SCSKサービスウェア株式会社（SCSK株式会社100%出資）
ヘルプデスク担当／年休123日／残業15h／働きやすさ抜群！
この求人を要約すると…
【安定◎】東証プライム上場SCSK100％出資企業
【環境◎】充実のサポート・教育体制／早期昇格可能
【待遇◎】年休123日＆残業月15h／賞与年2回
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【雰囲気のよさが自慢】ヘルプデスクとしてユーザーからの問い合わせ対応を中心にお任せ
■ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット）
■IT機器キッティング（PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
■メンバーマネジメント（業務フォロー、育成など）
■業務進捗管理
■業務改善
■お客さまへの報告・提案（資料作成、打合せの調整・報告・提案など）
※東京・愛知・大阪ではお客さま先での常駐がメインとなります。チームでの常駐で、近くに当社のメンバーもいるので安心です。岩手・大分では当社センターでの勤務となります。
★ クライアントは
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通信、保険、建設、アパレルなど、大手企業を中心に業界問わずさまざまなお客さまがいます。お客さまと伴走をしながら、事業拡大、業務効率化に貢献をしていきます。
★ リーダー、SVを目指そう
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入社後はオペレーター、リーダー（オペレーターのまとめ役）、SV（スーパーバイザー）の順にステップアップしていきます。大体入社半年～1年でSVを目指していただきたいと考えています。
＜入社後の流れ＞
▼入社1～6か月 ：配属後研修
社内基礎研修、オペレーション（ユーザー対応など）を中心に、業務習得。
▼入社7か月目～：リーダー業務の習得
今までの経験や、業務習得状況に応じて、リーダー業務（メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など）を習得し、業務の幅を広げていきます。
＼雰囲気のよさが自慢の会社です／
当社には「人を大切にする」風土があります。それゆえ入社後はあなたをみんなが全力でサポート。悩みや相談があればリーダー、SVに気軽に声をかけてくれてOKです。
※社員インタビューをぜひご覧ください！
対象となる方
ヘルプデスク経験者／チームリーダー経験または部下育成の経験をお持ちの方
★ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのユーザー対応経験、社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなどの経験
★特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、さまざまな課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験、または（OJTなどで）部下の育成に携わった経験
＜下記の経験をお持ちの方は歓迎＞
■ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験
■顧客向け資料作成、報告、提案経験
■FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験
※業種未経験歓迎
選考のポイント
・新しいITサービスや技術に関心があり、学ぶ意欲のある方
・組織のマネジメントに関心があり、キャリアアップへの意欲がある方
・円滑なコミュニケーションを心掛ける方
・向上心のある方
勤務地
東京・愛知・大阪は配属後顧客企業先に常駐勤務となり、岩手と大分では当社オフィスへの勤務となります。（※初期配属は希望考慮）
＜東京＞
〒160-0023 東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15F
最寄り駅：西新宿駅
＜愛知＞
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦 2-16-26 SC伏見BLDG. 5F
最寄り駅：伏見駅
＜大阪＞
〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F
最寄り駅：北浜駅
＜岩手＞
〒020-0022 岩手県盛岡市大通1-9-12 第8大通ビル 2F
最寄り駅：盛岡駅
＜大分＞
〒870-0029 大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F
最寄り駅：大分駅
※U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙（配属先により異なることがございます）
勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点
※雇入れ後は、上記勤務地に配属予定。
その後勤務地の変更範囲は、全国の拠点。さまざまなキャリアアップも可能です
- 東京都新宿区西新宿 6-8-1[最寄り駅]西新宿駅
- 愛知県名古屋市中区錦 2-16-26[最寄り駅]伏見駅(愛知県)
- 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16[最寄り駅]北浜駅(大阪府)
- 岩手県盛岡市大通1-9-12[最寄り駅]
- 大分県大分市高砂町2-50[最寄り駅]大分駅
勤務時間
※配属プロジェクトにより、シフト勤務あり
★残業削減に取り組んでいます！ 業務管理を徹底し、残業が多い場合は割り振りを見直すなど、さまざまな検討や対応を行っています。
雇用形態
正社員
※試用期間3カ月（期間中の給与・待遇に変更なし）給与
月給24万～39万5000円＋各種手当
＜岩手・大分＞
月給21万～24万5000円＋各種手当
※年齢やご経験、スキル、前職年収等により、ご相談のうえ決定します
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■役職手当（マネージャー職の場合）
■深夜勤務手当
■人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
年収400万円～700万円（東名阪）
年収320万円～400万円（岩手・大分）
20代後半：389万円～432万円
30代 ：400万円～543万円
40代前半：424万円～656万円
※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。
待遇・福利厚生
■退職金制度
■慶弔見舞金制度
■従業員持株会
■資格取得支援制度
■スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
■評価面談制度（年1回）
■キャリア面談制度（年1回）
■無料健康診断（35歳以上は人間ドック）
■メニュー選択型福利厚生制度
■各種相談窓口
■在宅勤務制度
★健康経営優良法人2025（大規模法人部門）認定企業（3年連続）
◆【140種類以上の資格取得支援制度】
合格後に受験費用を支給します。対象資格は140種類以上！
IT関連の資格は受験費用が3万円～4万円ほどするものも増えており、社員からも好評です。
＜資格取得実績例＞
・CCNA
・基本情報技術者試験
・応用情報技術者試験
・クラウド関連の資格（Google Cloud認定資格／AWS認定／Microsoft Azure認証試験）
・情報セキュリティスペシャリスト試験
など
休日・休暇
123日
■完全週休2日制
完全週休2日制（土日祝休またはシフト制勤務）
■有給休暇
（平均有給休暇取得率：85.7％／2024年度実績）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
（育休取得率：87.6％）
（女性：96.9％、男性：65.4％）※2024年度
■介護休暇
（取得実績あり）
■忌引休暇
■特別休暇（次年度4／1付与）
・連休サポート休暇
・エデュケーショナル休暇
・メモリアル休暇 など全16種類
■そのほか、子の看護等の特別休暇もあり
★有給休暇は入社日付で付与します（日数は入社月によって異なります）※例：4/1入社の場合20日間付与
★連続5日間以上の休暇取得も可能です
★Webで『サービスウェア＋』と検索すると、SCSKサービスウェア株式会社の社員の声や働く環境についてまとめているページをご覧いただけます！
プロジェクト先の決め方
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内定をお出しするタイミングで、「こういったプロジェクトを想定しています」とご案内をします。入社の前段階で最終決定します。
▼
入社初日から配属先で勤務する形になります。
充実した研修制度
早期のキャリアアップも
社員インタビュー
Tさん（SV／2022年4月新卒入社）
当社の「人を大切にする」という理念に引かれて入社しました。入社して感じたのが、とにかく面倒見のよい会社であること。上司にはいつでも気軽に相談できますので、とても働きやすいです。
続き
私自身、今年SVになってからメンバーが困っていないか常に気を付けて見るようにしています。自分の仕事を後回しにしても話を聞いてあげたり、サポートに回ったりしています。
続き
自分らしく働きたい方や、人間関係に疲れてしまったような方は、当社に来るとよいかもしれません。前の職場で人間関係に苦しみ、当社に転職してから活き活きと働けるようになった人が大勢います。
取材レポート
社員の働き方は？
人間関係に悩まず働ける職場
業界業種問わず数多くの顧客を抱えるSCSKサービスウェア。今回は、そんな同社のヘルプデスク担当の募集です。
入社後はOJTや研修で顧客システムや対応スキルを習得し、半年～1年を目安にリーダーやSVへステップアップが可能。マネジメントや顧客折衝経験を活かしながらキャリアアップを目指せる環境が整っています。
取材で特に強く感じたのは、同社の雰囲気のよさ。「人を大切にする」という理念の下、互いに助け合う風土が根付いています。人間関係に悩まずに働きたいという人にとって、同社への転職は大きなチャンスだと言えるでしょう。
やりがい
顧客の課題を解決し、円滑な業務運営に貢献できるやりがいがあります。多様なITサービスや業務システムに触れるなかで、自身のスキルや知識が広がっていくでしょう。同社では資格取得支援制度が整っているので、専門性を高めることも可能。成果や意欲に応じた昇格制度があり、リーダー、SVとしてキャリアを積み重ねるチャンスが広がっています。
きびしさ
配属先によっては顧客の用いるシステムが多岐にわたっている上に複雑で、新機能や改修に応じた知識のアップデートが日々求められます。また、SVとしてプロジェクトを統括する際には、メンバーの業務進捗や品質を把握し、顧客満足度の向上に努める必要があります。もちろん、心配は無用。同社には頼れる先輩がいますので、何かあればすぐに相談しましょう。
分からないことは何でも相談してOK。頼りになる先輩が大勢います。
今回は、東京・愛知・大阪・岩手・大分で同時募集。意欲ある方をお待ちしています！
経験を生かしてステップアップするチャンスが広がっています。早期昇格も可能！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
適性検査（2種類）
面接（1回～2回）
内定
※書類選考は、1週間程度お時間を頂戴しております
※その後内定までは、2～3週間を予定しております
※適性検査はTG-WEBとQ-DOGです
※面接は原則オンラインで実施しています
※面接回数は状況に応じて変更する可能性がございます
※面接日、入社日はご希望に応じます。お気軽にご相談ください
★「ＳＣＳＫサービスウェアで働く仲間のメディア」と検索いただくと、当社で活躍中の社員インタビュー記事をご確認いただけます。ぜひ、併せてご確認ください。
人事部 採用課
TEL：03-6890-2526
Mail：c-saiyo.sp@scskserviceware.co.jp
会社概要
- 事業概要
■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）
■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス
■株主
SCSK株式会社（100％）
■拠点
札幌、岩手、関東（新宿・多摩・横浜・豊洲）、愛知、福井、大阪、島根、北九州、福岡、大分、沖縄
※11都道府県・19センター- 所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F- 設立
- 1983年 3月
- 代表者
- 代表取締役社長 福島 俊一郎
- 従業員数
- 4,911名（2025年3月末時点）
- 資本金
- 6億2000万円／資本準備金含む
- 売上高
355億1900万円（2025年3月期）
- 平均年齢
- 42.1歳
関連情報
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【愛知】IT専門職（セキュリティ領域／エンジニア、テクニカルサポート、セキュリティ運用設計調整）
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