キャリアスタート株式会社
カスタマーサクセスのSV職（課長候補）／フレックス／土日祝休
この求人を要約すると…
【課長候補】実力次第で1～2カ月での昇進も可能！
【やりがい】若手求職者の変化に寄り添える仕事
【メリハリ】年休120日／土日祝休／有給取得推奨
5年で社員5倍。急成長する組織で、
「人」と「チーム」を前に進めるSVに。
当社は「すべての若者が輝く社会を作る」をミッションに、20代に特化した人材紹介サービスを展開しています。
今回募集するのは、カスタマーサクセスSV（課長候補）として、求職者との面談調整やフォローを担いながら、チーム運営・改善にも関わるプレイングマネージャーのポジションです。
対応するのは、就職やキャリアに悩む20代の求職者が中心。
「こんな仕事、自分にできるのかな…」と不安だった方が、面談を通じて表情が明るくなり、内定が決まる頃には「早く働きたいです！」と前向きに変わっていく――。
そんな人が変わっていく瞬間に寄り添えるのは、当社のサービスならではのやりがいです。
最初はプレイヤーとしてスタートしますが、キャリアアップのスピードは早く、
通常は3～6カ月で課長、実力次第では1～2カ月での昇進も可能。
ゆくゆくは、部長や執行役員といったキャリアパスも視野に入る環境があります。
当社はここ5年で社員数が5倍に拡大し、今もなお急成長中。
ポジションが次々と生まれており、組織づくりの中核メンバーとして活躍したい方にとって、大きなチャンスが広がっています。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
若手特化の人材紹介会社のカスタマーサクセスSV（課長候補）
◆お任せするお仕事内容
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・当社サービスにご登録いただいた求職者へのお電話
・電話内容や数字の分析
・面談予約・調整、面談実施のリマインド連絡
・企業との日程調整など
＞マネジメント業務
・オンボーディング対応（スマートフォン設定、業務用アカウント準備など）
・教育・育成（業務マニュアルをもとにした実務レクチャー、媒体知識の説明など）
・社内ミーティングの参加・進捗共有
・数値やKPIの進捗管理、メンバーへのフィードバック・共有
※基本的に新規架電はなく、サービスにご登録いただいたユーザー様へのご連絡が中心です。ユーザー層は20代が中心で、キャリアに悩みを持つ方が多いため、「売り込む」よりも「丁寧に話を聞き、導く」姿勢が大切です。
◆ 引継ぎ体制・サポート体制
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現在はマーケティング部門の責任者が、カスタマーサクセス部門のSV業務を兼任しており、ご入社後はこの担当者から業務を段階的に引き継いでいただきます。
業務の内容や進め方については、いつでも相談できる環境が整っており、プレイングSVとして着実にスタートいただけます。
◆ キャリアアップのチャンス
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プレイングSV（課長候補）としてのスタートですが、早期昇進も可能です。
通常は3～6カ月で課長を想定していますが、実力次第では入社1～2カ月での昇進も可能です。
今後は部門拡大を予定しており、課長 → 部長 → 執行役員といったキャリアパスも目指せます。
ここ5年で社員数は5倍に増加するなど、急成長中の当社。
ポジションが次々と生まれるフェーズの今、組織づくりの中核を担いたい方には大きなチャンスが広がっています。
20代～30代前半の女性メンバーで構成されており、悩みを聞いたり、寄り添う姿勢が活かせる環境です。
食事会や達成会もあり、自然と打ち解けやすい雰囲気。
SVとしてメンバーを支えつつ、チームの成長をリードしていただきます。
対象となる方
【業界経験不問・未経験歓迎】SV・管理経験を活かし新しい挑戦をしたい方／早期キャリアアップも可能！
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・コールセンターでのSV経験
・マネジメント経験（人数・年数不問）
◆歓迎する応募条件
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・カスタマーサクセスの実務経験
◆こんな方をお待ちしています
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・コミュニケーションを通じて信頼関係を築ける方
・業務改善や仕組みづくりに前向きに取り組める方
・数字をもとにチームや業務を管理・改善できる方
・キャリアアップや成長を目指してチャレンジしたい方
・新しい領域や変化を楽しめる柔軟性のある方
＃学歴不問
＃社会人経験10年以上歓迎
勤務地
東京都港区新橋二丁目6番2号新橋アイマークビル8階
※受動喫煙対策実施
- 東京本社/東京都港区新橋2-6-2 新橋アイマークビル8階[最寄り駅]新橋駅
勤務時間
1日の標準労働時間／8時間00分
コアタイム／10:00～15:00
フレキシブルタイム／7:00～23:00
標準的な勤務例／10:00～19:00
雇用形態
正社員
試用期間3カ月：月給30万円～36万※固定残業代月45時間分／月7万6905円～9万2205円含む（超過分別途支給）
※試用期間及び期間中給与については、経験・スキル・前職給与を考慮して決定します
給与
※固定残業代月45時間分／月9万2205円～11万5380円含む（超過分別途支給）
※経験・スキル・前職給与を考慮して最終的に決定いたします。
■インセンティブ有
年収500万円以上
待遇・福利厚生
■完全栄養食の無料支給
■ウォーターサーバー完備
■部活動
■社内イベントあり
■書籍購入補助あり
■携帯・タブレット支給
■資格取得支援あり
■法人向け福利厚生サービス加入
（特典多数あり）
■服装・髪型自由
■ネイル・ピアス等可
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土日祝）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
★5日以上の連続休暇OK
★有給が取りやすい環境です
改善を楽しむカルチャー
・チームや他部署と連携しながら、PDCAをまわし改善していく環境です。
・成功事例やノウハウは全社的に共有されており、自らの工夫を発信する場も豊富にあります。
裁量を持って活躍できるSV職
たとえば、面談前日のリマインド連絡がメンバーの業務負担になっていた際には、
メンバーが課題を提起し、SVが外注化の検討（コスト試算・対応フローの整理など）を主導。現場発の提案が会社判断につながるなど、工夫や行動がそのまま仕組みづくりに直結する環境です。
単に業務を回すだけでなく、「どうすればチームがより良くなるか」を考え、実行に移す力を存分に発揮していただけます。
取材レポート
社員の働き方は？
評価と連携が整う今、SVとして参画する好機
カスタマーサクセスは、売上に直結しづらいポジション。そんな中、評価制度や表彰の仕組みを整え、内勤部門にも光が当たる体制を少しずつ築いてきたと語るのは、マーケティング部門の責任者・Nさん。
昨年10月からは、マーケティングチームとカスタマーサクセスが一体で動く体制となり、情報共有や連携が一気にスムーズに進むように。数字面でも成果が見え始めており、チーム全体としての手応えを感じられる状態にあるといいます。
こうした流れの中で、組織は今、さらなる成長と連携強化のフェーズに突入。これからSVとして参画する方にとっては、非常に良いタイミングだと感じられる取材でした。
やりがい
最初は不安そうだった求職者が前向きに変わっていくーー。そんな瞬間に寄り添い、支援できるのが若手特化のカスタマーサクセスの魅力です。チームで寄り添いながら若者の人生を動かす。その支援の最前線に立ち、メンバーの成長も支えるマネジメントの醍醐味が、このポジションにはあります。
一人ひとりが前向きに変わっていく過程を、チームとして生み出していく。そんなやりがいを、現場と組織の両面から感じられる環境です。
きびしさ
会社として求められる成果や方向性と、メンバー一人ひとりの温度感や状況との間で、バランスを取る難しさがあります。「どう伝えれば動いてくれるか」「納得感を持って進めるにはどうすべきか」など、答えが一つでない中で判断する場面も少なくありません。
だからこそ、チームが一丸となって成果を出せた時の達成感は格別です。
全社の平均年齢は28歳。コミュニケーションが活発な社風です！
チームで取り組み、協力し合う組織文化が根付いています。
新橋駅徒歩2分のオフィス。通勤も楽々。ランチに困ることもありません！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（2回）・適性検査
内定
東京都港区新橋2-6-2新橋アイマークビル8F
電話：03-6271-8585
メール：saiyo@careerstart.co.jp
会社概要
- 事業概要
●第二新卒・既卒人材紹介事業
●新卒紹介事業
★20代・30代の若手に特化した就職・転職支援と、若手を採用したい企業の採用コンサルティングを行っています。
有料職業紹介事業許可 13-ユ-305582- 所在地
〒105-0004
東京都港区新橋2-6-2新橋アイマークビル8F- 設立
- 2012年
- 代表者
- 代表取締役社長 下山 慶一郎
- 従業員数
- 100名
- 平均年齢
- 27歳
