SCSKサービスウェア株式会社（SCSK株式会社100%出資）
ヘルプデスク／年休123日／残業月15時間程度／福利厚生充実
この求人を要約すると…
【安定◎】SCSK100％出資／健康経営優良法人
【成長◎】研修制度充実／早期昇格も可能
【待遇◎】年休123日＆残業月15h／賞与年2回
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【スキルアップもできる！】ヘルプデスクとしてユーザーからの問い合わせ対応をお任せ
単なる代行ではなく、クライアントの業務改善、事業拡大に向けた提案も行っていきます。
本ポジションでは、ヘルプデスク担当として、下記の業務をお任せします！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◆ 業務内容 ◆
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット）
■IT機器キッティング（PC／スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
■メンバーマネジメント（業務フォロー、育成など）
■業務進捗管理
■クライアントへの報告、業務改善・業務効率化に向けた提案（資料作成、打合せの調整・報告・提案など）
＝＝＝＝＝＝＝＝
◆ Point ◆
＝＝＝＝＝＝＝＝
★ただのヘルプデスクじゃない！改善まで関われる
クライアントに伴走しながら、問い合わせ対応だけでなく、業務効率化や運用改善にも関われるポジションです。
ヘルプデスクの経験を活かし、一歩先のスキルを身につけられるため、「対応するだけ」で終わらない、一味違う経験が積めます。
★さまざまな大手プロジェクトに携われる！
業界業種問わず大手企業のプロジェクトが多数。
いろいろな会社のAI活用やDX推進に携わりながら、若いうちから視野を広げられます。
★早期にマネジメントへステップアップ可能
メンバーからリーダー、SVへと段階的にステップアップが可能。
入社半年～1年でSVを目指せる環境があり、早くからマネジメントに挑戦したい方に最適です。
SVとして活躍する20代・30代の社員も多く在籍しています。
SVが1～3名、リーダーが2～5名、メンバーが6～40名のイメージです。
＼雰囲気のよさが自慢の会社です／
「人を大切にする」風土が根づいており、入社後はメンバーがあなたを全力でサポートします！チームでフォローする体制が整っているため、無理なく経験を積みながら次のキャリアを描ける環境です。
悩みがあればリーダー、SVにも気軽に声をかけてくださいね。
対象となる方
★ヘルプデスク経験者★部下育成の経験またはチームリーダー経験をお持ちの方
■ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのユーザー対応経験
■OJTなどでの後輩育成に携わった経験、またはクライアントとの顧客折衝経験
＜こんな方はピッタリ！＞
★ヘルプデスクの経験を活かしてキャリアアップしたい！
★働きやすさと安定性抜群の会社で働きたい！
＜下記の経験をお持ちの方は歓迎＞
■ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験
■顧客向け資料作成、報告、提案経験
■FAQ／操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験
※第二新卒歓迎
※業種未経験歓迎
選考のポイント
・新しいITサービスや技術に関心があり学ぶ意欲のある方
・組織のマネジメントに関心がありキャリアアップへの意欲がある方
・円滑なコミュニケーションを心掛けられる方
・向上心のある方
勤務地
選考時に希望配属エリアをお伺いし、希望エリアにて選考を実施いたします。
★東京・愛知・大阪・岩手・大分での募集
東京・愛知・大阪は配属後顧客企業先に常駐勤務となり、岩手と大分は当社オフィスへの勤務です。
■東京
〒160-0023 東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15F
最寄り駅：西新宿駅
■愛知
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦 2-16-26 SC伏見BLDG. 5F
最寄り駅：伏見駅
■大阪
〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F
最寄り駅：北浜駅
■岩手
〒020-0022 岩手県盛岡市大通1-9-12 第8大通ビル 2F
最寄り駅：盛岡駅
■大分
〒870-0029 大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F
最寄り駅：大分駅
※U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙（配属先により異なる可能性有）
※勤務地変更の可能性：有
※変更の範囲：本社および全国拠点
※勤務地の変更範囲は、全国の拠点。さまざまなキャリアアップが可能
- 東京都新宿区西新宿 6-8-1[最寄り駅]西新宿駅
- 愛知県名古屋市中区錦 2-16-26[最寄り駅]伏見駅(愛知県)
- 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16[最寄り駅]北浜駅(大阪府)
- 岩手県盛岡市大通1-9-12[最寄り駅]
- 大分県大分市高砂町2-50[最寄り駅]大分駅
勤務時間
※配属プロジェクトにより、シフト勤務あり
★残業削減に取り組んでいます！
業務管理を徹底し、残業が多くなりそうな場合は早めに割り振りを見直すなど、負担が偏らないよう調整しています。
無理なく働きながら、仕事とプライベートの両立が叶えられる環境です。
雇用形態
正社員
試用期間：3カ月※期間中の給与・待遇に変更なし
給与
月給25万円～36万円＋各種手当
＜岩手・大分＞
月給23万円～27万円＋各種手当
※年齢やご経験、スキル、前職年収等により、ご相談のうえ決定します
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■役職手当（マネージャー職の場合）
■深夜勤務手当
■人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
年収400万円～600万円（東名阪）
年収370万円～450万円（岩手・大分）
20代後半：年収420万円～500万円
30代 ：年収470万円～550万円
40代前半：年収500万円～650万円
※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です
待遇・福利厚生
■退職金制度
■慶弔見舞金制度
■従業員持株会
■資格取得支援制度
■スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
■評価面談制度（年1回）
■キャリア面談制度（年1回）
■無料健康診断（35歳以上は人間ドック）
■メニュー選択型福利厚生制度
■各種相談窓口
■在宅勤務制度
■服装自由（オフィスカジュアル）
★健康経営優良法人2025（大規模法人部門）認定企業（3年連続）
◆【140種類以上の資格取得支援制度】
合格後に受験費用を支給します。対象資格は140種類以上！
IT関連の資格は受験費用が3万円～4万円ほどするものも増えており、社員からも好評です。
＜資格取得実績例＞
・CCNA
・基本情報技術者試験
・応用情報技術者試験
・クラウド関連の資格（Google Cloud認定資格／AWS認定／Microsoft Azure認証試験）
・情報セキュリティスペシャリスト試験
など
休日・休暇
123日
■完全週休2日制
（土日祝休またはシフト制勤務）
■有給休暇
（平均有給休暇取得率：85.7％／2024年度実績）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
（育休取得率：87.6％）
（女性：96.9％、男性：65.4％）※2024年度
■介護休暇
（取得実績あり）
■忌引休暇
■特別休暇（次年度4/1付与）
・連休サポート休暇
・エデュケーショナル休暇
・メモリアル休暇 など全16種類
■そのほか、子の看護等の特別休暇もあり
★有給休暇は入社日付で付与します（日数は入社月によって異なります）
┗例：4/1入社の場合20日間付与
★連続5日間以上の休暇取得も可能です
★Webで『サービスウェア＋』と検索すると、SCSKサービスウェア株式会社の社員の声や働く環境についてまとめているページをご覧いただけます！
プロジェクト先の決め方
▼
内定をお出しするタイミングで、「こういったプロジェクトを想定しています」とご案内をします。入社の前段階で最終決定します。
▼
入社初日から配属先で勤務する形になります。
入社後の流れ
社内基礎研修、オペレーション（ユーザー対応など）を中心に、業務習得。
入社7カ月目～：リーダー業務の習得
経験や業務習得状況に応じて、リーダー業務（メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など）を習得し、業務の幅を広げます。
充実した研修制度
140種類以上の資格取得支援制度など、成長していくための制度が充実しています。企業としてしっかりバックアップしていきますので、ご安心ください。
社員インタビュー
Tさん（SV／2022年4月新卒入社）
当社の「人を大切にする」という理念に引かれて入社しました。実際に働いてみて感じたのは、年齢や経験に関係なく、とにかく面倒見の良い会社だということです。上司や先輩に相談もしやすいので安心して働けます。
続き
私自身、今年SVになってからメンバーが一人で抱え込んでいないかということを意識するようになりました。自分の業務よりも、まずはメンバーの話を聞く・フォローに入ることを大切にしています。
続き
「自分らしく働きたい」「チームで協力して働きたい」という方には、あっている環境だと思います。実際に、前職で人間関係に悩んでいたメンバーが、当社に転職してからいきいきと働いている姿を多く見てきました。
取材レポート
社員の働き方は？
人間関係に悩まず、次のキャリアを描ける職場
業界業種問わず数多くの顧客を抱えるSCSKサービスウェア。
今回募集しているのは、問い合わせ対応だけでなく、業務改善にも関われる一味違った“ヘルプデスク”です。
入社後はOJTや研修を通じて、顧客システムや対応スキルを段階的に習得できます。
年齢や社歴に関わらず、半年～1年を目安にリーダーやSVを目指せるのも魅力の一つ。マネジメントや顧客折衝の経験を活かしながら、キャリアアップが叶えられます。
「人を大切にする」という理念の下、互いに助け合う風土が根づいています。安心して経験を積みながら成長してける環境が、同社ならではの魅力だと感じました。
やりがい
顧客の課題を解決し、円滑な業務運営に貢献できるやりがいの一つです。
多様なITサービスや業務システムに触れることで、自身のスキルや知識が広がっていくことを実感できるやりがいと面白さを味わえます。
また、資格取得支援制度が整っているので、専門性を高められるのもうれしいポイント。成果や意欲に応じた昇格制度があり、リーダーやSVとして若いうちからキャリアを積み重ねられるのも大きな魅力です。
きびしさ
配属先によっては顧客の用いるシステムが多岐にわたり複雑なことも。新機能や改修に応じた知識のアップデートが求められる点は、大変に感じるかもしれませんが、スキルアップのチャンスでもあります。
SVとしてプロジェクトを統括する際には、メンバーの進捗や品質管理、顧客満足度の向上に目を配る必要があります。
とはいえ、頼れる先輩がしっかりサポートしてくれるので、安心して挑戦できる環境です。
分からないことは何でも相談してOK！経験豊富な頼りになる先輩が大勢います。
今回は、東京・愛知・大阪・岩手・大分で同時募集。意欲ある方をお待ちしています。
経験を活かしてステップアップするチャンスが広がっています。早期昇格も可能です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
適性検査（2種類）
面接（1回～2回）
内定
※書類選考は、1週間程度お時間を頂戴しております
※その後内定までは、2～3週間を予定しております
※適性検査はTG-WEBとQ-DOGです
※面接は原則オンラインで実施しています
※面接回数は状況に応じて変更する可能性がございます
※面接日、入社日はご希望に応じます。お気軽にご相談ください
★「ＳＣＳＫサービスウェアで働く仲間のメディア」と検索いただくと、当社で活躍中の社員インタビュー記事をご確認いただけます。ぜひ、併せてご確認ください。
人事部 採用課
TEL：03-6890-2526
Mail：c-saiyo.sp@scskserviceware.co.jp
会社概要
- 事業概要
■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）
■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス
■株主
SCSK株式会社（100％）
■拠点
札幌、岩手、関東（新宿・多摩・横浜・豊洲）、愛知、福井、大阪、島根、北九州、福岡、大分、沖縄
※11都道府県・19センター- 所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F- 設立
- 1983年 3月
- 代表者
- 代表取締役社長 福島 俊一郎
- 従業員数
- 4911名（2025年3月末時点）
- 資本金
- 6億2000万円／資本準備金含む
- 売上高
355億1900万円（2025年3月期）
- 平均年齢
- 42.1歳
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
既存営業／MGR候補／年休123日／残業15h程度
締切間近ITサポート事務／年休123日／経験不問／kp044702
NEWITサポート／未経験歓迎／年休123日／kp044703
NEW【大阪／北浜】コールセンター管理者＜SV候補＞◆プロジェクトの運営全般を担当／年休123日
NEW【大阪】コールセンター管理者（MGR候補）◆プロジェクトの業務運営・管理／年休123日／土日祝休み
NEW【盛岡】ITヘルプデスク※リーダー候補◆SCSKグループ◆健康経営優良法人
【名古屋・豊田】ヘルプデスク※マネジメント候補◆SCSKグループ／健康経営優良法人認定／残業15h
テクニカルサポート＜リーダー候補＞◆SCSKグループ／健康経営優良法人2025認定／年休123日
【名古屋】ヘルプデスク／セキュリティ担当◆SCSK中核グループ企業／安定基盤／年休123日
【名古屋】テクニカルサポート＜リーダー候補＞◆SCSKグループ／安定基盤／年休122日
【大阪】サーバ・ネットワーク管理／保守サポート◆SCSKグループ／業務構築・効率化（DX）
【英語力活かせる】テクニカルサポート※英語で問い合わせ対応◆SCSKグループ／年休122日
【名古屋】コールセンター管理者（MGR候補）◆SCSKグループ中核企業／残業15H程度
【多摩センター】BPOコールセンター＆バックオフィス管理者（MGR候補）◆裁量大で事業成長に直接貢献
【伏見駅スグ】コールセンター管理者（SV候補）◆SCSKグループ中核企業／残業15H程度
