株式会社レスタス
カスタマーサクセス／IPO（上場）準備中／ECサイト事業
この求人を要約すると…
【業界トップクラス】売上好調につき上場準備中
【未経験歓迎】中途入社100％・人柄重視の採用
【働きやすさ】年休120日以上／服装等自由／残業少
働きやすさとキャリアアップの両方を実現！
資金調達約13億円！上場準備中の拡大フェーズ
好きなアーティストのロゴ入りグッズや
推しのイベントのノベルティ…
もしかしたらそれ、私たちが作っているかも！？
アーティストやスポーツチームなどのロゴ・イラストが入ったグッズや、会社のデスクに置いてあるロゴが入ったカレンダーなど、あなたも一度は見たことがありませんか？
当社はそんな企業様や個人のお客様の「ひとつだけのオリジナルグッズ」の制作・販売をECサイトを通しておこなっております。
名入れギフトやノベルティの制作市場は年間約5兆円程となり、今後も年間5～10％の成長が予測されている成長市場において、トップクラスの売上を継続しております。
2020年・2022年には人材投資やサービス強化のために、累計約13億円の資金調達を実施。
また、世界のビジネス・イノベーションを牽引する日本のスタートアップ企業の中でも、
関西を代表する期待の企業として選出されております。
今回は上場準備中の拡大フェーズの当社を支える
『カスタマーサクセス』の募集です。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ECサイト事業】＼“世界にひとつだけ”を届けるお仕事／ オーダーメイド雑貨のカスタマーサクセス
大切な人への贈り物や節目を彩るオリジナル雑貨を制作・販売しているネットショップです。
あなたには、ECサイトを通じて届くご注文の対応や、お客様サポートをお任せします。
未経験からスタートしたスタッフも多数活躍中。
お客様のワクワクをあなたのアイディアで形にするお仕事をはじめてみませんか？
【お仕事内容】
・オーダーメイド商品のご注文確認・データ入力
・お客様のご希望をヒアリング（電話・メール）
・見積書や請求書の作成（テンプレあり）
・注文状況のチェック、発送手配
・お問い合わせ対応（納期やデザイン相談など）
・同じ部署のアルバイトの方のサポート
未経験の方もオフィスワークご経験者も、最初は慣れない環境で緊張するものです。
データ入力などのできることからお任せしますし、もちろん先輩社員と一緒にです！
わかりやすいマニュアルや相談しやすい雰囲気の環境を整えているのでご安心ください。
それぞれ担当の商材はありますが、協力しあって業務を進めています。
◆特徴
髪型や髪色、ネイル、ピアス、服装自由です♪
当社はお客様のわくわくをデザインという形にしてお返しするお仕事です。
あなたもあなた自身の好きな”デザイン”で働いてください♪
対象となる方
【学歴不問/業種・職種未経験歓迎】第二新卒歓迎／営業や接客等の人と接するお仕事経験を活かせます！
・PCの基本操作が可能な方
・社会人としての言葉遣い、マナーが身についている方
【優遇】
・何かしらの事務経験をお持ちの方は優遇
【ひとつでも当てはまれば適正あり！】
・自分のアイディアを活かすのが好きな方
・聞き上手な方
・メリハリのある職場で働きたい方
・プライベートも大事に両立したい方
・チームで仕事をするのが好きな方
・キャリアアップのチャンスが多い会社で働きたい方
選考のポイント
当社の採用は相互理解の場として面接を実施しております。
お互いにミスマッチがないよう、気負わずにお互いのことを知る機会にしましょう！
勤務地
※転勤なし
◆JR大阪環状線「福島駅」から徒歩10分
◆JR大阪環状線「大阪駅」から徒歩15分
◆地下鉄大阪メトロ御堂筋線「中津駅」から徒歩2０分
◆グラングリーン大阪・うめきた公園まで徒歩約10分
自転車通勤OK
無料駐輪場完備
- 大阪府大阪市北区大淀中4丁目12-20[最寄り駅]福島駅(大阪環状線)
勤務時間
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
雇用形態
正社員
給与
◆固定残業代あり：
固定残業代30,032円～37,708円（20時間相当分）を含む。
超過分の残業代については1分単位で全額支給。
年収334万円上記は賞与2回を含んだ最小金額です。ご経験を勘案しご相談の上決定します。
年収392万円賞与2回を含んだ金額かつ、illustratorなどのご経験者の想定です。
月給例24万円（年収360万円）／入社2年目 ※アパレルからの転職
月給例28万円（年収420万円）／入社3年目リーダー ※コールセンターからの転職
待遇・福利厚生
■交通費支給（上限5万円／月）
■残業手当（超過分）
■住宅手当（1万5000円／月）※規定あり
■ウォーターサーバー完備
■自由参加の食事会あり（全額会社負担／国産黒毛和牛焼肉、とらふぐてっちり、寿司など）
■服装自由
休日・休暇
121日
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
取得実績あり
■有給休暇
取得を推進しております。 ※取得理由を聞くことはありません
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
自社システムで注文から納品までを自動化
面接でお話を聞きたいことはこんなこと
・仕事をする上で大切にしていること
・得意なことや強み
・当社のカスタマーサクセスに興味を持っていただいた理由
など
あなたのやりたいことができるのか、当社でその実現が可能なのか、ミスマッチが発生しないように本音をお聞かせください！
あなたも気になることや不安に思うことがあると思います。
遠慮せずにぜひ聞いてくださいね。私たちも正直にお答えしていきます！
社員インタビュー
採用担当・Tさん（入社3年目）
採用担当をするまでは今回募集するカスタマーサクセスの業務をおこなっていました。未経験で始めた仕事ですが、キャリアや社歴に関係なくどんどんチャレンジさせてくれる会社です。
カスタマーサクセス・Uさん（入社2年目）
とくにカスタマーサクセスの部署では人間関係がものすごくいいです。人事部で人柄重視の採用をしてくれているだけあって、困ったときはすぐに助けてくれたり友達に近いような感覚で仕事ができる方ばかりです。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
現職カスタマーサクセスUさんから見た「レスタス」って？
『ギラギラしていないベンチャー企業。ちょうどいいんです。』
そう語ってくれた、未経験でカスタマーサクセスに入社したUさん。
面接を担当してくださったメンバーの方々の雰囲気が入社の決め手となったそうで、
それはベンチャー企業特有のギラギラやバタバタを感じさせない、「程よさ」だそうです。
決して手を抜いているという意味ではなく、長い時間働くことが正義ではなくて、効率良く業務をこなしながら成果を出す。
休憩するときはカウンターバーでダラダラ休憩。
土日の休日は当然しっかり休む・遊ぶ。
そんなレスタスの『ちょうどよさ』に惹かれたそうです。
（実際に入社してその通りだったそうです）
やりがい
リピートいただくお客様の理由は価格や利便性だけでなく、顧客対応力、特に窓口となるCSの対応力を大きく評価していただくことが多いです。
ユーザーに最高の「世界にひとつだけ」をつくる体験をしていただき喜んでいただくことで、結果会社が成長する。
それをダイレクトに実感できるポジションです。
またベンチャーならではの当社のやりがいとしては、社歴に関係なく新規事業の立ち上げに関われるチャンスがあることです
きびしさ
最初はお客様のイメージやニーズを正確に汲み取るのが難しく、
「こう提案すべきだったかも」
と感じることもあるでしょう。
できること・きないことを明確にお伝えし、お客様の期待にお応えする姿勢が求められます。
また、ベンチャーならではのスピード感が必要になることもあるため、
「正解のない中でやりながら答えや仕組みを作っていく」という場面もあります。
こう言った環境でも楽しめる方にはぴったりです。
メールやお電話でのサポートがメインです。わからないことがあれば隣の先輩社員にすぐ聞ける環境です。
勤務先はデザイナーズオフィスの自社ビル。スタイリッシュな空間で働けます！カウンターテーブルで休憩も♪
「推し活」で人気のアクスタやキーホルダーの依頼が増えています♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリー／書類選考
面接1回目
面接2回目
内定！おめでとうございます♪
入社 ※時期はお気軽にご相談ください
採用担当
career@lestas.jp
会社概要
- 事業概要
Technologyと独自のマーケティング理論を用いて、オーダーメイド商品を制作、販売するECサイトを企画・開発・運営。各種紙販促商品印刷販売。
◆運営サイト◆
レスタス、名入れカレンダー製作所、封筒印刷製作所、名入れタオル製作所、オリジナルうちわ製作所
お名前シール製作所、印鑑・ゴム印製作所、ギフトバトン、アクリルグッズ製作所- 所在地
【本社】大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル4F
【勤務地】マーケティングオフィス BaseⅠ／大阪市北区大淀中4丁目12-20 レスタス梅田WEST- 設立
- 14年 2011年6月
- 代表者
- 代表取締役 大脇 晋
- 資本金
- 1,000万円 （資金調達額12.7億円を除く)
