事業
「ホテル椿山荘東京」など婚礼・宴会施設、ラグジュアリーホテル、ゴルフ場の運営。
■リゾート事業
「箱根小涌園 天悠」、温泉テーマパーク「箱根小涌園ユネッサン」などリゾートホテル、レジャー施設の運営。- 所在地
〒112-8664
東京都文京区関口2-10-8- 設立
- 1955年 11月7日
- 代表者
- 代表取締役兼社長執行役員 山下 信典
- 従業員数
- 1,530名（2024年12月31日現在）
- 市場
- プライム市場
- 資本金
- 1億円
