損害保険ジャパン株式会社(ＳＯＭＰＯグループ)
コールセンタースタッフ／未経験で月給30万円～／完全週休2日
この求人を要約すると…
【業界大手】月30万円～ほか大手ならではの充実待遇
【未経験歓迎】必要な知識・スキルは入社後に習得OK
【働きやすい】完全週休2日制／時間単位休暇あり
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【基本14時始業】自動車事故に遭われたお客さまへの電話対応／一次受付は別担当が対応／セールス一切なし
日常に発生してしまった「もしも」のときに、安心を届けること。
大変な状況にあるお客さまに寄り添い、
支える実感が得られる仕事です。
……
お任せすること
……
自動車保険部門における、
コールセンター業務をお任せします。
事故に遭われたお客さまからのお電話を受け、
初期対応に必要なヒアリングとその後の諸手続きを担います。
（業務の流れ例）
▼お客さまからのお電話を受けた一次対応担当者から、通話を引き継ぐ
▼お客さまから必要な情報をヒアリング（事故状況の確認など）
▼さまざまな初期対応を代行（レンタカーの手配、医療機関への連絡など）
◎一次対応担当者から基本情報の共有を受けた状態で
コミュニケーションをスタートできるので、ヒアリングが楽！
慣れてきたら、上記のほかにも
お客さま対応品質向上に向けた各種データ分析や
スタッフ育成などをお任せします。
……
仕事の覚え方
……
今回の募集では、経験を一切問いません。
まったくの未経験スタートを前提とした
手厚い育成体制をご用意しています。
▼導入研修：保険に関する基礎知識や当社の概要を学ぶ
▼OJT：実際のコールセンターフロアにて、先輩に教わりながら学ぶ
▼ひとり立ち：一人ひとりの習熟度に合わせるので、マイペースでOK
異業種からの転身者が
多数活躍中
……
家電量販店スタッフやアパレル販売スタッフなど、
まったくの異業種から「安定した環境で働きたい！」と
挑戦を決めた先輩スタッフが大勢います。
未経験スタート者を育成した実績が豊富な環境なので、
ご安心ください◎
対象となる方
【未経験歓迎】大手企業の安定した環境で働きたい方 ※高卒以上
■高卒以上であること
■PCの基本操作ができること（メール作成、Word／Excelの基本操作）
◎業種・職種未経験歓迎
◎就業ブランク不問
◎第二新卒歓迎／社会人経験10年以上の方歓迎
……
以下の経験をお持ちの方は
ぜひアピールを
……
※必須ではありません
■コールセンタースタッフ業務の経験があること
■お客さまとのコミュニケーション業務の経験があること（接客、営業ほか）
……
こんな方から選ばれています
……
・未経験スタートできる、大手企業での仕事を探している
・プライベートとの両立を図りやすい働き方を求めている
・イチから学んで専門的な知識やスキルを身につけたい
勤務地
◎転居を伴う転勤なし
■東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル
（アクセス）
・都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩1分
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
■東京都文京区関口1-45-15 日火江戸川橋ビル第一
（アクセス）
東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」より徒歩5分
受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
- 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル[最寄り駅]都庁前駅
- 東京都文京区関口1-45-15 日火江戸川橋ビル第一[最寄り駅]江戸川橋駅
勤務時間
1週間の平均労働時間35時間
＜シフト例＞
平日／14:00～22:00 ほか
土日祝／9:00～1700、14:00～22:00 ほか
※いずれも1時間の休憩あり
※休暇はシフト制で平日に週2日（完全週休2日制）
雇用形態
契約社員
契約期間1年（更新あり／6月末締め）◎正社員登用実績あり
給与
※上記には固定残業代は含まれません
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当
■コールセンター勤務手当（年末年始）
年収430万円（月給＋賞与）～
待遇・福利厚生
■財形貯蓄
■共済会制度
■正社員登用制度
■服装自由／髪色自由
【各種手当】
■通勤費全額支給（実費）
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当
■コールセンター勤務手当（年末年始）
【教育制度】
■OJT
■各種研修
■各種学習メニュー（動画、通信教育等）
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（シフト制）平日の任意の曜日に取得可能
■慶弔休暇
■有給休暇
（年間24日付与）※初年度のみ年間5～16日／入社月による
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
（性別問わず取得実績あり）
■介護休暇／介護休業
（取得実績あり）
■子の看護休暇
（取得実績あり）
■時間単位特別休暇
（年間9日付与）※初年度のみ年間1～9日／入社月による
■リフレッシュ休暇
■生理休暇
■傷病休暇
取材レポート
社員の働き方は？
大手環境の安心感
今回の求人における最大の特長は、未経験スタートOKという点。業界大手企業ならではの安定した経営基盤で安心してのびのびと活躍できることはもちろん、月給30.9万円以上かつ賞与年2回支給、各種手当も充実といったように、大手ならではの手厚い待遇が用意されています。
また、注目すべきは休暇制度の豊富さです。産育休や介護休暇、看護休暇など、さまざまなライフステージに役立つものが多数用意されています。特に時間単位休暇は、通院や家族の送迎など気軽に活用できると好評です。
やりがい
【直接感謝される喜び】
大変な状況にあるお客さまにとっては、あなたからのアドバイスや対応が頼みの綱。無事初期対応が完了し、ホッとされたときには「助かりました、ありがとうございました！」といったお声を直接いただけます。
きびしさ
【会社の「顔」という意識を】
2万人超の社員のうちの一人であっても、電話の向こうのお客さまにとってはあなたこそが「損保ジャパンの人」。丁寧かつ親身な対応をすることが常に求められます。各種研修を通して、電話対応のコツをじっくり身につけましょう。
ワークライフバランスを整えたい方にもピッタリの働き方です。
お客さまに安心を届けるために、丁寧かつ親身なコミュニケーションが求められます。
未経験スタートで大手の安定した環境を手に入れたい方からのご応募を歓迎します！
応募方法
応募方法
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※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
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書類選考
一次面接＋基礎能力検査
二次面接
内定
※応募から内定までは2～3週間程度を予定しています
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください
東京都新宿区西新宿1-26-1
10_sj-saiyo31@sompo-japan.co.jp
会社概要
- 事業概要
【損害保険業】
・損害保険業
・他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行
・債務の保証 等- 所在地
〒160-8338
東京都新宿区西新宿1-26-1- 設立
- 1888年 10月
- 代表者
- 取締役社長 石川 耕治
- 従業員数
- 20,767名（2024年3月31日現在）
- 資本金
- 700億円（2024年3月31日現在）
- 売上高
2兆2255億円（2022年度）
- 平均年齢
- 45歳 （2024年3月31日現在）
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