メズム東京、オートグラフ コレクション（日本ホテル株式会社）(JR東日本グループ)
ラグジュアリーホテルスタッフ／未経験歓迎／賞与見込5カ月分
この求人を要約すると…
ゲストの想いに最大限寄り添える、新たな接客スタイル
接客未経験やホテル業界未経験から挑戦OK／意欲重視
JR東日本グループの安定性／賞与見込5カ月分
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験者が活躍中／現場で学べる】ゲストの想いに寄り添った接客を行います。★幅広いエリアで柔軟に活躍
JR東日本が初めて手がけたモダンラグジュアリーホテル。ベイエリアの夜景を一望できる好立地で、特別なひとときをお過ごしいただけます。
【メズム東京らしさが宿るスターサービス】
通常、同規模以上のホテルでは担当ポジションが決まっていますが、当ホテルでは担当範囲を制限しない『スターサービス』という体制を採用。
例えば…
・フロント
・ベル
・ドア
・レストラン
・クラブラウンジ
など、ゲストと接する様々なシーンや場所があなたの活躍の舞台。心からご満足いただけるサービスを提供します。
「チェックイン・アウトの列ができていたが料飲担当で手伝えなかった」「フロントもやりたいが料飲の楽しさも忘れられない」「ご質問が担当外の内容だったため最後まで対応できなかった」などの想いをせず、ゲストの想いにワンストップで寄り添えます。
【入社後の流れ】
5日間にわたって開催される中途入社対象オリエンテーションに参加していただきます。
■本社主催オリエンテーション（1日間）
系列ホテルの同期の方と一緒に日本ホテルについて学んでいただきます。
■メズム東京オリエンテーション（4日間）
総支配人によるメズムブランドに関する研修、マリオットグループの理解を深めていただく研修、個人情報・衛生管理等の危機管理研修、館内ツアー等、様々な研修を受講していただきます。
【配属後の流れ】
まずはレストランあるいはベルサービス等、特定の業務におけるOJT等により勤務を開始。徐々にエリアを拡大し、早い方だと6カ月から1年ほどでほぼ全ての基本的な流れを身に付けます。
ホテル業界未経験や、接客未経験で入社した方も多数活躍中です。
あらゆる経験を積むことで、将来の選択肢も広がります。
製造業・音楽家・舞台俳優など、様々な経歴を持つ先輩が在籍中。入社への想いも「人を喜ばせる仕事をしたい」「接客のプロを目指したい」など多種多様で、チームワークは良好です。
上司はいずれも『人を育てるプロ』。一人ひとりのバックグラウンドや経験値に合わせて柔軟にレクチャーするので、意欲的に取り組めば着実にプロフェッショナルを目指せます。
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎】接客未経験・ホテル業界未経験の方も歓迎／第二新卒OK／意欲・人柄を重視
■英語でのコミュニケーションに抵抗が無い方
■基本的なPC操作ができる方
接客未経験・ホテル業界未経験の方も歓迎。
英語が上手く話せなくても、
海外の方に自分から話しかけにいける方なら歓迎です。
【下記に当てはまる方には向いています】
□自ら積極的に学ぼうという意思のある方
□ポジティブ思考で前向きに取り組める方
「継続して学びを深めていきたい」という
向上心をお持ちの方のご応募をお待ちしています。
勤務地
東京都港区海岸1-10-30
※原則、転居を伴う転勤はありません。
＜アクセス＞
JR・モノレール「浜松町駅」 北口より徒歩6分
都営大江戸線・都営地下鉄浅草線「大門駅」 B1／B2出口より徒歩7分
※受動喫煙対策実施（職場内禁煙／社員用の喫煙所なし）
- 東京都港区海岸1-10-30[最寄り駅]浜松町駅
勤務時間
■1日当たりの所定労働時間／7時間40分
※基本拘束時間／8時間40分（休憩1時間）
＜シフト例＞
6：50～15：30
10：20～19：00
14：10～22：50
22：30～翌朝7：10 など
＜勤務例＞
月 火 水 木 金 土 日
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△ ★ ★ ◎ ◎ ◎ ◎
★ ◎ ◎ ◎ ◎ △ ★
★ ◎ ◎ △ ★ ★ ◎
◎ △ ★ ★ ◎ ◎ △
◎日勤 △夜勤 ★休み
※現状、夜勤は少ないと月3～4回、多くても月7回ぐらいです。
※夜勤が多い月の翌月は、夜勤が少なめになるようにシフトを組んでいます。
※状況に応じて今後変わる場合もあります。
雇用形態
正社員
試用期間3カ月あり（給与や条件面に変更はありません）給与
※スキル・経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間3ヶ月（待遇の変更なし）
※残業代全額支給
【諸手当】
■通勤手当（～月10万円／当社規定による）
■時間外手当・深夜割増手当（1時間当たり30％増）
■家族手当（配偶者1万3000円、第1子6000円、第2子5000円、第3子4000円／月）※
■住宅手当（9000円or7000円／月）※
※は条件あり
年収374万円～685万円
年収430万+諸手当／入社2年目・一般職・28才
年収523万+諸手当／入社3年目・一般職・38才
年収748万+諸手当／入社4年目・管理職・48才
待遇・福利厚生
■賞与年2回（※今年度賞与見込5カ月分）
■社会保険完備
■時短勤務制度
■産前産後、育児休業制度
■介護休業制度
■制服貸与
■JRホテルチェーン優待
■マリオットグループ優待
■カフェテリア倶楽部
■財形貯蓄
■生命保険団体割引
■持株会（東日本旅客鉄道株式会社）
■慶弔見舞金
■資格取得支援制度（TOEIC、簿記、サービス介助士、調理師など多数）
■失効年次有給休暇積立
■退職金制度（勤続3年以上）
■永年勤続
■月間貢献者表彰
■健康診断
■副業制度／当社規定による
■インフルエンザ予防接種費用全額補助
■従業員食堂あり
■職場内禁煙
■独身寮（東京・神奈川）／当社規定による
■従業員パーティー
■社員会、各種クラブ活動
■自己啓発通信教育制度
■結婚・出産祝い金
休日・休暇
110日／月8日～10日休み
■シフト制
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■年次有給休暇
※入社3カ月後に3日、6カ月後に10日付与。その後は1年毎に1日～2日加算。最高20日。半休制度あり。
安定感抜群な環境で長く活躍
ひとつの部門でスペシャリストを目指すのは素敵なことですが、当ホテルでは業務や部門の垣根なくあらゆるサービスのスキルを身に付けることが可能。そのため、５年後10年後のキャリア選択の幅もさらに広がっていきます。腰を据えて長く活躍したい方や、スキルにもキャリアにも磨きをかけたい方におすすめです。
五感を魅了する仕掛けが施されたメズム東京
特徴的な「スターサービス」の他に、香り、音、光、味わい、触れた感触へのこだわりも。ホテルのロビーやバー＆ラウンジエリアにはヤマハの音響設備を採用、全客室にカシオの電子ピアノを導入。その他、BULK HOMMEによる男女兼用のオリジナルバスアメニティやフレグランスなども重なり、記憶に残る独自の体験を生み出します。
関連会社・運営ホテル
・東日本旅客鉄道株式会社
・株式会社ホテルメトロポリタン高崎
（ホテルメトロポリタン 高崎、ホテルファミリーオみなかみを運営）
・株式会社ホテルメトロポリタン長野
（ホテルメトロポリタン 長野を運営）
・メトロポリタンサービス株式会社
■運営ホテル
・東京ステーションホテル
・メズム東京、オートグラフ コレクション
・メトロポリタンホテルズ（8ホテル）
・JR東日本ホテルメッツ（24ホテル）
・ホテルB4T（2ホテル）
・ホテルドリームゲート舞浜（2ホテル）
・ホテルファミリーオ（2ホテル）
社員インタビュー
先輩1
全く異なる業界から転職してきた方も多く在籍中です。仕事を通して成長し続けたい、もっと学びを深めたいという意欲のある方に最適だと思います。心に残るサービスを提供できる体制を一緒につくっていきましょう。
先輩2
いろいろなサービス知識や洗練された接客技術を持ったクルーが育ち、宿泊と料飲の垣根を超えて柔軟に活躍している環境です。若手のうちから多彩なスキルを磨くことで、将来のキャリアの選択肢も広がっていきます。
先輩3
自分の接客で、ゲストに喜んでいただけたときのやりがいはひとしおです。先輩のなかには、スターサービスが良かったからと共感して入社した方も多く、メズム東京ならではのスタイルはとても魅力的だと感じます。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
唯一無二のおもてなしは、シームレスなサービスから。
「ご要望の先にあるゲストの想いに寄り添うことが最高のホスピタリティである」という考え方から、心のこもった独自のホテル体験を実現するために生まれたのが「スターサービス」です。
正面玄関でのお出迎えから、チェックイン・チェックアウト、レストランサービス、お車のエスコートまで、ホテル内の幅広いサービス知識を持ったスターサービスチームが、ゲストのご要望に柔軟に対応。
ホテル業界や接客未経験の方も歓迎ですが、ホテル業界を経験して「ゲストからのご質問が自分の担当外の内容でシームレスに対応できなかった」とモヤモヤした気持ちを抱えている方や「もっと別の分野にも挑戦したい」という方もスキルアップできます。
やりがい
◎オールラウンドで活躍できる人材に
宿泊・料飲の垣根なく、あらゆるエリアの知識を身に付け、ゲストのご要望をお伺いした方が最後まで対応可能。チェックインで対応したゲストに朝食時にも接客を行うなど、滞在中のシームレスなサービス提供を実現できる点が魅力です。いろいろなことを学んで実践することで、成長を実感できるのはもちろん、自分ができることの幅が広がるため、キャリアの選択肢も豊かになります。
きびしさ
▲意欲的な姿勢や適応力が必要
部門の制限なく、幅広いシチュエーションで活躍するポジションです。例えば「フロント業務だけに注力したい」など、あらゆる場面でフレキシブルに対応できる点に惹かれない方には難しいかもしれません。メズム東京ならではの魅力をゲストに届けるために、挑戦する姿勢は大切です。他ではできない経験を積める楽しさを感じながら、成長意欲を持ってチャレンジしてください。
おもてなしのプロフェッショナルとして、上質なサービスを提供できるスキルが身に付きます。
『メズム東京 オートグラフ コレクション』は国内で2軒目のオートグラフコレクションホテルとして誕生。
プロのヘアメイクによるレッスンで、世界観やブランドコンセプトに沿った東京のモードスタイルを体現。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
doda応募フォームによる書類選考
面接（2回）
内定
※ご応募から1カ月以内の入社が可能。もちろん、それ以降の入社も歓迎します。
※夜間の面接も可能です。ご希望の方はお気軽にご相談ください。
※書類選考を行うにあたり、追加で『履歴書・職務経歴書』を頂く場合がございます。
〒105-0022 東京都港区海岸1-10-30
E-mail: hr.tokyo@mesm.jp
会社概要
- 事業概要
■ホテル業
■料理飲食業
■不動産の賃貸および管理業
■駐車場業- 所在地
〒171-0021
東京都豊島区西池袋1丁目6番1号- 設立
- 1981年
- 代表者
- 代表取締役社長 三林 宏幸
- 従業員数
- 約1,900名（2024年4月1日現在）
- 資本金
- 5億円（東日本旅客鉄道株式会社100％出資）
- 売上高
5,004百万円（2023年度）
- 平均年齢
- 29歳
- 企業URL
https://www.mesm.jp/
