Ｓｕｎｇｒｏｗ　Ｊａｐａｎ株式会社（サングロウ ジャパン）

◆アフターサービス部門で、コールセンター業務、またはアフターサービスエンジニア業務のいずれかをお任せします。

【コールセンター業務】
■設定・動作不良・故障の一次受付対応
■顧客からの問い合わせ内容を整理し、サービスエンジニアや関係部署への連携・エスカレーション
■電話・メールを通じた顧客対応
■一次対応フローやFAQの整備・更新、および対応品質の向上に向けた改善提案
■顧客対応履歴の記録・管理（CRMツール等を使用）
■協力会社の管理及び予備品・部品の管理


【アフターサービスエンジニア業務】
■日本国内のサービス運用全体を管理（サービスエンジニアとパートナーの管理）
■現地にて太陽光発電インバータ及び関連機器の現場の設置・設定・試運転サポート
■不具合診断および修理対応（現場およびリモート）
■顧客・施工業者との技術的コミュニケーション・サポート
■サービス部品の交換およびパーツ管理・修理履歴の記録
■短期出張対応（全国）
■協力会社の管理及び予備品・部品の管理


●　グローバル市場を牽引　●
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当社は、2024年12月時点で、世界中で740GWのインバーターとコンバーターを設置するなど、太陽光発電の実績は世界トップクラス。欧米、アジア諸国180カ国以上で、クリーンエネルギープロジェクトを支えています。サービス拠点は世界520カ所に上り、グローバル市場をリードしています。

●　語学スキルを活かせます　●
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日常的に中国本社R&Dとのコミュニケーション（オンライン会議、メールなど）が発生します。日本語に加え、中国語、英語などの語学力を活かして、グローバルに成長を続けるビジネスに参画できます！