システムバンク株式会社

＜業務の流れ＞
◆サポート問い合わせ対応※メイン
┗ご利用いただいている方から操作方法の質問などに対する相談窓口として、問合せ対応をお願いします。
　対応方法は基本電話、またはメールとなります。
　また不具合の原因を見つけ、正常に動作するかのテストなども行う場合があります。
◆操作説明会の開催手配、対応※サブ
┗当社では年に1回、札幌本社にてシステムの操作説明会を開催しています。
　開催に向けて、日程調整や案内、参加人数の確認などの開催準備から、当日の対応業務をお願いします。

≪入社後について≫
まずは「住まいる」の仕組みについて学んでいただきます。
その後は先輩社員のサポート業務や簡単な問合せ対応を行っていただきます。
難しい内容については、先輩社員にエスカレーションし、徐々に詳しい知識を身に着けましょう。
独り立ちまでには6か月程度を目安としています。

≪評価・キャリアプランについて≫
1年ごとに目標設定を行い評価していきます。
目標は、経験値や技術力、キャリアパスに合わせて個別で設定します。
また、この仕事で身に付けた知識やスキルは、当社の他のポジションでも活かせます。
ご本人の希望に合わせて、現地対応（操作説明＋サポートエンジニア）や、現地での導入作業などステップアップも可能です。

≪カスハラはありません≫
「住まいる」を利用するクライアントは民間企業ではなく、官公庁となります。
そのため応対も丁寧にしていただけます。
一部、販売代理店や協力会社からも問合せがありますが、カスハラなどの無駄なストレスを感じる対応は基本ありませんのでご安心ください。