ピットデザイン株式会社

『スマートパーク』の導入先駐車場に関わるお問い合わせ対応や、お客様に提出する報告書作成などを担います。

お客様からの電話には基本的にコールセンタースタッフが対応。あなたにはコールセンターの取りまとめや資料作成などをお任せします。デスクワークを中心に腰を据えて活躍できます。

【主なお仕事内容】
▼お問い合わせ対応
電話以外にWeb経由でいただいたお問い合わせや、コールセンターではすぐに回答が難しいご相談を中心に対応します。駐車場を利用される一般のお客様や、駐車場を運営する企業担当者様からのお問い合わせがメインです。

▼お問い合わせ情報の集計・管理
コールセンターに寄せられるお問い合わせの内容確認や管理を行います。

▼導入先企業との連携・調整
『スマートパーク』をご利用いただいている企業に向け、定期的な報告資料を作成します。サービス開始時には企業のご要望に合わせて、お問い合わせ対応の運用方法などを調整します。

▼コールセンター業務の改善提案
作業の自動化など、業務効率化につながるアイデアを考えたり実施したりします。

【お問い合わせ内容について】
・『スマートパーク』の使い方
・駐車場利用料金について
・機器の故障、返金対応
…などの内容を中心にさまざまなお問い合わせに対応します。内容に応じて機器の状況を確認したり、データベース内のご利用状況をチェックしたりして情報を収集し、適切にご回答につなげます。

【落ち着いて働ける環境です】
コールセンタースタッフのバックアップやその運用管理がメインのお仕事です。電話対応に追われる環境ではなく、資料作成やリサーチ業務などデスクワークを中心に落ち着いた環境で働けます。