SCSKサービスウェア株式会社（SCSK株式会社100%出資）

金融・IT・製造・流通サービス業界、地方自治体など、さまざまな業界の業務を請け負い、顧客企業の業務効率化・事業拡大に貢献している当社。
今回は、金融バックオフィス領域でのプロジェクトの管理業務をお任せします。

＜銀行系＞
バックオフィス業務とコール業務を合わせたプロジェクト。主にネット銀行を顧客とし、住宅ローンにおける申込書類の確認などの各種事務業務と、お客さまへの書類不備や契約促進のためのコール対応などを実施。

＜証券系＞
バックオフィス業務がメイン。ネット証券会社、中堅証券会社を顧客とし、証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務などの事務業務を対応。

2022年に金融サービス仲介業者として登録を行っており、従来のBPOでは受託できなかった業務まで対応範囲を拡大しています。
今後も事業拡大が見込まれている金融領域にて、既存の業務管理に留まらず、お客さまの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案を進めていきましょう！

■入社後の流れ
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▼入社～約3カ月
まずは、座学研修からスタート。経験者の方も学びなおせますので、ご安心ください。そこから、各種事務業務やコール業務などのメンバー業務を行っていただき、実務の流れを学んでいただきます。

▼入社約3～6カ月
実務習得後、管理者（リーダー・SV）業務に携わります。
（管理者の主な業務）
・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）
・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応
・各種分析、レポート作成
・クライアント担当者への報告・提案

※経験豊富な方や成長の早い方は、入社から1～3年でマネージャーに着任いただくこともあります。
（マネージャーの主な業務）
・プロジェクト運営、数値管理
・顧客折衝（お客様企業および協力会社など）
・プロジェクトの収支管理
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）