Ａｇｏｄａ　Ｔｒａｖｅｌ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｊａｐａｎ株式会社（グループ会社／ブッキングホールディングス）

弊社agodaは、戦略的な料金設定・各マーケットに適したローカライゼーションの施策等を通じて、APAC地域においてお客様から選ばれるプラットフォームになることをビジョンにし、世界中にマーケットを展開しているオンライン予約サイト運営企業です。
日本マーケットの引き続きの拡大に伴い、日本の宿泊施設の予約件数も大幅に増えております。
今回の採用は、弊社でご予約を頂いたお客様をサポートして頂ける、仕事・今後のキャリアについて高いモチベーションを持った方々に出会いたいというものになります。

▼主な業務内容▼
・オンライン予約前後のカスタマーサポート（お客様からの質問、リクエスト、トラブルへの対応）
・戦略に合わせたサービスの向上
・サービス提供プロセス改善のため、リーダー・マネージャーと相談

マニュアルをベースにしながらも、自身が設定した目標へ向けてお問い合わせに対応。マネージャーからのフィードバックを適宜受けることで様々なスキルを身に付けることが出来ます。

【未経験の方も安心◎充実の研修制度】
入社後1カ月間は座学でマニュアルを覚えていただき、2カ月目はOJTを実施。その後研修終了となります。不明点はいつでも聞ける環境のため、安心して取り組んでいただけます。

【英語力必須の環境】
日々の業務では海外のホテル・旅行会社等、また社内の他のカスタマーサポート言語チームの社員とのコミュニケーションも多数発生します。キャリアアップの際は、一緒に働く同僚・上司にあたるマネージャー等が日本人以外の社員になる可能性が高く、弊社全体で英語は必須スキルとなります。