株式会社ネオキャリア

当社は採用代行でのノウハウを活用し、バックオフィス業務、インバウンドコール、アウトバウンドコールなど、幅広いサービスを展開しています。
毎年、新規事業が立ち上がっており、当社内でも勢いのある事業部の1つです。

年々加速する人材不足に対し、バックオフィス業務のBPOを依頼する企業様も増加。
多くのお客様のご要望に応えるため、今回新たなメンバーを募集することとなりました。
これまでのご経験を活かし、スーパーバイザー（リーダー）としてご活躍いただける方をお待ちしています。

◆仕事内容
バックオフィス業務代行チームにて、以下の業務をお任せします。
【実務対応】
■お客様窓口対応
■各種書類の審査、不備確認業務
■申込書や添付書類の記載内容チェック
■申込書のデータ入力、データ精査
■書類の作成、発送作業
■電話対応

◎中小企業から大企業まで、幅広い業界のお客様をご担当いただきます。
◎民間企業に加え、自治体のお客様の業務も担当する機会があります。
◎お客様の業務をお預かりし、当社内で業務を行います。
※顧客の業務内容の引き継ぎなどで、一定期間、お客様先に常駐していただく可能性もございます。

入社後、業務習得状況に応じて下記業務もお任せしていきます。
【管理業務】
■プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）
■メンバー管理／育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
■メンバー自身からのエスカレーション対応、お客様からのクレーム対応
■各種データ分析、レポート作成
■クライアント担当者への報告／提案

◎最初はプロジェクトの進捗確認や、メンバーからのエスカレーション対応からスタートします。

★新技術も積極的に取り入れています！
当事業部は今後の将来性などから、社内でも発展・拡大を期待されており、DX化やAIの活用についても注力！